Enviar términos y condiciones del servicio

Este Acuerdo se celebra entre ArcaVindi y usted, el Cliente, aceptándolo. Debe aceptar los términos y condiciones de este Acuerdo antes de utilizar los Servicios o acceder al sitio web, y el uso continuo de los Servicios y el sitio web está condicionado a la aceptación y el cumplimiento de estos términos.

1. Definiciones

1. En este acuerdo (el «Acuerdo»), las siguientes palabras tendrán los siguientes significados:

Por «tasación» se entiende la evaluación por parte de ArcaVindi de un artículo, que tendrá en cuenta el estado y el probable valor de mercado de ese artículo, lo que dará lugar a que ArcaVindi decida hacer una oferta o rechazar ese artículo. El término «valoración» se interpretará en consecuencia.

Por «contrato» se entiende un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros para la compra de sus artículos por el precio establecido en la oferta que se le comunicó.

«Cliente» o «usted/su» se refiere a una persona que utiliza los Servicios.

Por «suceso de fuerza mayor» se entiende cualquier circunstancia que no esté dentro del control razonable de una de las partes, incluidos, entre otros, los casos fortuitos, inundaciones, sequías, terremotos u otro desastre natural; epidemia o pandemia; ataque terrorista, guerra civil, conmoción o disturbios civiles, guerra, amenaza o preparación para la guerra, conflicto armado, imposición de sanciones, embargo o ruptura de relaciones diplomáticas; contaminación nuclear, química o biológica o explosión sónica; cualquier ley o medida adoptada por parte de un gobierno o autoridad pública, incluida, entre otras, la imposición de una exportación o la restricción, cuota o prohibición de la importación, o la falta de concesión de la licencia o el consentimiento necesarios; el derrumbe de edificios, un incendio, una explosión o un accidente; o cualquier conflicto laboral o comercial, huelgas, acciones industriales o cierres patronales.

Por «paquete de venta gratuita» se entiende el paquete de artículos que permite al usuario enviar artículos para su tasación y que se envían por correo tras la presentación de una solicitud en el sitio web.

«Artículo» hace referencia a un artículo o grupo de artículos que decidas enviarnos y que deseas vendernos de conformidad con este Acuerdo. Los «artículos» se interpretarán en consecuencia.

«Oferta» hace referencia a una propuesta de precio que pagaremos por los artículos.

«Paquete» se refiere a un paquete individual de artículos que nos envías.

«Rechazar» se refiere a la decisión de ArcaVindi de negarse a celebrar acuerdos para comprarle un artículo negándose a realizar una tasación con respecto a ese artículo, negándose a ofrecer un precio con respecto a ese artículo después de una tasación o de otro modo según lo establecido en este Acuerdo. Términos como «Rechazo» se interpretarán en consecuencia.

«Servicios» se refiere al servicio prestado por ArcaVindi tal como se describe en el sitio web.

«Usuario» se refiere a una persona que accede al sitio web, ya sea como invitado o como cliente.

«ArcaVindi» o «nosotros, nosotros o nuestro» se refiere a Vintage Trading Solutions Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 03862799, cuya dirección registrada es 20-22 Bridge End, Leeds, LS2 4DJ, que opera con el nombre de ArcaVindi.

«Sitio web» se refiere a vintagecashcow.co.uk y también incluye cualquier otro servicio web o aplicación móvil en el que pueda vendernos sus artículos;

2. Estos términos

1. Podemos modificar este Acuerdo de vez en cuando (de acuerdo con la cláusula 14.8). Usted acepta revisar los términos de este Acuerdo cada vez que utilice los Servicios para asegurarse de que está familiarizado con la versión vigente en ese momento. Le recomendamos que conserve una copia de este Acuerdo para su registro.

2. Este Acuerdo rige nuestra relación con los clientes que son consumidores que actúan como particulares y no como tiendas benéficas, empresas u otras organizaciones comerciales o no comerciales similares.

3. Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que:

1. tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;

2. eres el propietario legal (o tienes el permiso del propietario legal para disponer libremente) de todos los artículos que nos envías;

3. tiene al menos 18 años de edad o, si es menor de 18 años, ha obtenido el consentimiento de un padre o tutor para enviarnos los Artículos;

4. reside en el Reino Unido; y

5. está accediendo al sitio web desde el Reino Unido.

4. Si, al inspeccionar un artículo que nos ha enviado, comprobamos que está registrado o se ha denunciado su pérdida o robo, o si creemos que algún artículo que nos ha enviado podría ser falsificado, se lo notificaremos por correo electrónico y pondremos el artículo en cuarentena mientras nos ponemos en contacto con las autoridades pertinentes.

5. Solo puedes crear una cuenta por persona. Usted acepta que tendremos derecho a eliminar o cancelar cualquier cuenta de inmediato y sin previo aviso si consideramos que está siendo operada por un usuario que opera más de una cuenta. En tales circunstancias, nos reservamos el derecho a retirar todas las ofertas pendientes de compra de artículos recibidas de ese Cliente (a través de cualquier cuenta que consideremos que haya utilizado ese Cliente) y a rechazar sus productos de conformidad con la cláusula 7.3.

6. Los términos de nuestra Política de privacidad se pueden encontrar en https://www.arcavindi.co.uk/privacy-policy se incorporan a este Acuerdo por referencia y se aplican a su uso del sitio web. Puede revisar nuestra Política de privacidad en cualquier momento cuando utilice nuestro sitio web. Usted reconoce que procesaremos sus datos personales sobre la base establecida en nuestra Política de privacidad.

7. Tenga en cuenta que cuando nos llame o cuando nosotros lo llamemos, su llamada puede grabarse con fines de capacitación y monitoreo. Grabaremos dichas llamadas y conservaremos cualquier grabación de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

3. Artículos que aceptamos.

1. Valoraremos los artículos que pertenezcan a las siguientes categorías (cada una de ellas es una «Categoría aceptable» y, en conjunto, las «Categorías aceptables»):
2. Joyas

2. Relojes, relojes y relojes

3. Medallas y militaria

4. Moneda antigua

5. Plata y placa plateada

6. Oro y placa dorada

7. Insignias masónicas

8. Instrumentos de escritura

9. Cámaras (excepto digitales)

10. Gafas de sol

11. Peltre

12. Latón

2. Si quieres enviar un paquete que contenga menos de diez (10) artículos, ponte en contacto primero con el servicio de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a hello@vintagecashcow.co.uk.

3. Si su paquete contiene menos de diez (10) artículos que pertenecen a una de las categorías aceptables enumeradas en el punto 3.1, nos reservamos el derecho de rechazar el paquete completo.

4. Podemos, a nuestra entera discreción, evaluar cualquier artículo que recibamos y que no pertenezca a una de las categorías aceptables enumeradas en 3.1. Cuando recibamos dichos artículos, nos reservamos el derecho de incluirlos en el paquete que tasemos o de considerarlos separados del paquete y devolvérselo.

5. Nos reservamos el derecho de cobrar 13€ por caja para devolver artículos que no pertenezcan a una categoría aceptable. Esta tarifa se cobra para cubrir nuestros gastos administrativos derivados de la devolución de dichos artículos. Cuando determinemos que se cobrará esta tarifa, le informaremos por escrito y le proporcionaremos los datos bancarios para que pueda transferir la tarifa. Si no nos transfieres la tarifa en un plazo de 28 días a partir de la fecha en que te hayamos notificado, los artículos correspondientes se considerarán abandonados y trataremos de deshacernos de ellos a nuestra entera discreción.

4. Artículos que no aceptamos.

1. No evaluaremos los artículos que pertenezcan a las siguientes categorías (cada una de ellas es una «Categoría restringida» y, en conjunto, las «Categorías restringidas»):
2. ropa

2. Mobiliario

3. Medios impresos, incluidos libros, cómics y revistas

4. Pieles, taxidermia u objetos hechos con material fabricado con animales en peligro de extinción o con el trato inhumano de los animales

5. Electrónica moderna a partir de 1990

6. Teléfonos móviles

7. Armas de fuego

8. Juguetes modernos para niños

9. Discos, cintas, CD, DVD, vinilos, videojuegos, cámaras digitales

10. Sellos y fundas para el primer día

11. Acero inoxidable

12. Monedas, cuando se envían solas sin otros artículos y con un peso inferior a 5 kg

13. Cualquier cosa que pueda clasificarse como fácilmente quebradiza, incluyendo, entre otros, vajilla, porcelana, cristal, vidrio, porcelana, cerámica, ónix, pizarra, mármol y otros artículos delicados.

2. Cualquier artículo enviado que encaje en la lista de categorías restringidas, tal como se establece en la cláusula 4.1, no está asegurado e invalidará el seguro de todo el paquete, incluso si los demás artículos pertenecen a una categoría aceptable. ArcaVindi no se hace responsable de ningún artículo perdido o dañado que pertenezca a una categoría restringida o que se nos envíe en un paquete que también contenga cualquier artículo que pertenezca a una categoría restringida.

5. Enviarnos sus artículos.

1. Hay dos maneras de enviarnos tus artículos:
2. Oficina de correos:
3. Si quieres utilizar un servicio de entrega de correos para enviarnos tus artículos, debes pegar en el paquete una de las etiquetas de franqueo prepago y una de las etiquetas con los detalles del cliente que recibas en tu paquete de venta gratuita.

2. Tu etiqueta de franqueo prepagado tiene un número de seguimiento debajo del código de barras, del que debes sacar una foto.

3. Con ambas etiquetas pegadas, lleva tu paquete a una oficina de correos de Royal Mail.

4. Se recomienda que solicite un recibo que también contenga el número de seguimiento. Solo podrás hacer una reclamación en caso de pérdida de un paquete si tienes el número de seguimiento.

2. Colección Home:

1. Para utilizar la recogida a domicilio para enviarnos sus artículos, debe reservar un espacio de recogida a través de nuestro sitio web o ponerse en contacto con nuestro equipo por teléfono, correo electrónico o bandeja de entrada de las redes sociales.

2. Cuando tu recogida esté reservada, un conductor se encargará de recoger tus paquetes.

3. El conductor llevará consigo las etiquetas postales prepagadas y las colocará en sus paquetes. Para que no quede ninguna duda, no es necesario que coloques la etiqueta con franqueo prepagado del paquete de venta gratuita. Las etiquetas ya están vinculadas a tu cuenta y tenemos una copia del número de seguimiento.

4. Debes mantener un registro del número de seguimiento de las etiquetas que trae el conductor. Es su responsabilidad asegurarse de que el conductor coloque la etiqueta en su presencia. Solo cuando se haya colocado una etiqueta en tu presencia y tengas el número de seguimiento, tu caja estará cubierta en caso de pérdida o daño.

2. Usted acepta que ArcaVindi puede imponer restricciones en cuanto al tipo, tamaño o peso de los artículos que puede enviar utilizando la etiqueta de prepago que se le proporcionó. El peso no debe superar los 30 kg. El tamaño del paquete no debe superar el tamaño máximo absoluto de 3 metros de longitud y circunferencia combinados con una longitud máxima de 1 metro. Esto se calcula como la profundidad x 2 + el ancho x 2 + la longitud.

3. ArcaVindi accepts no liability for Items which are damaged during postage as a result of being poorly or insufficiently packaged or that you send in contravention of instructions received from us. Please ensure that you package all Items you send to us carefully, as we will only Appraise Items on an ‘as is’ basis. For guidance on how to package your Parcel, please visit Parcelforce’s website: https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/packaging-guidelines.

4. Tenga en cuenta que cada paquete está asegurado hasta un valor máximo de 300€. Si crees que los artículos que deseas enviar en un paquete valen más de 300€, consulta nuestra póliza de seguro para saber cómo aumentar tu nivel de seguro y cómo presentar una reclamación.

5. Incluimos etiquetas con franqueo prepago en el paquete de venta gratuita o cuando enviamos a un conductor a recogerlo a domicilio. No te reembolsaremos los gastos de envío o transporte alternativos.

6. Si su paquete se pierde en tránsito, siga nuestro procedimiento de quejas establecido en la cláusula 13.
7. Tasaciones y ofertas

1. Tras confirmar la recepción de su paquete, evaluaremos sus artículos en un plazo de catorce días y le llamaremos para informarle del resultado. Si no podemos comunicarnos contigo directamente, te enviaremos un correo electrónico o un SMS.

2. Si, después de nuestra tasación, decidimos hacer una oferta, esta será válida durante 28 días. Si no hemos podido comunicarnos con usted por teléfono o si no ha respondido a nuestro correo electrónico o SMS en un plazo de 7 días, es posible que le enviemos una carta para solicitarle que nos llame en relación con su oferta.

3. Se considerará que ha aceptado la Oferta si, en cualquier momento durante ese período de 28 días, nos notifica que desea aceptar la Oferta mediante una llamada telefónica o respondiendo a nuestro SMS o correo electrónico.

4. Si no respondes en un plazo de 28 días a partir de la fecha en que realicemos una oferta, tus artículos se considerarán abandonados y trataremos de deshacernos de ellos según nuestro criterio. Aceptas y aceptas que no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de cualquier tipo, directa o indirecta, que puedas sufrir como consecuencia de no haber aceptado o rechazado la Oferta en el plazo de 28 días.

5. Si su oferta se considera abandonada en virtud de la cláusula 6.4 y se pone en contacto con nosotros después de 28 días, es posible que ya no tengamos sus artículos en nuestro poder.

6. Ni la titularidad ni el riesgo de los Artículos pasarán a manos de ArcaVindi hasta que se haya celebrado un contrato para la compra de esos Artículos según lo establecido en la cláusula 6.3 o de los Artículos que se consideren abandonados en virtud de la cláusula 6.4. Aceptas que seguirás siendo responsable de todas las pérdidas o daños que sufran tus artículos hasta ese momento.

7. Si acepta una oferta en virtud de la cláusula 6.3, está creando un contrato legal vinculante entre usted y ArcaVindi con respecto a los artículos establecidos en la oferta. Toda la propiedad y la titularidad de tus artículos pasarán a ArcaVindi y, a cambio de los artículos, recibirás la suma que se detalla en la oferta correspondiente.

8. Si no estás satisfecho con la oferta de tus artículos, puedes rechazarla por teléfono, SMS o correo electrónico. Si lo hace, sus artículos se considerarán rechazados, tal y como se establece en la cláusula 7.

9. El pago de sus artículos lo realizará ArcaVindi como se detalla en la cláusula 10.

10. Tiene derecho a cancelar tal y como se explica en la cláusula 8, pero debido a la naturaleza de nuestro negocio y a la rapidez con la que pretendemos iniciar el proceso de venta de productos, normalmente no nos es posible localizarlos y devolverlos una vez que haya confirmado la aceptación de su Oferta. Por lo tanto, la confirmación de la aceptación de su oferta es definitiva y hará que caduquen sus derechos de cancelación.

7. Rechazo de mercancías

1. ArcaVindi reserves the right to Reject any Item for any reason and shall not be obliged to provide any reason or justification for Rejection to you or any other User of the website.

2. Si, después de recibir sus artículos, ArcaVindi no desea tasarlos o, al concluir una tasación, decide por cualquier motivo que no quiere comprarlos, le notificará por correo electrónico que sus artículos han sido rechazados. Alternativamente, si no tasamos sus artículos en un plazo de 14 días a partir de la confirmación de su recepción, se considerarán rechazados.

3. Si ArcaVindi rechaza los artículos que has enviado, se te notificará por correo electrónico y los artículos se devolverán a la dirección que registraste con nosotros en tu cuenta.

4. Cuando ArcaVindi recibe un grupo de artículos de un cliente, podemos optar por tasar ciertos artículos y rechazar otros. Cuando este sea el caso y el cliente que envió los artículos acepte la tasación y celebre un contrato para la venta de los artículos especificados, ArcaVindi se encargará de la devolución de los artículos rechazados por su cuenta, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 3.5.

5. En el caso de que sus artículos nos sean devueltos después de un intento de entrega, los artículos permanecerán en nuestras instalaciones durante un período de 28 días, después del cual los artículos se considerarán abandonados e intentaremos deshacernos de ellos a nuestra discreción.

6. En el caso de que su paquete llegue con nosotros sin ninguno de sus datos y no recibamos ningún contacto por su parte para verificar la propiedad, retendremos los artículos durante no menos de 28 días. Transcurridos 28 días, los artículos se considerarán abandonados y trataremos de deshacernos de ellos según nuestro criterio.

8. Sus derechos de cancelación

1. Tiene el derecho legal de cancelar cualquier contrato que celebre con nosotros en cualquier momento, sin dar ningún motivo, dentro de los 14 días a partir del día siguiente a la formalización del contrato con nosotros. Esto se denomina «Periodo de cancelación». Sin embargo, tenga en cuenta que el Período de cancelación finalizará inmediatamente en el momento en que comencemos a proporcionarle los Servicios.

2. Por lo tanto, su derecho a cancelar cualquier contrato que celebre con ArcaVindi para la venta de los Artículos finalizará inmediatamente en el momento en que confirme su aceptación de la oferta y los fondos se transfieran de ArcaVindi a usted. Como alternativa, si después de enviar los artículos a ArcaVindi decides que no deseas que los tasemos, puedes notificárnoslo por escrito. Si nos envías dicha notificación, ArcaVindi rechazará tus artículos siguiendo el método descrito en la cláusula 7.2.

3. A pesar de las condiciones 8.1 y 8.2 anteriores, si nos indica que desea cancelar el Contrato después de que hayamos empezado a prestar los Servicios, pero antes de que hayamos empezado a procesar sus Artículos, haremos todo lo posible para garantizar la cancelación de su Contrato. Sin embargo, no podemos garantizarlo y debe saber que, una vez que confirme la aceptación de su oferta, se aplicarán las condiciones 8.1 y 8.2.

4. Si desea ejercer sus derechos de cancelación, póngase en contacto con nosotros e indíquenos por escrito que desea hacerlo dentro del período de cancelación poniéndose en contacto con nosotros en hello@vintagecashcow.co.uk.

9. Restricciones

1. No debes enviarnos ningún artículo cuyo envío o venta sea ilegal para ti, para que lo gestione nuestro transportista elegido o que, en nuestra opinión razonable, sea ilegal que almacenemos o compremos (incluidos, entre otros, artículos falsificados o robados, armas de fuego y otras armas ofensivas o productos químicos peligrosos). Puedes encontrar una lista de artículos restringidos en el sitio web de nuestro socio de franqueo, en: https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/prohibitions-and-restrictions.

2. Al infringir la cláusula 9.1, puede estar cometiendo un delito. ArcaVindi tiene varias obligaciones legales que cumplir con respecto al transporte de objetos, incluida, entre otras, la obligación de no transportar ni aceptar para el transporte artículos que se consideren «mercancías peligrosas» tal como se definen en el Reglamento de embalaje y etiquetado de sustancias peligrosas de 1984, el Reglamento de clasificación, embalaje y etiquetado de 1983, el Reglamento de material radiactivo (transporte por carretera) (Gran Bretaña) de 1996 y el Reglamento de transporte de explosivos por carretera de 1996. Si sospechamos que está incumpliendo la cláusula 9.1, lo denunciaremos a las autoridades pertinentes sin previo aviso.

3. Si aceptas, en caso de que incumplas la cláusula 9.1, que ArcaVindi tendrá derecho a tramitar los artículos recibidos como mejor le parezca sin realizarte ningún pago (incluida la denuncia y la entrega de los artículos pertinentes a la policía sin previo aviso) y tendrá derecho a denunciar dicha actividad en su totalidad a las autoridades pertinentes. ArcaVindi tiene una política de tolerancia cero con respecto a los bienes robados y denunciará a la policía todos los artículos que sospeche que han sido robados.

4. Usted acepta pagar a ArcaVindi por cualquier pérdida o daño como resultado del incumplimiento de la cláusula 9.1, incluidos, entre otros, cualquier coste en el que ArcaVindi pueda incurrir como resultado del incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones legales como resultado de recibir un artículo ilegal de su parte.

5. Usted acepta que VArcaVindi y sus agentes no serán responsables ante usted por ninguna pérdida o daño que pueda sufrir, ni por ningún proceso penal al que pueda estar sujeto como consecuencia de su incumplimiento de la cláusula 9.1.

6. No debe enviarnos artículos por ningún motivo que no sea el de una tasación. ArcaVindi no proporciona almacenamiento ni ningún otro servicio en relación con los artículos y se reserva el derecho de cobrar cualquier coste en el que incurra en relación con el incumplimiento de esta cláusula por su parte.

10. Pagos a clientes

1. Los pagos a los clientes que celebren contratos se realizarán mediante transferencia bancaria o cheque. A menos que se indique lo contrario en el sitio web o en una comunicación dirigida a usted porArcaVindi, la elección del método de pago la determinará el Cliente cuando acepte la oferta.

2. Cuando celebre un contrato, ArcaVindi le realizará el pago:

3. Al realizar una transferencia bancaria, utilizando los datos que nos haya proporcionado por teléfono o mensaje, en un plazo de 48 horas a partir de la aceptación de su oferta de celebrar un contrato; o

4. Enviándole un cheque por correo postal, utilizando los detalles de su dirección proporcionados por usted a través del sitio web o a nuestro equipo de servicio al cliente, dentro de las 48 horas posteriores a la aceptación de su oferta.

5. Las transferencias bancarias pueden tardar hasta dos días en liquidarse después de la autorización, y debes tener en cuenta que muchos bancos no procesan las transacciones los fines de semana y días festivos. Si una transferencia bancaria tarda más en llegar a tu cuenta, ponte en contacto con ArcaVindi.

6. Los cheques se enviarán en primera clase por Royal Mail y, por lo general, tardan 2 días en llegar. ArcaVindi no asumirá ninguna responsabilidad ante usted por cualquier retraso en el transporte de un cheque. Si el cheque no llega, puedes avisar a Vintage Cash Cow y nosotros (una vez que se hayan tomado las medidas adecuadas para cancelar el cheque original) te enviaremos un cheque de reemplazo.

7. ArcaVindi shall have no liability for any inaccuracy in the payment details that you provide to us. Accordingly, ArcaVindi shall have no liability for any loss that you may suffer as a result of any payment being sent or transmitted to an incorrect address or account or delayed in any way as a result of any error made by you.

8. Todos los plazos de pago cotizados están sujetos a variaciones, especialmente durante los períodos de mayor actividad y la temporada navideña, y no seremos responsables de las pérdidas que pueda sufrir si, por cualquier motivo, no realizamos un pago fuera de los plazos aquí mencionados.

11. Uso de nuestro sitio web

1. No garantizamos que nuestro sitio web, o cualquier contenido del mismo, esté siempre disponible o sea ininterrumpido. Podemos suspender, retirar o restringir la disponibilidad de todo o parte de nuestro sitio web por motivos comerciales y operativos. Intentaremos avisarle con una antelación razonable de cualquier suspensión o retirada.

2. Nuestro sitio web está dirigido a personas que residen en el Reino Unido. No declaramos que el contenido disponible en o a través de nuestro sitio web sea apropiado para su uso o esté disponible en otros lugares.

3. Si elige o se le proporciona un código de identificación de usuario, una contraseña o cualquier otro dato como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información de forma confidencial. No debe revelarla a ningún tercero. Tenemos el derecho de deshabilitar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea que usted haya elegido o asignado nosotros, en cualquier momento si, en nuestra opinión razonable, no ha cumplido con alguna de las disposiciones de estas condiciones de uso.

4. No garantizamos que nuestro sitio web sea seguro o esté libre de errores o virus. Usted es responsable de configurar su plataforma y tecnología de la información para acceder a nuestro sitio web. Debe utilizar su propio software de protección contra virus.

5. No debe hacer un mal uso de nuestro sitio web introduciendo a sabiendas virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malintencionado o tecnológicamente dañino. No debe intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web, al servidor en el que está almacenado nuestro sitio web ni a ningún servidor, ordenador o base de datos conectado a nuestro sitio web. No debe atacar nuestro sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido. Al infringir esta disposición, cometería un delito penal en virtud de la Ley de uso indebido de ordenadores de 1990. Denunciaremos cualquier incumplimiento de este tipo a las autoridades policiales pertinentes y cooperaremos con esas autoridades revelándoles su identidad. En caso de que se produzca tal incumplimiento, su derecho a utilizar nuestro sitio web cesará de inmediato.

12. Responsabilidad

1. Cualquier reclamación por artículos faltantes o dañados DEBE enviárnosla en un plazo de 28 días a partir de la fecha en que se envió el paquete, ya sea que nos lo envíes tú o que ArcaVindi te lo devuelva.

2. Si cree que su paquete se ha perdido, dañado o robado, se le pedirá que presente un recibo de franqueo válido del socio de franqueo aprobado, tal como se establece en la cláusula 5.1. Es su responsabilidad obtener un recibo del socio de franqueo y conservarlo para fines de seguimiento y seguro. Si no puede proporcionar un recibo de envío válido para el paquete que desea reclamar, no podrá reclamar por ninguna pérdida o daño de sus artículos. No seremos responsables de los paquetes que nos hayan sido enviados utilizando un servicio postal no establecido en la cláusula 5.1.

3. ArcaVindi shall not be held liable for any claim of missing or damaged Items that contravene the restricted items list outlined in clause 4.1 or 9.1.

4. En la medida en que ArcaVindi sea responsable ante usted por incumplimiento de contrato, negligencia o cualquier otra responsabilidad que surja en virtud del presente Acuerdo, solo seremos responsables de las pérdidas o daños que sufra como resultado directo y previsible de nuestro incumplimiento en virtud del contrato, hasta el límite especificado en la cláusula 12.6. La pérdida de los daños es previsible si es una consecuencia evidente de nuestro incumplimiento en el momento en que celebramos el contrato con usted.

5. En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de:

1. pérdida o daño indirecto o consecuente; o

2. pérdida o daño imprevisibles;

3. pérdida o daño a los Artículos causado por un tercero;

4. pérdida de beneficios;

5. pérdida de ingresos;

6. pérdida de ahorros anticipados; o

7. pérdida del uso del dinero.

6. Nuestra responsabilidad total ante usted se limitará al valor de la oferta para la que se realizó el Contrato y, en cualquier caso, nuestra responsabilidad total ante usted por todas las reclamaciones que surjan en virtud del presente Acuerdo se limitará en todo momento al valor de su oferta.

7. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo excluirá o limitará nuestra responsabilidad por:

8. muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;

9. fraude o tergiversación fraudulenta; o

10. cualquier otro asunto por el que sería ilegal que excluyéramos o intentáramos excluir nuestra responsabilidad.

11. Como consumidor, también tiene derechos legales en relación con la prestación de los Servicios. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo afectará a estos derechos legales. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en la Oficina de Asesoramiento al Ciudadano o en la oficina de normas comerciales de su localidad.

13. ArcaVindi Complaints Procedure and ADR

1. Si su paquete se ha perdido o alguno de sus artículos en un paquete se ha dañado, puede tener derecho a presentar una reclamación en virtud de nuestra póliza de seguro. Por favor, consulte la sección»Hacer una reclamación'sección de nuestra póliza de seguro para obtener más información sobre lo que debe hacer en este escenario.
2. Si no está satisfecho con el servicio prestado, póngase en contacto con nosotros por escrito, detallando la naturaleza de su queja y su número de referencia único de cliente, en hello@vintagecashcow.co.uk. Nuestro objetivo es responder a toda la correspondencia en un plazo de 5 días hábiles. Es posible que cualquier mensaje enviado a una dirección de correo electrónico alternativa no se gestione dentro del plazo especificado.

2. Si no estás satisfecho con nuestra resolución, puedes enviar una apelación a customercare@vintagecashcow.co.uk y nuestro equipo de atención al cliente intentará responder en un plazo de 5 días hábiles con una decisión final.

3. Puede solicitar asesoramiento legal independiente sobre su queja en la línea de ayuda al consumidor de Citizens Advice, 0808 223 1133.

4. Si, siguiendo nuestro procedimiento interno de quejas, cree que el problema no se ha resuelto adecuadamente, puede presentar una queja a un proveedor de resolución alternativa de disputas (ADR). La ADR es un procedimiento de resolución de disputas en el que un organismo independiente considera los hechos de una disputa y busca una resolución extrajudicial.

14. General

1. Todas las notificaciones que nos envíe deben dirigirse a hello@vintagecashcow.co.uk. Podemos enviarle una notificación a la dirección postal que nos proporcione al realizar un pedido, a la dirección que nos proporcione mediante la funcionalidad establecida en el sitio web o a la dirección de correo electrónico de contacto que nos proporcione al utilizar el sitio web. La notificación se considerará recibida el día en que se deje en la dirección anterior si la entrega en mano, el día en que la recibamos por correo postal o el día en que se envíe por correo electrónico.

2. No puede transferir este Acuerdo, ni ninguno de sus derechos u obligaciones derivados del mismo, sin obtener primero nuestro consentimiento por escrito.

3. Podemos transferir este Acuerdo, o cualquiera de nuestros derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso.

4. No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de los términos de este Acuerdo o de los términos de un contrato que se deba a un evento de fuerza mayor.

5. La ejecución de este Acuerdo, o de cualquier Contrato relevante, se suspenderá mientras se produzca un evento de fuerza mayor o imposibilite el cumplimiento de nuestras obligaciones, y tendremos una prórroga para cumplir con nuestras obligaciones en virtud del Acuerdo o Contrato durante ese período. Si el evento de fuerza mayor dura más de un mes, usted o nosotros podemos rescindir este Acuerdo o un Contrato afectado mediante un preaviso por escrito con 7 días de antelación.

6. El hecho de que una de las partes no ejerza un derecho que le otorga este Acuerdo no constituirá una exención y no eximirá a la otra parte del cumplimiento de sus obligaciones. La renuncia a un derecho en virtud del presente Acuerdo no constituirá una renuncia a ningún incumplimiento posterior. La renuncia a un derecho en virtud del presente Acuerdo no entrará en vigor a menos que se declare que es una renuncia y se comunique a la otra parte por escrito.

7. Si alguna autoridad competente determina que alguno de los términos de este Acuerdo o de alguna disposición del mismo es inaplicable, dicho término, condición o disposición se eliminará y los términos, condiciones y disposiciones restantes seguirán siendo válidos.

8. Nos reservamos el derecho de revisar este Acuerdo de vez en cuando para reflejar los cambios en la forma en que hacemos negocios, los cambios en las condiciones del mercado que afectan a nuestro negocio, los cambios en la tecnología, los cambios en los métodos de pago, los cambios en las leyes y los requisitos reglamentarios pertinentes y los cambios en las capacidades de nuestro sistema. Estará sujeto al Acuerdo vigente en el momento en que haga un pedido con nosotros. Cuando cambiemos o revisemos este Acuerdo, se lo notificaremos por correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada por usted utilizando la funcionalidad del sitio web.

9. Una persona que no sea parte de este Acuerdo no tendrá ningún derecho en relación con este Acuerdo en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999.

10. Este Acuerdo se regirá por las leyes de Inglaterra y Gales, y las partes acuerdan que cualquier reclamación que surja del mismo o de su objeto estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

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