Envoyer les conditions générales du service

Le présent Contrat est conclu entre ArcaVindi et vous, le Client, qui l'acceptez. Vous devez accepter les termes et conditions du présent Contrat avant d'utiliser les Services ou d'accéder au Site Web, et votre utilisation continue des Services et du Site Web est conditionnelle à votre acceptation et à votre respect de ces conditions.

1. Définitions

1. Dans cet accord (le « Contrat »), les mots suivants auront les significations suivantes :

« Évaluation » désigne la réalisation par ArcaVindi d'une évaluation d'un Article, qui tiendra compte de l'état et de la valeur marchande probable de cet Article, ce qui aboutira à la décision de ArcaVindi de faire une Offre ou de rejeter cet Article. Le terme « évaluation » doit être interprété en conséquence.

Le terme « Contrat » désigne un accord juridiquement contraignant entre vous et nous pour l'achat de vos articles au prix indiqué dans l'Offre qui vous a été communiquée.

« Client » ou « vous/votre » désigne une personne utilisant les Services.

Le terme « cas de force majeure » désigne toute circonstance échappant au contrôle raisonnable d'une partie, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les inondations, les sécheresses, les tremblements de terre ou autres catastrophes naturelles ; les épidémies ou les pandémies ; les attaques terroristes, les troubles civils ou les émeutes, la menace ou la préparation d'une guerre, un conflit armé, l'imposition de sanctions, un embargo ou la rupture des relations diplomatiques ; une contamination nucléaire, chimique ou biologique ou un boom sonore ; toute loi ou toute mesure prise par un gouvernement ou une autorité publique, y compris, mais sans s'y limiter, l'imposition d'une exportation ou une restriction, un quota ou une interdiction d'importation, ou le défaut d'octroi de la licence ou du consentement nécessaires ; l'effondrement de bâtiments, un incendie, une explosion ou un accident ; ou tout conflit du travail ou commercial, grève, action collective ou lock-out.

Le « Pack de vente gratuit » désigne le pack d'articles permettant à un Utilisateur d'envoyer des articles pour évaluation qui sont envoyés par la poste suite à la soumission d'une demande sur le site Web.

« Article » désigne un article ou un groupe d'articles que vous choisissez de nous envoyer et que vous souhaitez nous vendre conformément au présent Contrat. Les « articles » doivent être interprétés en conséquence.

Le terme « Offre » désigne une proposition de prix que nous paierons pour les articles.

Le terme « Colis » désigne un colis individuel d'articles que vous nous envoyez.

« Refuser » désigne la décision prise par ArcaVindi de refuser de conclure des arrangements pour acheter un article auprès de vous en refusant d'effectuer une évaluation concernant cet article, en refusant de fournir un prix pour cet article à la suite d'une évaluation, ou autrement comme indiqué dans le présent Contrat. Des termes tels que « Rejet » doivent être interprétés en conséquence.

« Services » désigne le service fourni par ArcaVindi tel que décrit sur le site Web.

« Utilisateur » désigne une personne accédant au site Web, que ce soit en tant qu'invité ou en tant que client.

« ArcaVindi » ou « nous/nous/notre » désigne Vintage Trading Solutions Ltd, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 03862799, dont le siège social est 20-22 Bridge End, Leeds, LS2 4DJ, qui exerce ses activités sous le nom ArcaVindi.

« Site Web » désigne vintagecashcow.co.uk et inclut également tous les autres services Web ou applications mobiles sur lesquels vous pourriez nous vendre vos articles ;

2. Les présentes conditions

1. Nous pouvons modifier le présent Contrat de temps à autre (conformément à la clause 14.8). Vous acceptez de vérifier les termes du présent Contrat chaque fois que vous utilisez les Services afin de vous assurer que vous êtes familiarisé avec la version alors en vigueur. Nous vous recommandons de conserver une copie de cet accord pour vos dossiers.

2. Le présent Contrat régit nos relations avec les clients qui sont des consommateurs agissant en tant que particuliers et non en tant que boutiques caritatives, entreprises ou autres organisations commerciales ou non commerciales similaires.

3. En utilisant nos Services, vous confirmez que :

1. vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants ;

2. vous êtes le propriétaire légal (ou avez l'autorisation du propriétaire légal de disposer librement) de tous les articles que vous nous envoyez ;

3. vous êtes âgé d'au moins 18 ans ou, si vous avez moins de 18 ans, avez obtenu le consentement d'un parent ou d'un tuteur pour nous envoyer des articles ;

4. vous êtes basé au Royaume-Uni ; et

5. vous accédez au site Web depuis le Royaume-Uni.

4. Si, lors de l'inspection d'un article que vous avez envoyé, nous constatons qu'il a été enregistré ou déclaré perdu ou volé, ou si nous pensons qu'un article que vous nous avez envoyé pourrait être contrefait, nous vous en informerons par e-mail et mettrons l'article en quarantaine pendant que nous contacterons les autorités compétentes.

5. Vous ne pouvez créer qu'un seul compte par personne. Vous acceptez que nous soyons en droit de supprimer ou de résilier tout compte immédiatement et sans préavis si nous considérons qu'il est géré par un utilisateur qui gère plusieurs comptes. Dans de telles circonstances, nous nous réservons le droit de retirer toutes les offres d'achat d'articles en suspens reçues de ce client (via tout compte que nous considérons comme utilisé par ce client) et de rejeter vos produits conformément à la clause 7.3.

6. Les termes de notre Politique de confidentialité peuvent être consultés sur https://www.arcavindi.co.uk/privacy-policy sont incorporés au présent Contrat par référence et s'appliquent à votre utilisation du site Web. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité à tout moment lorsque vous utilisez notre site Web. Vous reconnaissez que nous traiterons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

7. Veuillez noter que lorsque vous nous appelez ou que nous vous appelons, votre appel peut être enregistré à des fins de formation et de suivi. Nous enregistrerons ces appels et conserverons tous les enregistrements conformément à notre Politique de confidentialité.

3. Articles que nous acceptons.

1. Nous évaluerons les articles qui entrent dans les catégories suivantes (chacune étant une « catégorie acceptable » et, ensemble, les « catégories acceptables ») :
2. Bijouterie

2. Montres, horloges et montres

3. Médailles et militaria

4. Ancienne monnaie

5. Assiette en argent et en argent

6. Plaqué doré et doré

7. Insignes maçonniques

8. Instruments d'écriture

9. Appareils photo (à l'exception des appareils numériques)

10. Lunettes de soleil

11. Étain

12. Laiton

2. Si vous souhaitez envoyer un colis contenant moins de dix (10) articles, veuillez d'abord contacter le service client en nous envoyant un e-mail à hello@vintagecashcow.co.uk.

3. Si votre colis contient moins de dix (10) articles appartenant à l'une des catégories acceptables répertoriées au point 3.1, nous nous réservons le droit de rejeter l'intégralité du colis.

4. Nous pouvons, à notre seule discrétion, évaluer tous les articles que nous recevons qui n'entrent pas dans l'une des catégories acceptables répertoriées au point 3.1. Lorsque nous recevons de tels articles, nous nous réservons le droit de les inclure dans le colis que nous évaluons ou de les considérer séparément du colis et de vous les retourner.

5. Nous nous réservons le droit de facturer 13£ par boîte pour retourner des articles qui n'entrent pas dans une catégorie acceptable. Ces frais sont facturés pour couvrir nos frais administratifs liés au retour de tels articles. Lorsque nous déterminerons que ces frais doivent être facturés, nous vous en informerons par écrit et vous fournirons les coordonnées bancaires nécessaires au transfert des frais. Si vous ne nous transférez pas les frais dans les 28 jours suivant notre notification, les articles concernés seront considérés comme abandonnés et nous chercherons à en disposer à notre discrétion.

4. Articles que nous n'acceptons pas.

1. Nous n'évaluerons pas les objets qui entrent dans les catégories suivantes (chacune étant une « catégorie restreinte » et, ensemble, les « catégories restreintes ») :
2. Vêtements

2. Mobilier

3. Médias imprimés, y compris les livres, les bandes dessinées et les magazines

4. Fourrure, taxidermie ou objets fabriqués à partir de matériaux fabriqués à partir d'animaux en voie de disparition ou de traitements inhumains infligés à des animaux

5. L'électronique moderne à partir de 1990

6. Téléphones portables

7. armes à feu

8. Jouets modernes pour enfants

9. Disques, cassettes, CD, DVD, vinyles, jeux vidéo, appareils photo numériques

10. Timbres et couvertures du premier jour

11. acier inoxydable

12. Pièces, lorsqu'elles sont envoyées seules avec aucun autre article et d'un poids inférieur à 5 kg

13. Tout ce qui peut être classé comme facilement cassable, y compris, mais sans s'y limiter, la vaisselle, la porcelaine, la porcelaine, l'onyx, l'ardoise, le marbre et d'autres articles délicats.

2. Tout article envoyé qui entre dans la liste des catégories restreintes telle que définie dans la clause 4.1 n'est pas assuré et annulera l'assurance de l'ensemble du colis même si les autres articles appartiennent à une catégorie acceptable. ArcaVindi ne peut être tenue responsable de tout article manquant ou endommagé relevant d'une catégorie restreinte ou qui nous est envoyé dans un colis contenant également un article appartenant à une catégorie restreinte.

5. Nous envoyer vos articles.

1. Vous pouvez nous envoyer vos articles de deux manières :
2. Bureau de poste :
3. Pour utiliser un service de dépôt postal pour nous envoyer vos articles, vous devez apposer sur le colis l'une des étiquettes d'affranchissement prépayées et l'une des étiquettes contenant les informations client que vous recevez dans votre pack de vente gratuite.

2. Votre étiquette d'affranchissement prépayée comporte un numéro de suivi sous le code-barres, que vous devez prendre en photo.

3. Une fois les deux étiquettes apposées, déposez votre colis dans un bureau de poste Royal Mail.

4. Il est recommandé de demander un reçu qui contiendra également le numéro de suivi. Vous ne pourrez faire une réclamation en cas de perte de colis que si vous disposez du numéro de suivi.

2. Collection pour la maison :

1. Pour utiliser une collecte à domicile pour nous envoyer vos articles, vous devez réserver un créneau de collecte via notre site Web ou contacter notre équipe par téléphone, e-mail ou boîte de réception sur les réseaux sociaux.

2. Lorsque votre retrait est réservé, un chauffeur sera désigné pour récupérer votre ou vos colis.

3. Le chauffeur apportera des étiquettes d'affranchissement prépayées et les apposera sur votre ou vos colis. Pour éviter toute ambiguïté, il n'est pas nécessaire d'apposer l'étiquette d'affranchissement prépayée figurant dans le pack de vente gratuite. Les étiquettes sont déjà associées à votre compte et nous avons une copie du numéro de suivi.

4. Vous devez conserver une trace du numéro de suivi figurant sur les étiquettes que le chauffeur apporte. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le chauffeur appose l'étiquette en votre présence. Ce n'est que lorsqu'une étiquette a été apposée en votre présence et que vous avez le numéro de suivi que votre boîte sera couverte en cas de perte ou d'endommagement.

2. Vous acceptez que ArcaVindi puisse imposer des restrictions quant au type, à la taille ou au poids des articles que vous pouvez envoyer en utilisant l'étiquette prépayée qui vous a été fournie. Le poids ne doit pas dépasser 30 kg. La taille du colis ne doit pas dépasser la taille maximale absolue de 3 mètres de longueur et de circonférence combinée à une longueur maximale de 1 mètre. Ceci est calculé comme la profondeur x 2 + la largeur x 2 + la longueur.

3. ArcaVindi n'assume aucune responsabilité pour les articles endommagés pendant l'affranchissement parce qu'ils sont mal ou insuffisamment emballés ou que vous envoyez en violation des instructions reçues de notre part. Assurez-vous d'emballer soigneusement tous les articles que vous nous envoyez, car nous n'évaluerons les articles que « tels quels ». Pour obtenir des conseils sur la façon d'emballer votre colis, veuillez consulter le site Web de Parcelforce : https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/packaging-guidelines.

4. Veuillez noter que chaque colis est assuré jusqu'à une valeur maximale de 300£. Si vous pensez que les articles que vous souhaitez envoyer dans un colis valent plus de 300£, veuillez consulter notre police d'assurance pour savoir comment augmenter votre niveau d'assurance et comment faire une réclamation d'assurance.

5. Nous fournissons des étiquettes d'affranchissement prépayées dans le pack de vente gratuite ou lorsque nous envoyons un chauffeur pour une collecte à domicile. Nous ne vous rembourserons pas les frais liés à l'utilisation d'un autre affranchissement ou d'un autre transporteur.

6. Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez suivre notre procédure de réclamation décrite à la clause 13.
7. Évaluations et offres

1. Après avoir confirmé la réception de votre colis, nous évaluerons vos articles dans les quatorze jours et vous appellerons pour vous informer du résultat. Si nous ne pouvons pas vous joindre directement, nous vous enverrons un e-mail ou un SMS.

2. Si, à la suite de notre évaluation, nous choisissons de faire une offre, celle-ci sera valide pendant 28 jours. Si nous n'avons pas pu vous joindre par téléphone, ou si vous n'avez pas répondu à notre e-mail ou à notre SMS dans les 7 jours, nous pouvons vous envoyer une lettre pour vous demander de nous appeler au sujet de votre Offre.

3. Vous serez réputé avoir accepté l'Offre si, à tout moment au cours de cette période de 28 jours, vous nous informez que vous souhaitez accepter l'Offre par téléphone ou en répondant à notre SMS ou à notre e-mail.

4. Si vous ne répondez pas dans les 28 jours suivant la date à laquelle nous avons fait une offre, vos articles seront considérés comme abandonnés et nous chercherons à en disposer à notre discrétion. Vous acceptez et convenez que nous ne sommes en aucun cas responsables de toute perte de quelque nature que ce soit, directe ou indirecte, que vous pourriez subir du fait de votre incapacité à agir dans le délai de 28 jours pour accepter ou refuser l'Offre.

5. Si votre offre a été considérée comme abandonnée en vertu de la clause 6.4 et que vous nous contactez après 28 jours, il se peut que nous n'ayons plus vos articles en notre possession.

6. Ni la propriété ni les risques liés aux articles ne seront transférés à ArcaVindi tant qu'un contrat d'achat de ces articles n'aura pas été conclu comme indiqué à la clause 6.3 ou que les articles ne seront pas considérés comme abandonnés en vertu de la clause 6.4. Vous acceptez de rester responsable de toute perte ou de tout dommage causé à vos articles jusqu'à cette date.

7. Si vous acceptez une offre en vertu de la clause 6.3, vous créez un contrat légal contraignant entre vous et ArcaVindi en ce qui concerne les articles présentés dans l'offre. La propriété et le titre de propriété de vos articles seront transférés à ArcaVindi, et en échange des articles, vous recevrez la somme détaillée dans l'offre correspondante.

8. Si vous n'êtes pas satisfait d'une offre pour vos articles, vous pouvez refuser cette offre par téléphone, SMS ou e-mail. Dans ce cas, vos articles seront considérés comme rejetés, comme indiqué dans la clause 7.

9. Le paiement de vos articles sera effectué par ArcaVindi comme indiqué dans la clause 10.

10. Vous avez le droit d'annuler, comme expliqué dans la clause 8, mais en raison de la nature de notre activité et de la rapidité avec laquelle nous visons à démarrer le processus de vente des biens, il n'est généralement pas possible pour nous de les localiser et de vous les renvoyer une fois que vous avez confirmé l'acceptation de votre offre. Par conséquent, la confirmation de l'acceptation de votre offre est définitive et entraînera l'expiration de vos droits d'annulation.

7. Rejet des marchandises

1. ArcaVindi se réserve le droit de rejeter tout article pour quelque raison que ce soit et ne sera pas obligée de fournir une raison ou une justification de rejet à vous ou à tout autre utilisateur du site Web.

2. Si, après avoir reçu vos articles, ArcaVindi ne souhaite pas les évaluer ou, à la fin d'une évaluation, décide pour une raison quelconque de ne pas les acheter, elle vous informera par e-mail que vos articles ont été rejetés. Sinon, si nous n'évaluons pas vos articles dans les 14 jours suivant leur confirmation de réception, ils seront considérés comme rejetés.

3. Si ArcaVindi refuse des articles que vous avez envoyés, vous en serez averti par e-mail, et les articles seront renvoyés à l'adresse que vous avez enregistrée sur votre compte.

4. Lorsque ArcaVindi reçoit un groupe d'articles d'un client, nous pouvons choisir d'évaluer certains articles et d'en rejeter d'autres. Si tel est le cas et que le client qui a envoyé les articles accepte l'évaluation en concluant des contrats pour la vente des articles spécifiés, ArcaVindi organisera le retour des articles refusés à ses frais, sous réserve de la clause 3.5.

5. Si vos articles nous sont ensuite retournés après une tentative de livraison, les articles seront conservés dans nos locaux pendant une période de 28 jours, après quoi ils seront considérés comme abandonnés et nous chercherons à en disposer à notre discrétion.

6. Si votre colis arrive chez nous sans vos coordonnées et que nous ne recevons pas de contact de votre part pour vérifier la propriété, nous conserverons les articles pendant au moins 28 jours. Après 28 jours, les articles seront considérés comme abandonnés et nous chercherons à en disposer à notre discrétion.

8. Vos droits d'annulation

1. Vous avez le droit légal d'annuler tout contrat que vous avez conclu avec nous à tout moment, sans donner de raison, dans les 14 jours à compter du jour suivant la conclusion de ce contrat avec nous. C'est ce que l'on appelle la « période d'annulation ». Toutefois, veuillez noter que la période d'annulation prendra fin immédiatement au moment où nous commencerons à vous fournir les Services.

2. Ainsi, votre droit d'annuler tout contrat que vous concluez avec ArcaVindi pour la vente des articles prendra fin immédiatement au moment où vous confirmerez votre acceptation de l'offre et les fonds vous seront transférés de ArcaVindi. Alternativement, si après avoir envoyé des articles à ArcaVindi, vous décidez que vous ne souhaitez pas que nous les évaluions, vous pouvez nous en informer par écrit. Si vous fournissez un tel avis, vos articles seront rejetés par Vintage Cash Cow selon la méthode décrite dans la clause 7.2.

3. Malgré les conditions 8.1 et 8.2 ci-dessus, si vous nous informez que vous souhaitez annuler le Contrat après que nous ayons commencé à fournir les Services mais avant que nous n'ayons commencé à traiter vos Articles, nous ferons tout notre possible pour que votre Contrat soit annulé. Nous ne pouvons toutefois pas le garantir et vous devez savoir qu'une fois que vous aurez confirmé l'acceptation de votre offre, les conditions 8.1 et 8.2 s'appliqueront.

4. Si vous souhaitez exercer vos droits d'annulation, veuillez nous contacter et nous indiquer par écrit que vous souhaitez le faire pendant la période d'annulation en nous contactant à l'adresse hello@vintagecashcow.co.uk.

9. Restrictions

1. Vous ne devez pas nous envoyer d'articles qu'il serait illégal pour vous de poster ou de vendre, que le transporteur que nous avons choisi de gérer, ou que nous estimons raisonnablement qu'il serait illégal pour nous de stocker ou d'acheter auprès de vous (y compris, mais sans s'y limiter, des articles contrefaits ou volés, des armes à feu et autres armes offensives, ou des produits chimiques dangereux). Une liste des articles soumis à des restrictions est disponible sur le site Web de notre partenaire d'affranchissement à l'adresse suivante : https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/prohibitions-and-restrictions.

2. En enfreignant la clause 9.1, vous commettez peut-être une infraction. ArcaVindi a plusieurs obligations légales à respecter en ce qui concerne le transport d'articles, y compris, mais sans s'y limiter, l'obligation de ne pas transporter ou accepter pour le transport d'articles considérés comme des « marchandises dangereuses » au sens des règlements de 1984 sur l'emballage et l'étiquetage des substances dangereuses, les règlements de 1983 sur la classification, l'emballage et l'étiquetage, les règlements de 1996 sur les matières radioactives (transport routier) (Grande-Bretagne) et les règlements de 1996 sur le transport des explosifs par la route. Si nous soupçonnons que vous enfreignez la clause 9.1, nous vous signalerons aux autorités compétentes sans préavis.

3. Si vous acceptez, en cas de violation de la clause 9.1, ArcaVindi sera en droit de traiter les objets reçus comme bon lui semble sans vous verser aucun paiement (y compris de signaler et de livrer les articles concernés à la police sans préavis) et sera en droit de signaler cette activité dans son intégralité aux autorités compétentes. ArcaVindi applique une politique de tolérance zéro à l'égard des biens volés et signalera à la police tous les objets soupçonnés d'être volés.

4. Vous acceptez de payer ArcaVindi pour toute perte ou tout dommage résultant de votre violation de la clause 9.1, y compris, mais sans s'y limiter, les frais que ArcaVindi pourrait encourir en raison du non-respect de l'une de ses obligations légales à la suite de la réception d'un article illégal de votre part.

5. Vous convenez que ArcaVindi et ses agents n'assument aucune responsabilité envers vous en cas de perte ou de dommage que vous pourriez subir, ni en cas de poursuites pénales auxquelles vous pourriez faire l'objet, résultant de votre violation de la clause 9.1.

6. Vous ne devez pas nous envoyer d'articles pour une raison autre que celle d'une évaluation. ArcaVindi ne fournit pas de stockage ni aucun autre service concernant les articles et se réserve le droit de facturer tous les frais encourus en relation avec votre violation de cette clause.

10. Paiements aux clients

1. Les paiements aux clients qui concluent des contrats seront effectués par virement bancaire ou par chèque. Sauf indication contraire sur le site Web ou dans une communication qui vous est adressée par ArcaVindi, le choix du mode de paiement sera déterminé par le client lorsqu'il acceptera l'offre.

2. Lorsque vous concluez un contrat, ArcaVindi vous remboursera :

3. En effectuant un virement bancaire, en utilisant les informations que vous avez fournies par téléphone ou par message, dans les 48 heures suivant l'acceptation de votre offre de conclure un contrat ; ou

4. En vous envoyant un chèque par courrier, en utilisant les coordonnées que vous avez fournies via le site Web ou à notre service clientèle, dans les 48 heures suivant l'acceptation de votre offre.

5. Les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à deux jours pour être encaissés après autorisation, et sachez que de nombreuses banques ne traitent pas les transactions le week-end et les jours fériés. Si un virement bancaire met plus de temps à atteindre votre compte, veuillez contacter ArcaVindi.

6. Les chèques seront expédiés par Royal Mail 1re classe et leur arrivée prend généralement 2 jours. ArcaVindi n'assume aucune responsabilité envers vous en cas de retard dans le transport d'un chèque. Si un chèque n'arrive pas, vous pouvez en informer ArcaVindi, et nous (une fois que les mesures nécessaires auront été prises pour annuler le chèque original) vous en délivrerons un de remplacement.

7. ArcaVindi n'assume aucune responsabilité en cas d'inexactitude dans les informations de paiement que vous nous fournissez. En conséquence, ArcaVindi n'assume aucune responsabilité pour toute perte que vous pourriez subir en raison de l'envoi ou de la transmission d'un paiement à une adresse ou à un compte incorrect ou d'un retard quelconque en raison d'une erreur de votre part.

8. Tous les délais de paiement indiqués sont sujets à des variations, en particulier pendant les périodes de pointe et les fêtes de fin d'année, et nous ne serons pas responsables des pertes que vous pourriez subir si, pour une raison quelconque, nous n'effectuons pas un paiement en dehors des délais mentionnés dans les présentes.

11. Utilisation de notre site Web

1. Nous ne garantissons pas que notre site Web, ou tout contenu qu'il contient, sera toujours disponible ou ne sera pas interrompu. Nous pouvons suspendre, retirer ou restreindre la disponibilité de tout ou partie de notre site Web pour des raisons commerciales et opérationnelles. Nous essaierons de vous donner un préavis raisonnable en cas de suspension ou de retrait.

2. Notre site Web s'adresse aux personnes résidant au Royaume-Uni. Nous ne garantissons pas que le contenu disponible sur ou via notre site Web est approprié pour une utilisation ou disponible dans d'autres endroits.

3. Si vous choisissez ou recevez un code d'identification utilisateur, un mot de passe ou toute autre information dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations de manière confidentielle. Vous ne devez pas le divulguer à des tiers. Nous avons le droit de désactiver tout code d'identification ou mot de passe d'utilisateur, qu'il soit choisi par vous ou attribué par nous, à tout moment si, à notre avis raisonnable, vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des présentes conditions d'utilisation.

4. Nous ne garantissons pas que notre site Web soit sécurisé ou exempt de bugs ou de virus. Vous êtes responsable de la configuration de votre technologie de l'information et de votre plateforme pour accéder à notre site Web. Vous devez utiliser votre propre logiciel de protection antivirus.

5. Vous ne devez pas utiliser notre site Web à mauvais escient en introduisant sciemment des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible. Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre site, au serveur sur lequel notre site Web est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site Web. Vous ne devez pas attaquer notre site Web par le biais d'une attaque par déni de service ou d'une attaque par déni de service distribuée. En enfreignant cette disposition, vous commettriez une infraction pénale en vertu de la loi de 1990 sur l'utilisation abusive des ordinateurs. Nous signalerons toute violation de ce type aux autorités chargées de l'application de la loi compétentes, et nous coopérerons avec ces autorités en leur divulguant votre identité. Dans le cas d'une telle violation, votre droit d'utiliser notre site Web cessera immédiatement.

12. Responsabilité

1. Toute réclamation pour des articles manquants ou endommagés DOIT nous être soumise dans les 28 jours suivant l'envoi du colis, que vous nous envoyiez votre colis ou que ArcaVindi vous le renvoie.

2. Si vous pensez que votre colis a été perdu, endommagé ou volé, vous devrez fournir un reçu d'affranchissement valide émis par le partenaire d'affranchissement agréé, comme indiqué dans la clause 5.1. Il est de votre responsabilité d'obtenir un reçu du partenaire d'expédition et de le conserver à des fins de suivi et d'assurance. Si vous ne pouvez pas fournir de reçu d'affranchissement valide pour le colis que vous souhaitez réclamer, vous ne serez pas en mesure de faire une réclamation pour perte ou détérioration de vos articles. Nous ne serons pas responsables des colis qui nous ont été envoyés en utilisant un service postal non défini dans la clause 5.1.

3. ArcaVindi ne peut être tenue responsable de toute réclamation concernant des articles manquants ou endommagés qui contreviennent à la liste des articles restreints décrite dans la clause 4.1 ou 9.1.

4. Dans la mesure où ArcaVindi est responsable envers vous en cas de violation du contrat, de négligence ou de toute autre responsabilité découlant du présent Contrat, nous ne serons responsables que des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence directe et prévisible de notre violation du contrat dans la limite spécifiée dans la clause 12.6. La perte de dommages est prévisible s'il s'agit d'une conséquence évidente de notre manquement au moment où nous avons conclu le contrat avec vous.

5. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables de :

1. des pertes ou dommages indirects ou consécutifs ; ou

2. perte ou dommage imprévisible ;

3. la perte ou l'endommagement des articles causés par un tiers ;

4. perte de profit ;

5. perte de revenus ;

6. perte des économies prévues ; ou

7. perte de jouissance de l'argent.

6. Notre responsabilité totale envers vous est limitée à la valeur de l'offre pour laquelle le Contrat a été conclu et, en tout état de cause, notre responsabilité globale envers vous pour toutes les réclamations découlant du présent Contrat sera à tout moment plafonnée à la valeur de votre offre.

7. Rien dans le présent Contrat n'exclut ou ne limite notre responsabilité pour : -

8. décès ou blessure corporelle causés par notre négligence ;

9. fraude ou fausse déclaration ; ou

10. toute autre question pour laquelle il serait illégal pour nous d'exclure ou de tenter d'exclure notre responsabilité.

11. En tant que consommateur, vous avez également des droits légaux en ce qui concerne la fourniture des Services. Aucune disposition du présent Contrat n'affectera ces droits légaux. Des conseils sur vos droits légaux sont disponibles auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou de votre bureau des normes commerciales.

13. ArcaVindi Complaints Procedure and ADR

1. Si votre colis a disparu ou si l'un de vos articles a été endommagé, vous pourriez avoir le droit de faire une réclamation en vertu de notre police d'assurance. Veuillez vous référer à la »Faire une réclamation» de notre police d'assurance pour plus de détails sur ce que vous devez faire dans ce scénario.
2. Si vous n'êtes pas satisfait du service fourni, veuillez nous contacter par écrit, en précisant la nature de votre réclamation et votre numéro de référence client unique, à l'adresse hello@vintagecashcow.co.uk. Notre objectif est de répondre à toute correspondance dans un délai de 5 jours ouvrables. Tout message envoyé à une autre adresse e-mail risque de ne pas être traité dans les délais impartis.

2. Si vous n'êtes pas satisfait de notre solution, vous pouvez envoyer un recours à customercare@vintagecashcow.co.uk, et notre équipe du service client s'efforcera de vous répondre dans les 5 jours ouvrables pour prendre une décision finale.

3. Vous pouvez demander un avis juridique indépendant concernant votre plainte auprès de la ligne d'assistance aux consommateurs de Citizens Advice, 0808 223 1133.

4. Si, conformément à notre procédure interne de réclamation, vous pensez que le problème n'a pas été résolu de manière appropriée, vous souhaiterez peut-être déposer une plainte auprès d'un fournisseur de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR). L'ADR est une procédure de règlement des litiges dans le cadre de laquelle un organisme indépendant examine les faits d'un litige et recherche une solution extrajudiciaire.

14. Général

1. Toutes les notifications que vous nous envoyez doivent être adressées à hello@vintagecashcow.co.uk. Nous pouvons vous envoyer une notification à l'adresse postale que vous nous avez fournie lors de la passation d'une commande, à l'adresse que vous fournissez à l'aide des fonctionnalités proposées sur le site Web, ou à l'adresse e-mail de contact que vous nous avez fournie via le site Web. L'avis sera considéré comme reçu le jour où il est laissé à l'adresse ci-dessus si vous le remettez en main propre, le jour où nous le recevons s'il est posté, ou le jour où il est envoyé si vous le faites par courrier électronique.

2. Vous ne pouvez pas transférer le présent Contrat, ni aucun de vos droits ou obligations qui en découlent, sans avoir obtenu au préalable notre consentement écrit.

3. Nous pouvons transférer le présent Contrat, ou l'un de nos droits ou obligations qui en découlent, à tout moment et sans préavis.

4. Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu des termes du présent Contrat ou des termes d'un Contrat, causé par un cas de force majeure.

5. Notre exécution du présent Contrat, ou de tout Contrat pertinent, sera suspendue en cas de force majeure et/ou rendra impossible l'exécution de nos obligations, et nous disposerons d'une prolongation du délai pour exécuter nos obligations en vertu du Contrat ou du Contrat pendant cette période. Si l'événement de force majeure se poursuit pendant plus d'un mois, vous ou nous pouvons résilier le présent Contrat ou un Contrat concerné en donnant un préavis écrit de 7 jours.

6. Le fait que l'une des parties n'exerce pas un droit qui lui est accordé par le présent Contrat ne constitue pas une renonciation et ne dégage pas l'autre partie de ses obligations. La renonciation à un droit en vertu du présent Contrat ne constituera pas une renonciation à tout manquement ultérieur. Une renonciation à un droit en vertu du présent Contrat ne sera effective que si elle est déclarée comme une renonciation et si elle est communiquée à l'autre partie par écrit.

7. Si une condition du présent Contrat ou l'une de ses dispositions est jugée inapplicable par une autorité compétente, cette condition ou cette disposition sera supprimée et les autres termes, conditions et dispositions resteront valables.

8. Nous nous réservons le droit de réviser le présent Contrat de temps à autre pour tenir compte de l'évolution de notre mode de fonctionnement, de l'évolution des conditions du marché affectant nos activités, de l'évolution de la technologie, de l'évolution des méthodes de paiement, de l'évolution des lois et exigences réglementaires pertinentes et de l'évolution des capacités de notre système. Vous serez soumis au Contrat en vigueur au moment où vous passez une commande auprès de nous. En cas de modification ou de révision du présent Contrat, nous vous en informerons par e-mail en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fournie à l'aide des fonctionnalités du site Web.

9. Une personne qui n'est pas partie au présent Accord n'a aucun droit en relation avec celui-ci en vertu de la Loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers).

10. Le présent Contrat est régi par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles, et les parties conviennent que toute réclamation découlant de celui-ci ou de son objet sera soumise à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

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