Un conseiller vintage vous appellera ou vous enverra un message pour vous proposer une offre une fois que nous aurons évalué vos articles. Vous recevrez une explication de l'offre et aurez la possibilité de poser des questions.

Dans votre kit de livraison gratuite, vous recevrez une brochure d'information contenant des informations sur notre entreprise et des conseils utiles pour maximiser la valeur des articles vintage que vous nous envoyez. Vous recevrez également une étiquette d'expédition à attacher à votre colis. Il vous suffira de trouver une boîte pour emballer vos articles. Le kit de bienvenue devrait arriver dans les 7 jours ouvrables.

L'étiquette d'expédition que nous envoyons est valable 28 jours à compter de la date d'enregistrement sur le site Web. Nous vous recommandons d'expédier vos articles vintage dans ce délai. Si l'étiquette a expiré ou n'est plus valide, veuillez nous contacter par e-mail à bonjour@arcavindi.com

Après avoir commandé le kit d'expédition initial sur notre site Web, il devrait arriver dans les 7 jours ouvrables. S'il n'arrive pas dans les 10 jours ouvrables, contactez-nous pour recevoir un produit de remplacement. L'étiquette d'expédition est valable 28 jours à compter de la date d'enregistrement sur le site Web. Une fois que nous aurons reçu vos articles, nous les évaluerons et vous enverrons une offre dans les 7 jours ouvrables. Si vous acceptez, vous recevrez le paiement dans les 24 heures. Si vous refusez l'offre, nous vous renverrons le colis entièrement gratuitement.

Arcavindi fait appel à des coursiers tiers pour expédier les kits de démarrage. Le kit arrive généralement dans les 7 jours ouvrables. S'il n'arrive pas, il y a peut-être eu un retard ou un problème avec le coursier. Si vous n'avez pas reçu votre kit après 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse bonjour@arcavindi.com. Nous vérifierons l'état de votre envoi et, si nécessaire, nous vous enverrons un nouveau kit gratuitement.

Une fois vos articles évalués, vous recevrez une offre dans les 7 jours ouvrables. Si vous acceptez l'offre, le paiement sera effectué par virement bancaire sur l'IBAN que vous avez indiqué, dans les 24 heures suivant l'acceptation. Assurez-vous que l'IBAN que vous avez saisi est correct pour éviter tout retard dans la réception du paiement.

Oui, plus de 180 000 clients nous font confiance, avec des milliers d'avis cinq étoiles sur Trustpilot pour toutes nos marques. Votre colis est automatiquement assuré jusqu'à 300€, et nous pouvons porter cette assurance à 1 000€, voire 10 000€ sans frais supplémentaires.

Absolument ! Notre service est conçu pour être 100 % gratuit, que vous nous envoyiez vos articles ou que vous demandiez qu'ils soient retournés après avoir décliné notre offre.

L'envoi de votre colis est gratuit, simple et sécurisé. Nous gérons et assurons tous les colis que vous envoyez jusqu'à 300€, et nous pouvons augmenter votre assurance jusqu'à 10 000€ sans frais supplémentaires.

Vous pouvez nous envoyer votre colis à l'aide des étiquettes d'expédition prépayées incluses dans votre kit d'expédition. Nous incluons deux étiquettes d'expédition prépayées et des autocollants avec les informations de contact de l'expéditeur. Après avoir emballé votre boîte, veuillez apposer une étiquette d'expédition prépayée et un autocollant avec les coordonnées de l'expéditeur à l'extérieur, puis déposez votre boîte dans n'importe quel bureau de poste ou point de dépôt postal. Nous évaluerons vos articles dès que votre boîte arrivera dans nos locaux aux Pays-Bas.

Nous sommes un service sans obligation, vous pouvez donc refuser toute offre si elle ne répond pas à vos attentes. Si vous refusez notre offre, nous vous renverrons l'intégralité de votre colis sans frais.

Nous espérons que cela n'arrivera jamais, mais si vos articles sont endommagés, nous traiterons toutes les réclamations en votre nom. Votre colis est assuré jusqu'à 300€ par défaut. Toutefois, si vous pensez que vos objets ont plus de valeur, nous pouvons augmenter votre assurance jusqu'à 10 000€.

Nous espérons que cela n'arrivera jamais, mais si vos articles sont endommagés, nous traiterons toute réclamation en votre nom. Votre colis est assuré jusqu'à 300€ en standard. Toutefois, si vous pensez que vos articles ont plus de valeur, nous pouvons augmenter votre assurance à 1 000€ ou 10 000€.

Oui, vous pouvez choisir parmi plusieurs manières de nous contacter :
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