Algemene voorwaarden

1. De algemene voorwaarden van de service

Deze overeenkomst wordt gesloten tussen Arcavindi en u, de Klant, die deze aanvaardt. U moet de algemene voorwaarden van deze overeenkomst accepteren voordat u de diensten gebruikt of de website bezoekt, en uw voortgezet gebruik van de diensten en website is afhankelijk van uw aanvaarding en naleving van deze voorwaarden.

2. Definities

In deze Overeenkomst (de „Overeenkomst”) hebben de volgende woorden de volgende betekenis:

„Evalueren” betekent de uitvoering door Arcavindi van een beoordeling van een item, waarbij rekening wordt gehouden met de toestand en de waarschijnlijke marktwaarde van dat item, wat ertoe zal leiden dat Arcavindi besluit een aanbod te doen of dat item af te wijzen. „Beoordeling” moet dienovereenkomstig worden geïnterpreteerd.
„Doos” betekent een stevige kartonnen doos voor het verpakken van uw artikelen voor ons.
„Contract” betekent een wettelijk bindende overeenkomst tussen u en ons voor de aankoop van uw artikelen voor de prijs die is vermeld in het aanbod dat aan u is meegedeeld.
„Klant” of „jij/jouw” betekent een persoon die de Services gebruikt.
„Gebeurtenis van overmacht” betekent elke omstandigheid waarover een partij redelijkerwijs geen controle heeft, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, overmacht, overstroming, droogte, aardbeving of andere natuurramp; epidemie of pandemie; terroristische aanslag, burgeroorlog, burgerlijke commotie of rellen, oorlog, dreiging met of voorbereiding op oorlog, gewapend conflict, opleggen van sancties, embargo of verbreking van diplomatieke betrekkingen; nucleaire, chemische of biologische besmetting of sonische hoogconjunctuur; elke wet of elke actie die wordt ondernomen door een overheid of overheidsinstantie, inclusief maar niet beperkt tot het opleggen van een export- of importbeperking, quota of verbod, of het niet verlenen van een vereiste vergunning of toestemming; instorting van gebouwen, brand, explosie of ongeval; of enig arbeids- of handelsgeschil, stakingen, vakbondsacties of uitsluitingen.
„Gratis verkooppakket” betekent het pakket artikelen waarmee een gebruiker artikelen ter beoordeling kan insturen en die per post worden verzonden na de indiening van een verzoek op de website.
„Hoger verzekeringsniveau” betekent een verzekering volgens ons gelaagde systeem. Tier 1: Boxwaarde tot €300. Tier 2: Boxwaarde €300,01 - €1.000. Tier 3: Boxwaarde €1.000,01 - €10.000.
„Voorwerp” betekent een item of een groep artikelen die u naar ons wilt sturen en dat u aan ons wilt verkopen in overeenstemming met deze overeenkomst. „Items” moeten dienovereenkomstig worden geïnterpreteerd.
„Aanbieding” betekent een voorstel voor een prijs die we zullen betalen voor artikelen.
„Afwijzen” betekent de beslissing van Arcavindi om te weigeren overeenkomsten te sluiten om een item van u te kopen, door te weigeren een taxatie uit te voeren met betrekking tot dat item, door te weigeren een prijs te geven voor dat item na een taxatie, of anderszins zoals uiteengezet in deze overeenkomst. Termen zoals „Afwijzing” worden dienovereenkomstig geïnterpreteerd.
„Diensten” betekent de dienst die door Arcavindi wordt geleverd zoals beschreven op de website.
„De schikking” betekent het bedrag dat wordt uitbetaald voor een succesvolle claim op onze verzekering.
„Gebruiker” betekent een persoon die de website bezoekt, als gast of als klant.
„Arcavindi” of „wij/ons/onze” betekent VCC Trading Group Nederland BV, een in Nederland geregistreerd bedrijf met ondernemingsnummer 75818892 waarvan het geregistreerde adres Fred is. Roeskestraat 1001076 ED Amsterdam, Nederland en
Vintage Trading Solutions Ltd, een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales met ondernemingsnummer 03862799, waarvan het geregistreerde adres 20-22 Bridge End, Leeds, LS2 4DJ is,
die in de EU onder de naam „Arcavindi” handelen
„Website” betekent arcavindi.com en omvat ook alle andere webservices of mobiele toepassingen waarop u uw artikelen aan ons kunt verkopen.

3. Deze voorwaarden

We kunnen deze overeenkomst van tijd tot tijd wijzigen (in overeenstemming met clausule 14.8). U gaat ermee akkoord om de voorwaarden van deze Overeenkomst elke keer dat u de Services gebruikt te controleren om er zeker van te zijn dat u bekend bent met de versie die op dat moment van kracht is. We raden u aan een kopie van deze overeenkomst te bewaren voor uw administratie.
Deze overeenkomst regelt onze relatie met klanten die consumenten zijn die optreden als particulieren en niet als liefdadigheidswinkels, bedrijven of andere soortgelijke commerciële of niet-commerciële organisaties.
Door onze diensten te gebruiken, bevestigt u dat:
(a) u bent wettelijk in staat om bindende contracten aan te gaan;
(b) u bent de wettelijke eigenaar (of hebt de toestemming van de wettelijke eigenaar om vrij te beschikken over) alle items die u naar ons stuurt;
(c) u ten minste 18 jaar oud bent of, als u jonger bent dan 18 jaar, toestemming van een ouder of voogd hebt gekregen om artikelen naar ons te sturen;
(d) u bent gevestigd in de EU; en
(e) u bezoekt de website vanuit de EU.
Als we bij inspectie van een item dat u hebt verzonden vaststellen dat het geregistreerd is of als verloren of gestolen is opgegeven, of als we denken dat een item dat u naar ons hebt gestuurd mogelijk namaak is, zullen we u hiervan per e-mail op de hoogte stellen en het item in quarantaine plaatsen terwijl we contact opnemen met de relevante autoriteiten.
Je mag slechts één account per persoon aanmaken. U gaat ermee akkoord dat we het recht hebben om elk account onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen of te beëindigen als we van mening zijn dat het wordt beheerd door een gebruiker die meer dan één account beheert. In dergelijke omstandigheden behouden we ons het recht voor om alle openstaande aanbiedingen om artikelen te kopen die we van die klant hebben ontvangen (via een account waarvan we denken dat deze door die klant is gebruikt) in te trekken en uw goederen af te wijzen in overeenstemming met clausule 7.3.
De voorwaarden van ons privacybeleid zijn te vinden op https://www.arcavindi.com/privacy-policy en zijn door middel van verwijzing opgenomen in deze overeenkomst, van toepassing op uw gebruik van de website. U kunt ons privacybeleid op elk gewenst moment bekijken wanneer u onze website gebruikt. U erkent dat we uw persoonlijke gegevens zullen verwerken op basis van ons privacybeleid.
Houd er rekening mee dat wanneer u ons belt, of wanneer wij u bellen, uw gesprek kan worden opgenomen voor trainings- en controledoeleinden. We nemen dergelijke gesprekken op en bewaren alle opnames in overeenstemming met ons privacybeleid.

4. Items die we accepteren

We beoordelen items die in de volgende categorieën vallen (elk een 'acceptabele categorie' en samen de 'acceptabele categorieën'):
- Sieraden
- Horloges, klokken en uurwerken
- Medailles en militaria
- Oude valuta
- Zilveren en zilveren plaat
- Gouden en gouden plaat
- Vrijmetselaarsregalia
- Schrijfinstrumenten
- Camera's
- Zonnebril
- Tinnen
- Messing
Als je een doos met minder dan tien (10) artikelen wilt verzenden, neem dan eerst contact op met de klantenservice door ons een e-mail te sturen naar hello@arcavindi.com.
Als je Box minder dan tien (10) items bevat die in een van de acceptabele categorieën onder 4.1 vallen, behouden we ons het recht voor om de hele Box te weigeren.
We kunnen naar eigen goeddunken alle items beoordelen die we ontvangen en die niet in een van de acceptabele categorieën vallen die onder 4.1 worden vermeld. Wanneer we dergelijke artikelen ontvangen, behouden we ons het recht voor om ze op te nemen in de doos die we beoordelen, of om ze als los van de Box te beschouwen en ze naar u terug te sturen.
We behouden ons het recht voor om €13 per doos in rekening te brengen voor het retourneren van artikelen die niet onder een acceptabele categorie vallen. Deze vergoeding wordt in rekening gebracht om onze administratieve kosten voor het retourneren van dergelijke artikelen te dekken. Wanneer we bepalen dat deze vergoeding in rekening moet worden gebracht, zullen we u hiervan schriftelijk op de hoogte stellen en u bankgegevens verstrekken zodat u de vergoeding kunt overmaken. Als u de vergoeding niet binnen 28 dagen nadat we u hiervan op de hoogte hebben gesteld, overmaakt, worden de betreffende artikelen als verlaten beschouwd en zullen we proberen ze naar eigen goeddunken te verwijderen.

5. Items die we niet accepteren

We beoordelen geen items die in de volgende categorieën vallen (elk een 'Beperkte categorie' en samen de 'Beperkte categorieën'):
- Kleding
- Cultureel erfgoed
- Meubels
- Gedrukte media, waaronder boeken, strips en tijdschriften
- Bont, taxidermie of voorwerpen gemaakt van materiaal van bedreigde dieren of de onmenselijke behandeling van dieren
- Moderne elektronica vanaf 1990
- Mobiele telefoons
- Vuurwapens
- Modern kinderspeelgoed
- Platen, tapes, cd's, dvd's, vinyls, videogames
- Postzegels en omslagen voor de eerste dag
- roestvrij staal
- Munten die alleen worden verzonden, zonder andere items en met een gewicht van minder dan 5 kg
- Alles dat als gemakkelijk breekbaar kan worden geclassificeerd, inclusief maar niet beperkt tot serviesgoed, porselein, kristal, glas, porselein, keramiek, onyx, leisteen, marmer en andere delicate voorwerpen.
Elk verzonden item dat in de lijst met beperkte categorieën past, zoals uiteengezet in clausule 5.1, is niet verzekerd en maakt de verzekering van de hele doos ongeldig, zelfs als de andere items uit een acceptabele categorie vallen. Arcavindi kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ontbrekende of beschadigde artikelen die onder een beperkte categorie vallen of naar ons worden verzonden in een doos die ook een item bevat dat onder een beperkte categorie valt.

6. Uw artikelen naar ons verzenden

Er zijn twee manieren om uw artikelen naar ons te verzenden:

6.1 Afleverlocatie

Als u een afleverlocatie wilt gebruiken om ons uw artikelen te sturen, moet u een van de vooraf betaalde verzendlabels en een van de labels met klantgegevens die u in uw gratis verkooppakket ontvangt, op de doos aanbrengen.
Op je prepaidverzendlabel staat onder de streepjescode een trackingnummer, waar je een foto van moet maken.
Met beide labels erop, breng je je box naar een afleverlocatie.
Het wordt aanbevolen om een ontvangstbewijs te vragen waarop ook het trackingnummer staat. Je kunt alleen een claim indienen in het geval van een verloren Box als je het trackingnummer hebt.

6.2 Home collectie

Als u een thuiscollectie wilt gebruiken om ons uw artikelen te sturen, moet u online een ophaalplaats reserveren, indien beschikbaar, of contact opnemen met ons team.
Wanneer uw afhaling is geboekt, wordt er een chauffeur ingepland om uw Box (es) op te halen.
Je krijgt instructies of je de bijgeleverde labels moet gebruiken of dat de chauffeur vooraf betaalde verzendlabels meeneemt en deze op je doos (sen) plakt. In dat geval hoeft u ter voorkoming van twijfel niet het vooraf betaalde verzendlabel van het gratis verkooppakket aan te brengen. De labels zijn al gekoppeld aan je account en we hebben een kopie van het trackingnummer.
U dient het trackingnummer bij te houden op de labels die de chauffeur meebrengt. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de chauffeur in uw bijzijn het etiket aanbrengt. Alleen als er in uw aanwezigheid een etiket is aangebracht en u het trackingnummer hebt, wordt uw doos afgedekt als u deze kwijtraakt of beschadigd raakt.

6.3 Aanvullende voorwaarden voor verzending

U gaat ermee akkoord dat Arcavindi beperkingen kan opleggen aan het type, de grootte of het gewicht van de artikelen die u mag verzenden met behulp van het vooraf betaalde label dat aan u is verstrekt. Het gewicht mag niet hoger zijn dan 20 kg. De grootte van de doos mag niet groter zijn dan de absolute maximale lengte en omtrek van 3 meter, gecombineerd met een maximale lengte van 1 meter. Dit wordt berekend als de diepte x 2 + de breedte x 2 + de lengte.
Arcavindi aanvaardt geen aansprakelijkheid voor artikelen die tijdens de verzending beschadigd zijn omdat ze slecht of onvoldoende verpakt zijn of die u verzendt in strijd met de instructies die u van ons hebt ontvangen. Zorg ervoor dat u alle artikelen die u naar ons verzendt zorgvuldig verpakt, aangezien we de artikelen alleen beoordelen zoals ze zijn. Ga voor meer informatie over het verpakken van je Box naar de instructies van de koerier, bijvoorbeeld op de website van ParcelForce: https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/packaging-guidelines.
Houd er rekening mee dat elke Box automatisch verzekerd is voor maximaal €300. Als u van mening bent dat uw artikelen meer waard zijn, bel dan onze klantenservice en wij kunnen uw verzekering regelen.
We bieden vooraf betaalde verzendlabels aan in het gratis verkooppakket of wanneer we een chauffeur sturen voor een thuisafhaling. We vergoeden u niet de kosten voor het gebruik van een alternatieve verzending of vervoerder.
Als uw Box tijdens het transport verloren gaat, volg dan onze klachtenprocedure zoals beschreven in clausule 13.

7. Taxaties en aanbiedingen

Nadat we de ontvangst van uw Box hebben bevestigd, beoordelen we uw artikelen binnen veertien dagen en bellen we u met het resultaat. Als we je niet rechtstreeks kunnen bereiken, sturen we je een e-mail of een sms.
Als we na onze taxatie ervoor kiezen om een bod uit te brengen, is uw aanbod 14 dagen geldig. Als we u niet telefonisch hebben kunnen bereiken, of als u niet binnen 7 dagen op onze e-mail of sms hebt gereageerd, kunnen we u een brief sturen met het verzoek om ons te bellen over uw aanbod.
U wordt geacht het aanbod te hebben aanvaard als u ons op enig moment tijdens die periode van 14 dagen via een telefoongesprek of door te reageren op onze sms of e-mail laat weten dat u het aanbod wilt accepteren.
Als u niet binnen 14 dagen na het doen van een bod reageert, wordt u geacht het aanbod te hebben afgewezen en worden uw artikelen aan u geretourneerd in overeenstemming met clausule 6.
Als uw aanbod op grond van clausule 7.4 als afgewezen wordt beschouwd en u na 14 dagen contact met ons opneemt, is het mogelijk dat we uw artikelen niet langer in ons bezit hebben.
De eigendom van of het risico met betrekking tot de artikelen gaat niet over op Arcavindi totdat een contract voor de aankoop van die artikelen is gesloten, zoals uiteengezet in clausule 7.3, of de artikelen worden geacht te zijn verlaten op grond van clausule 7.4. Je accepteert dat je tot dat moment aansprakelijk blijft voor al het verlies of de schade aan je Artikelen.
Als u een aanbod aanvaardt op grond van clausule 7.3, creëert u een bindend juridisch contract tussen u en Arcavindi met betrekking tot de artikelen die in het aanbod zijn uiteengezet. Tenzij anders vermeld, gelden aanbiedingen voor alle artikelen die we ontvangen. Alle eigendom van en eigendom van uw artikelen gaat over op Arcavindi, en in ruil voor de artikelen ontvangt u het bedrag dat in de desbetreffende aanbieding wordt vermeld.
Als je niet tevreden bent met een aanbieding voor je artikelen, kun je dat aanbod per telefoon, sms of e-mail afwijzen. Als u dit doet, worden uw artikelen geacht te zijn afgewezen, zoals uiteengezet in clausule 8.
De betaling van uw artikelen wordt gedaan door Arcavindi zoals beschreven in clausule 10.
U hebt het recht om te annuleren, zoals uitgelegd in clausule 9, maar vanwege de aard van ons bedrijf en hoe snel we proberen met de verkoop van goederen te beginnen, is het voor ons meestal niet mogelijk om deze te vinden en naar u terug te sturen nadat u de acceptatie van uw aanbod hebt bevestigd. Daarom is de bevestiging van de aanvaarding van uw aanbod definitief en vervallen uw annuleringsrechten.

8. Afwijzing van goederen

Arcavindi behoudt zich het recht voor om elk item om welke reden dan ook te weigeren en is niet verplicht om u of een andere gebruiker van de website een reden of rechtvaardiging voor de afwijzing te geven.
Als Arcavindi na ontvangst van uw artikelen ze niet wil taxeren of, na het afronden van een taxatie om welke reden dan ook, besluit dat het de artikelen niet wil kopen, zal Arcavindi u per e-mail laten weten dat uw artikelen zijn afgewezen. Als we uw artikelen niet binnen 14 dagen na bevestiging van ontvangst beoordelen, worden ze ook als afgewezen beschouwd.
Als Arcavindi artikelen weigert die u hebt verzonden, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld en worden de artikelen teruggestuurd naar het adres dat u bij ons hebt geregistreerd op uw account.
Wanneer Arcavindi een groep artikelen van een klant ontvangt, kunnen we ervoor kiezen om bepaalde artikelen te beoordelen en andere te weigeren. Wanneer dit het geval is en de klant die de artikelen heeft verzonden de taxatie aanvaardt en contracten aangaat voor de verkoop van de gespecificeerde artikelen, zorgt Arcavindi ervoor dat de afgewezen artikelen op eigen kosten worden geretourneerd, met inachtneming van clausule 4.5.
Als een doos door Arcavindi wordt afgewezen, moeten de artikelen binnen 5-10 werkdagen bij u thuis aankomen.
In het geval dat uw artikelen vervolgens naar ons worden geretourneerd nadat een levering is geprobeerd, worden de artikelen gedurende een periode van 28 dagen in onze fabriek bewaard, waarna de artikelen als verlaten worden beschouwd en we zullen proberen ze naar eigen goeddunken te verwijderen.
In het geval dat uw Box bij ons aankomt zonder uw gegevens en we geen contact van u ontvangen om het eigendom te verifiëren, bewaren we de artikelen niet minder dan 28 dagen. Na 28 dagen worden de artikelen als verlaten beschouwd en zullen we proberen ze naar eigen goeddunken te verwijderen.

9. Je annuleringsrechten

U hebt het wettelijke recht om elk contract dat u met ons sluit op elk gewenst moment, zonder opgaaf van reden, te annuleren binnen 14 dagen, te beginnen op de dag nadat dat Contract met ons is gesloten. Dit wordt de „Annuleringsperiode” genoemd. Houd er echter rekening mee dat de annuleringsperiode onmiddellijk eindigt op het moment dat we beginnen met het leveren van de diensten aan u.
Als zodanig eindigt uw recht om elk contract dat u met Arcavindi sluit voor de verkoop van de artikelen onmiddellijk te annuleren op het moment dat u uw aanvaarding van het aanbod bevestigt en het geld van Arcavindi naar u wordt overgemaakt. Als u na het verzenden van artikelen naar Arcavindi besluit dat u niet wilt dat wij ze beoordelen, dan kunt u ons hiervan schriftelijk op de hoogte stellen. Wanneer u een dergelijke kennisgeving indient, worden uw artikelen door Arcavindi afgewezen volgens de methode die is beschreven in clausule 8.2.
Ondanks de voorwaarden 9.1 en 9.2 hierboven, zullen we ons inspannen om ervoor te zorgen dat uw Contract wordt geannuleerd als u ons vertelt dat u het Contract wilt annuleren nadat we zijn begonnen met het leveren van de Services, maar voordat we zijn begonnen met de verwerking van uw artikelen. We kunnen dit echter niet garanderen en u moet zich ervan bewust zijn dat zodra u de aanvaarding van uw aanbod bevestigt, de voorwaarden 9.1 en 9.2 van toepassing zijn.
Als u uw annuleringsrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op en vertel ons schriftelijk dat u dit binnen de annuleringsperiode wilt doen door contact met ons op te nemen via hello@arcavindi.com.

10. Beperkingen

U mag ons geen Item sturen dat illegaal zou zijn om te verzenden of te verkopen, dat door onze gekozen vervoerder wordt afgehandeld, of waarvan wij redelijkerwijs van mening zijn dat het voor ons onwettig zou zijn om het op te slaan of bij u te kopen (inclusief, maar niet beperkt tot, namaakgoederen of gestolen voorwerpen, vuurwapens en andere aanvalswapens, of gevaarlijke chemische stoffen). Een lijst met beperkte artikelen is te vinden op de website van onze verzendpartner op:
https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/prohibitions-and-restrictions.
Door clausule 10.1 te overtreden, pleegt u mogelijk een overtreding. Arcavindi heeft een aantal wettelijke verplichtingen waaraan moet worden voldaan met betrekking tot het vervoer van goederen, waaronder maar niet beperkt tot de verplichting om goederen die als „gevaarlijke goederen” worden beschouwd, niet te vervoeren of te accepteren, zoals gedefinieerd in de EU-verordening (EG) nr. 1272/2008 inzake de indeling, etikettering en verpakking van stoffen en mengsels (CLP-verordening), Richtlijn 2008/68/EG van de Raad inzake het vervoer van gevaarlijke goederen en verpakkingen over land en de Britse voorschriften inzake etikettering van gevaarlijke stoffen 1984, de Classificatie-, Verpakkings- en Etiketteringsverordeningen 1983, de voorschriften voor radioactief materiaal (wegvervoer) 1996 en de verkeersreglementen voor het vervoer van explosieven van 1996. Als we vermoeden dat u clausule 10.1 overtreedt, zullen we u zonder voorafgaande kennisgeving melden aan de relevante autoriteiten.
U aanvaardt dat, in het geval dat u clausule 10.1 overtreedt, Arcavindi het recht heeft om dergelijke ontvangen Items naar eigen goeddunken te behandelen zonder enige betaling aan u te doen (inclusief het melden en leveren van de relevante artikelen aan de politie zonder u hiervan op de hoogte te stellen) en het recht heeft om dergelijke activiteiten volledig te melden aan de relevante autoriteiten. Arcavindi hanteert een nultolerantiebeleid ten aanzien van gestolen goederen en zal alle items waarvan het vermoedt dat ze gestolen zijn, melden bij de politie.
U gaat ermee akkoord Arcavindi te betalen voor elk verlies of schade als gevolg van uw overtreding van clausule 10.1, met inbegrip van maar niet beperkt tot eventuele kosten die Arcavindi kan oplopen als gevolg van een schending van een van zijn wettelijke verplichtingen als gevolg van de ontvangst van een onwettig item van u.
U gaat ermee akkoord dat Arcavindi en zijn agenten niet aansprakelijk zijn jegens u voor enig verlies of schade die u zou kunnen lijden, noch voor enige strafrechtelijke vervolging waaraan u zou kunnen worden onderworpen als gevolg van uw overtreding van clausule 10.1.
U mag geen artikelen naar ons sturen om een andere reden dan voor een taxatie. Arcavindi biedt geen opslag of andere diensten met betrekking tot artikelen en behoudt zich het recht voor om eventuele kosten in rekening te brengen die voortvloeien uit uw overtreding van deze clausule.

11. Betalingen aan klanten

Betalingen aan klanten die contracten aangaan, worden gedaan via bankoverschrijving, tenzij anders vermeld op de website of in een mededeling van Arcavindi aan u gericht.
Wanneer u een contract aangaat, zal Arcavindi u het volgende betalen:
- Door een bankoverschrijving uit te voeren met behulp van de gegevens die u via telefoon of bericht hebt verstrekt, binnen 48 uur na acceptatie van uw aanbod om een Contract aan te gaan.
Na autorisatie kan het tot twee dagen duren voordat bankoverschrijvingen zijn verwerkt, en u moet zich ervan bewust zijn dat veel banken geen transacties verwerken in het weekend en op feestdagen. Als het langer duurt voordat een bankoverschrijving op uw rekening staat, neem dan contact op met Arcavindi.
Alle vermelde betalingstermijnen zijn onderhevig aan verschillen, vooral tijdens drukke periodes en tijdens de feestdagen, en we zijn niet aansprakelijk voor eventuele verliezen die u zou kunnen lijden als we om welke reden dan ook nalaten een betaling uit te voeren buiten de hierin vermelde termijnen.

12. Gebruik van onze website

We garanderen niet dat onze website, of de inhoud ervan, altijd beschikbaar of ononderbroken zal zijn. We kunnen de beschikbaarheid van alle of een deel van onze website om zakelijke en operationele redenen opschorten, intrekken of beperken. We zullen proberen om u op redelijke termijn op de hoogte te stellen van elke opschorting of intrekking.
Onze website is gericht op mensen die woonachtig zijn in de EU-landen waar we diensten verlenen. We verklaren niet dat inhoud die beschikbaar is op of via onze website geschikt is voor gebruik of beschikbaar is op andere locaties.
Als u een gebruikersidentificatiecode, wachtwoord of andere informatie kiest of krijgt als onderdeel van onze beveiligingsprocedures, moet u dergelijke informatie vertrouwelijk behandelen. U mag dit niet aan derden bekendmaken. We hebben het recht om elke gebruikersidentificatiecode of wachtwoord, ongeacht of deze door u is gekozen of door ons is toegewezen, op elk gewenst moment uit te schakelen als u, naar onze redelijke mening, niet hebt voldaan aan een van de bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden.
We kunnen niet garanderen dat onze website veilig of vrij van bugs of virussen is. U bent verantwoordelijk voor het configureren van uw informatietechnologie en platform voor toegang tot onze website. U moet uw eigen antivirussoftware gebruiken.
U mag onze website niet misbruiken door bewust virussen, trojans, wormen, logische bommen of ander materiaal te introduceren dat kwaadaardig of technologisch schadelijk is. U mag niet proberen om ongeautoriseerde toegang te krijgen tot onze website, de server waarop onze website is opgeslagen, of een server, computer of database die verbonden is met onze website. U mag onze website niet aanvallen via een denial-of-service-aanval of een gedistribueerde denial-of-service-aanval. Door deze bepaling te overtreden, pleegt u een strafbaar feit op grond van de Computer Misuse Act 1990. We zullen een dergelijke inbreuk melden aan de relevante wetshandhavingsinstanties en we zullen met die autoriteiten samenwerken door uw identiteit aan hen bekend te maken. In het geval van een dergelijke inbreuk vervalt uw recht om onze website te gebruiken onmiddellijk.

13. Aansprakelijkheid

Alle claims voor ontbrekende of beschadigde artikelen MOETEN binnen 28 dagen na verzending van de Box bij ons worden ingediend — of u nu uw Box naar ons stuurt of Arcavindi deze naar u terugstuurt.
Als u van mening bent dat uw Box verloren, beschadigd of gestolen is, moet u een geldig verzendbewijs van de goedgekeurde verzendpartner overleggen, zoals uiteengezet in clausule 6. Het is uw verantwoordelijkheid om een ontvangstbewijs van de verzendpartner te verkrijgen en dit te bewaren voor tracerings- en verzekeringsdoeleinden. Als u geen geldig verzendbewijs kunt overleggen voor de doos die u wilt claimen, dan kunt u geen aanspraak maken op verlies of beschadiging van uw artikelen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dozen die naar ons zijn verzonden via een postdienst die niet is vermeld in clausule 6.
Arcavindi kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele claims van ontbrekende of beschadigde artikelen die in strijd zijn met de lijst met beperkte categorieën zoals beschreven in clausule 5.1 of clausule 10.1.
Voor zover Arcavindi jegens u aansprakelijk is voor contractbreuk, nalatigheid of enige andere aansprakelijkheid die voortvloeit uit deze Overeenkomst, zijn wij alleen verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt en die een direct en voorzienbaar gevolg is van onze inbreuk op het Contract tot de limiet die is gespecificeerd in clausule 13.7. Verlies of schade is voorzienbaar als dit een duidelijk gevolg is van onze overtreding op het moment dat we het Contract met u hebben gesloten.
Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet verantwoordelijk voor:
- Indirecte, gevolgschade of onvoorzienbare schade.
- Verlies of schade aan artikelen veroorzaakt door derden.
- Verlies van winst, inkomsten of verwachte besparingen.
(Herhaald) Alle claims voor ontbrekende of beschadigde artikelen MOETEN binnen 28 dagen na verzending van de Box bij ons worden ingediend — of u nu uw Box naar ons stuurt of Arcavindi deze naar u terugstuurt. Als u denkt dat uw Box verloren, beschadigd of gestolen is, moet u een geldig verzendbewijs van de goedgekeurde verzendpartner overleggen. Het is uw verantwoordelijkheid om een ontvangstbewijs van de verzendpartner te verkrijgen en dit te bewaren voor tracerings- en verzekeringsdoeleinden. Als u geen geldig verzendbewijs kunt overleggen voor de doos die u wilt claimen, dan kunt u geen aanspraak maken op verlies of beschadiging van uw artikelen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dozen die naar ons zijn verzonden via een postdienst die niet is beschreven in clausule 6.
Onze totale aansprakelijkheid jegens u is beperkt tot de waarde van het Aanbod waarvoor het Contract werd gedaan, en in ieder geval is onze totale aansprakelijkheid jegens u voor alle claims die voortvloeien uit deze Overeenkomst te allen tijde beperkt tot de waarde van uw aanbod.
Niets in deze overeenkomst sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor:
- overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
- Fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; of
- Elke andere zaak waarvoor het voor ons illegaal zou zijn om onze aansprakelijkheid uit te sluiten of te proberen uit te sluiten.
Als consument hebt u ook wettelijke rechten met betrekking tot de levering van de Diensten. Niets in deze overeenkomst heeft invloed op deze wettelijke rechten. Advies over uw wettelijke rechten is verkrijgbaar bij uw plaatselijke Citizens' Advice Bureau of Trading Standards Office.

14. Klachtenprocedure en ADR van Arcavindi

Als uw Box vermist is of als een van uw artikelen in een doos beschadigd is, hebt u mogelijk het recht om een claim in te dienen op grond van onze verzekeringspolis. Raadpleeg het gedeelte 'Een claim indienen' van onze verzekeringspolis voor meer informatie over wat u in dit scenario moet doen.
Als u niet tevreden bent over de geleverde service, neem dan schriftelijk contact met ons op, met vermelding van de aard van uw klacht en uw unieke klantenreferentienummer, via hello@arcavindi.com. We streven ernaar om binnen 5 werkdagen op alle correspondentie te reageren. Elk bericht dat naar een ander e-mailadres wordt gestuurd, wordt mogelijk niet binnen de opgegeven termijn verwerkt.
Misschien wilt u onafhankelijk juridisch advies inwinnen over uw klacht bij de consumentenhulplijn van Citizens Advice.
Als u volgens onze interne klachtenprocedure van mening bent dat het probleem niet op de juiste manier is opgelost, kunt u een klacht indienen bij een aanbieder van alternatieve geschillenbeslechting (ADR). ADR is een geschillenbeslechtingsprocedure waarbij een onafhankelijk orgaan de feiten van een geschil onderzoekt en een buitengerechtelijke oplossing nastreeft.

15. Generaal

Alle kennisgevingen die u aan ons geeft, moeten worden gericht aan hello@arcavindi.com. We kunnen u hiervan op de hoogte stellen op het postadres dat u ons opgeeft bij het plaatsen van een bestelling, het adres dat u opgeeft met behulp van de functionaliteit die op de website is uiteengezet, of op het e-mailadres dat u ons via de website verstrekt. De kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen op de dag waarop deze op het bovenstaande adres is achtergelaten als u deze met de hand aflevert, op de dag waarop deze door ons is ontvangen, indien verzonden, of op de dag waarop deze is verzonden, indien per e-mail.
U mag deze overeenkomst, of uw rechten of verplichtingen die daaruit voortvloeien, niet overdragen zonder eerst onze schriftelijke toestemming te hebben verkregen.
We kunnen deze overeenkomst, of een van onze rechten of verplichtingen die daaruit voortvloeien, op elk moment en zonder u hiervan op de hoogte te stellen, overdragen.
Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet nakomen of uitstellen van de uitvoering van een van onze verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst of van de voorwaarden van een contract, die wordt veroorzaakt door een geval van overmacht.
Onze uitvoering van deze overeenkomst, of een relevant contract, wordt opgeschort wanneer zich een geval van overmacht voordoet en/of de uitvoering van onze verplichtingen onmogelijk maakt, en we hebben een langere tijd om onze verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst of het Contract voor die periode na te komen. Als de overmachtsituatie langer dan een maand aanhoudt, kunnen wij of u deze overeenkomst of een betrokken contract beëindigen met een opzegtermijn van 7 dagen.
Het nalaten van een van de partijen om een recht uit te oefenen dat haar op grond van deze overeenkomst is verleend, houdt geen verklaring van afstand in en ontslaat de andere partij niet van de nakoming van haar verplichtingen. Een verklaring van afstand van een recht op grond van deze overeenkomst betekent niet dat afstand wordt gedaan van een later verzuim. Een verklaring van afstand van een recht op grond van deze overeenkomst is niet effectief, tenzij wordt vermeld dat het een verklaring van afstand is en schriftelijk aan de andere partij wordt meegedeeld.
Indien een bepaling van deze Overeenkomst of een bepaling ervan door een bevoegde autoriteit niet van toepassing wordt geacht, wordt die termijn, voorwaarde of bepaling verwijderd en blijven de overige voorwaarden en bepalingen geldig.
We behouden ons het recht voor om deze overeenkomst van tijd tot tijd te herzien om rekening te houden met wijzigingen in de manier waarop we zaken doen, veranderingen in marktomstandigheden die van invloed zijn op ons bedrijf, veranderingen in technologie, wijzigingen in betaalmethoden, wijziging van de algemene voorwaarden van de service
Deze overeenkomst wordt gesloten tussen Vintage Cash Cow en u, de klant. U moet de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst accepteren voordat u de Diensten gebruikt, en uw voortgezet gebruik van de Diensten en Website is afhankelijk van uw aanvaarding en naleving van deze voorwaarden.
1. Deze voorwaarden
1.1 We kunnen deze overeenkomst van tijd tot tijd wijzigen (in overeenstemming met clausule 15.7). U gaat ermee akkoord om de voorwaarden van deze Overeenkomst elke keer dat u de Services gebruikt te controleren om er zeker van te zijn dat u bekend bent met de versie die op dat moment van kracht is. We raden u aan een kopie van deze overeenkomst te bewaren voor uw administratie.
1.2 Deze overeenkomst regelt onze relatie met klanten die consumenten zijn die optreden als particulieren en niet als liefdadigheidswinkels, bedrijven of andere soortgelijke commerciële of niet-commerciële organisaties.
1.3 Door onze diensten te gebruiken, bevestigt u dat:
1.3.1 u bent wettelijk in staat om bindende contracten aan te gaan;
1.3.2 u bent de wettelijke eigenaar (of hebt de toestemming van de wettelijke eigenaar om vrij te beschikken over) alle items die u naar ons stuurt;
1.3.3 u ten minste 18 jaar oud bent of, als u jonger bent dan 18 jaar, toestemming van een ouder of voogd hebt gekregen om artikelen naar ons te sturen;
1.3.4 u bent gevestigd in het Verenigd Koninkrijk; en
1.3.5 u bezoekt de website vanuit het Verenigd Koninkrijk.
1.4 Uw aandacht wordt in het bijzonder gevestigd op:
1.4.1 Clausule 8 — Geregistreerde gestolen, verloren of nagemaakte voorwerpen en voorkoming van criminaliteit;
1.4.2 Clausule 9 — Controles op het witwassen van geld
1.4.3 Clausule 3— Artikelen die we niet accepteren;
1.4.4 Clausule 13 - Aansprakelijkheid; en
1.4.5 Clausule 4.1.2.7 — ons standaardverzekeringsniveau is £300 per Box zolang we ze onder controle hebben (d.w.z. vanaf het moment dat ze aankomen tot het moment dat ze opnieuw worden gepost). Als u een aanvullende verzekering nodig heeft, neem dan contact met ons op in overeenstemming met clausule 4.1.2.7.
1.5 Je mag slechts één account per persoon aanmaken. U gaat ermee akkoord dat we het recht hebben om elk account onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen of te beëindigen als we van mening zijn dat het wordt beheerd door een gebruiker die meer dan één account beheert. In dergelijke omstandigheden behouden we ons het recht voor om alle openstaande aanbiedingen om artikelen te kopen die we van die klant hebben ontvangen (via elk account waarvan we denken dat deze door die klant is gebruikt) in te trekken en uw goederen af te wijzen in overeenstemming met clausule 6.3.
1.6 De voorwaarden van ons privacybeleid zijn te vinden op https://www.arcavindi.co.uk/privacy-policy en zijn door verwijzing opgenomen in deze Overeenkomst en zijn van toepassing op uw gebruik van de Website. U kunt ons privacybeleid op elk gewenst moment bekijken wanneer u onze website gebruikt. U erkent dat we uw persoonlijke gegevens zullen verwerken op basis van ons privacybeleid.
1.7 Houd er rekening mee dat wanneer u ons belt, of wanneer wij u bellen, uw gesprek kan worden opgenomen voor trainings- en controledoeleinden. We nemen dergelijke gesprekken op en bewaren alle opnames in overeenstemming met ons privacybeleid.
2. Items die we accepteren.
2.1 We beoordelen items die in de acceptabele categorieën vallen, zoals uiteengezet in schema 2.
2.2 We kunnen naar eigen goeddunken alle items beoordelen die we ontvangen en die niet in een van de acceptabele categorieën vallen die zijn opgenomen in schema 2. Wanneer we dergelijke artikelen ontvangen, behouden we ons het recht voor om ze op te nemen in de doos die we beoordelen, of om ze als los van de Box te beschouwen en ze ofwel (a) naar u terug te sturen of (b), indien van toepassing, ze te behandelen in overeenstemming met clausules 3 en 109.
3. Artikelen die we niet accepteren.
3.1 We zullen geen items beoordelen die in de beperkte categorieën vallen, zoals uiteengezet in schema 3.
3.2 Elk verzonden item dat past in de lijst met beperkte categorieën, zoals uiteengezet in schema 3, is niet verzekerd en maakt de verzekering van de hele doos ongeldig, zelfs als de andere items uit een acceptabele categorie vallen. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor ontbrekende of beschadigde items die onder een beperkte categorie vallen of naar ons worden verzonden in een doos die ook een item bevat dat onder een beperkte categorie valt.
4. Je artikelen naar ons verzenden.
4.1 Er zijn twee manieren om uw artikelen naar ons te verzenden:
4.1.1 Postkantoor:
4.1.1.1 Als u uw artikelen via een postkantoor naar ons wilt sturen, moet u het vooraf betaalde verzendlabel dat u in uw gratis verzendpakket ontvangt, op de doos aanbrengen.
4.1.1.2 Op uw pre-paid verzendlabel staat een trackingnummer onder de streepjescode, waarvan u een foto moet maken.
4.1.1.3 Breng uw Box naar een postkantoor met beide labels erop.
4.1.1.4 Het wordt aanbevolen dat u om een bewijs van verzending vraagt dat ook het trackingnummer bevat. Je kunt alleen een claim indienen in het geval van een verloren Box als je het trackingnummer hebt.
4.1.2 Thuiscollectie:
4.1.2.1 Als u via een thuisafhaling uw artikelen naar ons wilt sturen, moet u telefonisch een afhaalmoment reserveren.
4.1.2.2 Wanneer uw afhaling is geboekt, wordt er een chauffeur ingepland om uw Box (es) op te halen.
4.1.2.3 De chauffeur brengt vooraf betaalde verzendlabels mee en plakt deze op uw doos (sen).
4.1.2.4 U dient het trackingnummer bij te houden op de etiketten die de chauffeur meebrengt.
4.1.2.5 U gaat ermee akkoord dat we beperkingen kunnen opleggen aan het type, de grootte of het gewicht van de artikelen die u kunt verzenden met behulp van het vooraf betaalde label dat aan u is verstrekt. Het gewicht mag niet hoger zijn dan 30 kg. De grootte van de doos mag niet groter zijn dan de absolute maximale grootte van één meter in blokjes.
4.1.2.6 Zorg ervoor dat u alle artikelen die u naar ons stuurt zorgvuldig verpakt, aangezien we de artikelen alleen beoordelen zoals ze zijn. Ga voor meer informatie over het verpakken van je Box naar de website van ParcelForce: https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/packaging-guidelines.
4.1.2.7 Houd er rekening mee dat elke Box automatisch verzekerd is voor maximaal £300 zolang dit binnen onze controle ligt (dat wil zeggen vanaf het moment dat ze aankomen tot het moment dat ze opnieuw worden gepost). Als u van mening bent dat uw artikelen meer waard zijn, neem dan contact op met onze klantenservice en we kunnen uw verzekering verhogen tot een limiet van £10.000.
4.1.2.8 We bieden vooraf betaalde verzendlabels aan in het gratis verzendpakket of wanneer we een chauffeur sturen voor een thuisafhaling. We vergoeden u niet de kosten voor het gebruik van een alternatieve verzending of vervoerder.
4.1.2.9 Als uw Box tijdens het transport verloren gaat, volg dan onze klachtenprocedure zoals beschreven in clausule 12.
5. Taxaties en aanbiedingen
5.1 Nadat we de ontvangst van uw Box hebben bevestigd, zullen we:
5.1.1 noteer eventuele duidelijke tekenen van schade aan de externe doos, zoals vermeld in clausule 4.1.2.6 zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele schade tijdens of vóór de verzending;
5.1.2 controleer bij het openen van de doos of er tekenen zijn van beschadiging van de inhoud; en
5.1.3 taxeer uw artikelen binnen veertien dagen en neem contact met u op over de uitkomst.
5.2 Als we na onze beoordeling ervoor kiezen om een aanbod te doen, is uw aanbod 28 dagen geldig. Als we u niet telefonisch hebben kunnen bereiken, of als u niet binnen zeven dagen op onze e-mail of sms hebt gereageerd, kunnen we u een brief sturen met het verzoek om ons te bellen over uw aanbod.
5.3 U wordt geacht het Aanbod te hebben aanvaard als u ons op enig moment gedurende een periode van 60 dagen via een telefoongesprek of door te reageren op onze sms of e-mail op de hoogte stelt dat u het Aanbod accepteert.
5.4 Als u niet binnen 60 dagen nadat we een aanbod hebben gedaan, reageert, wordt u geacht het aanbod te hebben afgewezen en worden uw artikelen aan u geretourneerd in overeenstemming met clausule 6.
5.5 Als u een aanbod accepteert op grond van clausule 5.3, creëert u een bindend juridisch contract tussen u en ons met betrekking tot de artikelen die in het aanbod zijn uiteengezet. Tenzij anders vermeld, geldt de aanbieding voor alle artikelen die we ontvangen. Alle eigendom van en eigendom van uw artikelen worden aan ons overgedragen zodra u een aanbod accepteert. In ruil voor de artikelen ontvangt u het bedrag dat in de betreffende aanbieding wordt vermeld.
5.6 De eigendom van de artikelen gaat pas op ons over nadat een contract voor de aankoop van die artikelen is gesloten, zoals uiteengezet in clausule 5.3, of de artikelen die op grond van clausule 5.4 als verlaten worden beschouwd.
5.7 De artikelen zijn op ons risico vanaf het moment dat we de levering van de vervoerder accepteren, maar voor alle duidelijkheid, we zijn niet aansprakelijk voor of verantwoordelijk voor eventuele schade die optreedt tijdens de verzending of voor de inhoud die kapot of beschadigd aankomt. Alle duidelijke tekenen van beschadiging van de doos worden beschouwd als bewijs dat een doos tijdens de verzending is beschadigd.
5.8 Als u niet tevreden bent met een aanbieding voor uw artikelen, kunt u dat aanbod per telefoon, sms of e-mail afwijzen. Als u dit doet, worden uw artikelen geacht te zijn afgewezen, zoals uiteengezet in clausule 6.
5.9 De betaling voor uw artikelen wordt door ons aan u gedaan, zoals beschreven in clausule 9.
5.10 U hebt het recht om te annuleren, zoals uitgelegd in clausule 7, maar vanwege de aard van ons bedrijf en hoe snel we proberen met de verkoop van goederen te beginnen, is het voor ons meestal niet mogelijk om deze te vinden en naar u terug te sturen nadat u de acceptatie van uw aanbod hebt bevestigd. Daarom is de bevestiging van de aanvaarding van uw aanbod definitief en vervallen uw annuleringsrechten.
6. Afwijzing van goederen
6.1 We behouden ons het recht voor om een item of alle Items in a Box om welke reden dan ook te weigeren en zijn niet verplicht om u of een andere gebruiker van de website een reden of rechtvaardiging voor de afwijzing te geven.
6.2 Als we uw artikelen na ontvangst niet willen taxeren of, na het afronden van een taxatie om welke reden dan ook, besluiten ze niet te kopen, zullen we u per e-mail laten weten dat uw artikelen zijn afgewezen.
6.3 Als we artikelen weigeren die u hebt verzonden, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld en worden de artikelen gratis teruggestuurd naar het adres dat u bij ons hebt geregistreerd op uw account.
6.4 Als een doos door ons wordt afgewezen, worden de artikelen binnen 5-10 werkdagen naar u teruggestuurd.
6.5 In het geval dat uw artikelen vervolgens naar ons worden teruggestuurd nadat een levering is geprobeerd, zullen we één poging doen om de artikelen opnieuw aan u te leveren en zullen we ook proberen contact met u op te nemen. Na de tweede leveringspoging worden de artikelen gedurende 60 dagen in onze fabriek bewaard, waarna de artikelen als verlaten worden beschouwd en we zullen proberen ze naar eigen goeddunken te verwijderen.
6.6 In het geval dat uw Box bij ons aankomt zonder uw gegevens en we geen contact van u ontvangen om het eigendom te verifiëren, bewaren we de artikelen niet minder dan 60 dagen. Na 60 dagen worden de artikelen als verlaten beschouwd en zullen we proberen ze naar eigen goeddunken te verwijderen.
7. Digitale apparaten
7.1 We raden u aan alle persoonlijke informatie te verwijderen (”Gegevens”) die is of kan worden opgeslagen op uw digitale apparaat (inclusief afbeeldingen, wachtwoorden, liedjes, enz.).
7.2 Zorg ervoor dat u alle simkaarten, mediaopslag, geheugenkaarten of soortgelijke apparaten van uw digitale apparaat verwijdert voordat u het naar ons verzendt.
7.3 Als we ontdekken dat uw digitale apparaat een van de apparaten bevat die zijn beschreven in clausule 7.2:
7.3.1 wij zijn niet aansprakelijk voor kosten die later worden gemaakt en u blijft verantwoordelijk voor dergelijke kosten; en
7.3.2 wij zijn niet verantwoordelijk om deze apparaten terug te sturen en zullen ze op verantwoorde wijze weggooien.
7.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen, claims of schade die voortvloeien uit gegevens die u niet van uw digitale apparaat verwijdert (bewust of onbewust).
7.5 Houd er rekening mee dat het uw verantwoordelijkheid is om gegevens van elk digitaal apparaat te verwijderen voordat u ze naar ons verzendt en om eventuele contracten (bijvoorbeeld met uw 'telefoonmaatschappij') die verband houden met het digitale apparaat te annuleren.
7.6 Er zijn gratis online handleidingen waarin wordt uitgelegd hoe u gegevens van uw digitale apparaat kunt verwijderen. We raden u aan deze te lezen.
7.7 We accepteren geen:
7.7.1 Digitale iOS-apparaten die niet uit iCloud zijn verwijderd, waarop Find my iPhone is ingeschakeld of waarop andere iOS-beveiligingsfuncties van toepassing zijn;
7.7.2 Digitale Samsung-apparaten waarop Find My Phone is geactiveerd; en
7.7.3 Digitale apparaten van Google die niet zijn verwijderd uit het Google-account of die zijn onderworpen aan beveiligingsfuncties van Google.
7.8 Instructies voor het op afstand verwijderen van iOS-beveiliging zijn te vinden op de volgende link: /icloud/. Instructies voor het ontgrendelen van uw digitale Samsung-apparaat vindt u hier: /Unlock-your-Samsung-apparaat/. Het is niet mogelijk om op afstand vergrendelde digitale apparaten van Google te ontgrendelen. In het geval dat we een door Google vergrendeld digitaal apparaat ontvangen, wordt het digitale apparaat van Google naar u teruggestuurd.
7.9 Als u ons een item stuurt dat onderhevig is aan een van de bovenstaande beveiligingsfuncties, zullen we u hiervan via e-mail op de hoogte brengen, en van de termijn van tweeëntwintig (22) dagen voordat u de beveiligingsfuncties moet verwijderen en ons schriftelijk moet bevestigen dat dit is gebeurd. Gedurende de periode van tweeëntwintig (22) dagen sturen we u regelmatig herinneringen dat u de beveiligingsfuncties moet verwijderen en sturen we ons een schriftelijke bevestiging dat dit is gebeurd. Als we 24 uur voor het einde van de periode van tweeëntwintig (22) dagen uw schriftelijke bevestiging niet hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u een laatste herinnering te sturen voordat de periode afloopt. Dit heeft echter geen invloed op onze rechten op grond van de volgende paragrafen van deze clausule.
7.10 Als we deze bevestiging binnen tweeëntwintig (22) dagen van u ontvangen, testen we uw digitale apparaat nog een keer om te bevestigen dat de beveiligingsfuncties zijn verwijderd.
7.11 Als we binnen tweeëntwintig (22) dagen geen schriftelijke bevestiging van u ontvangen dat de beveiligingsfuncties zijn verwijderd, zullen we uw digitale apparaat recyclen.
7.12 Als, nadat u uw digitale apparaat nog een keer hebt getest nadat u hebt bevestigd dat het ontgrendeld is, blijkt dat de beveiligingsfuncties nog steeds niet zijn verwijderd, nemen we contact met u op en vragen we u om te proberen het opnieuw te ontgrendelen.
7.13 Als uw digitale apparaat na een nieuwe test nog steeds is vergrendeld, laten we u weten dat het nog steeds vergrendeld is en vragen we u contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we kunnen bevestigen of u uw digitale apparaat gratis kunt retourneren. Als we binnen zeven (7) dagen nadat we contact met je hebben opgenomen niets van je horen, dan recyclen we je digitale apparaat.
7.14 Als na het opnieuw testen van uw digitale apparaat blijkt dat de beveiligingsfuncties zijn verwijderd, zullen we uw digitale apparaat beoordelen.
7.15 Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle artikelen die u naar ons stuurt niet zijn onderworpen aan beveiligingsfuncties zoals beschreven in voorwaarde 7.7.
8. Geregistreerde gestolen, verloren of nagemaakte voorwerpen en voorkoming van criminaliteit
8.1 U erkent en begrijpt dat als we bij inspectie van een item dat u hebt verzonden redelijkerwijs geloven dat het is geregistreerd of gemeld als verloren of gestolen, of, in het geval van een digitaal apparaat, geblokkeerd of geblokkeerd, of als we denken dat een item dat u naar ons hebt gestuurd namaak kan zijn, we u hiervan per e-mail op de hoogte zullen stellen en dit item apart en in quarantaine zullen houden terwijl we contact opnemen met de relevante autoriteiten. Als dit item gestolen en/of namaak blijkt te zijn, zullen we u hiervan per e-mail op de hoogte stellen en dit item apart en in quarantaine houden terwijl we contact opnemen met de relevante autoriteiten. Als dit item gestolen en/of namaak blijkt te zijn, zal het worden behandeld als een beperkt item en behandeld in overeenstemming met clausule 10.
8.2 Als u van ons een betaling hebt ontvangen voor een item waarvan we later op de hoogte zijn van een probleem met betrekking tot eigendom, gaat u ermee akkoord om ons onmiddellijk en binnen drie werkdagen na een schriftelijk verzoek van ons een dergelijke betaling terug te betalen in afwachting van een onderzoek door ons of een wetshandhavingsinstantie naar de eigendom van het Artikel.
8.3 Wij hebben het recht om alle bedragen die naar behoren verschuldigd zijn op grond van een contract tussen u en ons waarin deze algemene voorwaarden zijn opgenomen, te verrekenen met alle bedragen die wij aan u verschuldigd zijn op grond van hetzelfde of enig ander contract tussen ons. We zullen u schriftelijk op de hoogte brengen van elke verrekening die door ons wordt uitgevoerd op grond van deze bepaling.
8.4 Als we op enig moment kennis nemen van problemen met betrekking tot de eigendom van het item, gaat u ermee akkoord volledig met ons samen te werken om de problemen op te lossen. De politie en/of andere wetshandhavingsinstanties kunnen ook contact met u opnemen.
8.5 We kunnen verkopersgegevens bekendmaken aan de politie of andere bevoegde instanties (zoals, maar niet beperkt tot, netwerkexploitanten en verzekeringsmaatschappijen) om een misdrijf te onderzoeken of te voorkomen. Door dit contract aan te gaan, gaat u ermee akkoord dat wij gegevens verstrekken aan de politie of andere bevoegde instanties met het oog op het voorkomen en opsporen van misdrijven, de arrestatie en vervolging van overtreders of voor het terughalen van gestolen goederen.
8.6 Met betrekking tot digitale apparaten:
8.6.1 We controleren elk ontvangen digitaal apparaat aan de hand van het National CheckMend Register. Het CheckMend Register identificeert apparaten die verloren, gestolen, geblokkeerd of geblokkeerd zijn met een 'rode vlag'.
8.6.2 Als op uw digitale apparaat een 'rode vlag' staat, hebt u achtentwintig (28) dagen de tijd om contact op te nemen met CheckMend (de „Quarantaineperiode”), die u advies zal geven over hoe u kunt bewijzen dat u de wettelijke eigenaar van het digitale apparaat bent.
8.6.3 U kunt het proces starten door naar de CheckMend website te gaan op http://www.checkmend.com/uk/. U wordt gevraagd om een korte beschrijving van het probleem te geven, evenals uw certificaat-ID-nummer, dat we u in overeenstemming met clausule 9.1 in onze meldingse-mail zullen verstrekken.
8.6.4 We kunnen uw digitale apparaat niet naar u terugsturen of betalingen verrichten gedurende deze periode, en zijn wettelijk verplicht om het digitale apparaat weg te gooien als de 'rode vlag' tegen uw digitale apparaat niet binnen de quarantaineperiode wordt opgeheven. Als 24 uur voor het einde van de quarantaineperiode de 'rode vlag' niet is opgeheven en u geen contact met ons hebt opgenomen om een verlenging van de quarantaineperiode aan te vragen, zullen we ons best doen om u een laatste herinnering te sturen voordat de periode afloopt. Dit heeft geen invloed op onze rechten op grond van deze clausule 9.
8.6.5 Als je nog vragen hebt over waarom we je artikel weigeren, of als je de quarantaineperiode van 28 dagen moet verlengen, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.
9. Controles op het witwassen van
9.1 We zijn onderworpen aan de Witwasregelgeving 2017. Dit betekent dat we mogelijk uw identificatie en adresbewijs moeten verkrijgen en bewaren.
9.2 We beschikken over strenge interne controles en controlesystemen om er zeker van te zijn dat onze klanten niet betrokken zijn bij criminele of frauduleuze activiteiten. We kunnen van u verlangen dat u onze „Ken uw klant” -procedure voltooit (KYC). KYC is gebaseerd op regelgeving ter bestrijding van witwassen en financiering van terrorisme die vereisen dat u uw identiteit en geschiktheid voor het gebruik van onze service verifieert. We voeren de eerste controles automatisch uit en vereisen mogelijk dat u aanvullende KYC voltooit,
9.3 Aanvullende KYC omvat de vaststelling van het volgende:
9.3.1 uw identiteit;
9.3.2 uw adresbewijs; en
9.3.3 de bron van de items als ze van hoge waarde zijn.
9.4 We kunnen deze informatie verkrijgen door u te vragen bepaalde documenten te verstrekken. Zodra we alle benodigde documenten hebben ontvangen, worden ze in meer detail geanalyseerd met behulp van fraudedetectiesoftware (indien nodig).
9.5 Hieronder vindt u een lijst met acceptabele identiteitsdocumenten. Afhankelijk van uw individuele omstandigheden kunnen we contact met u opnemen voor verder/andere documentatie.
LIJST A — IDENTITEITSBEWIJS
9.5.1 Huidig ondertekend paspoort;
9.5.2 Geldig Brits rijbewijs; of
9.5.3 Identiteitskaart van een lidstaat van de EER.
LIJST B — BEWIJS VAN ADRES
9.5.4 Rijbewijs VK/EU/EER (als het Britse rijbewijs niet als identiteitsbewijs wordt gebruikt) — moet geldig zijn, niet verlopen. Alleen foto. Volledig of voorlopig.
9.5.5 Verklaring van de bank, de bouwmaatschappij of de kredietvereniging — gedateerd op 3 maanden. Moet het rekeningnummer bevatten en de recente activiteit tonen. Geen algemene correspondentie.
9.5.6 Creditcardafschrift — Gedateerd binnen 3 maanden. Moet het rekeningnummer bevatten en de recente activiteit tonen. Geen algemene correspondentie.
9.5.7 Hypotheekverklaring voor het VK, de EU en de EER — Gedateerd binnen 12 maanden. Moet het rekeningnummer tonen. Geen algemene correspondentie.
9.5.8 Energierekening — Gedateerd binnen 6 maanden, bijv. gas, elektriciteit, water. Moet het adres voor de service en/of het rekeningnummer tonen. Geen algemene correspondentie.
9.5.9 Telefoonrekening — Gedateerd binnen 6 maanden, bijv. vaste of mobiele betaling per maand (exclusief pay as you go). Moet het adres voor de service en/of het rekeningnummer tonen. Geen algemene correspondentie.
9.5.10 Huurovereenkomst — Gedateerd met 12 maanden. Moet de volledige naam en het volledige adres van de accommodatie vermelden. Uitgegeven door de gemeente, woningcorporatie, advocaat of gerenommeerde verhuurmakelaar.
9.5.11 Certificaat van woning- of motorrijtuigenverzekering — Gedateerd binnen 12 maanden. Moet het verzekerde adres of het geregistreerde adres voor het voertuig en het polisnummer vermelden. Geen algemene correspondentie.
9.5.12 Gemeentebelasting — Gedateerd binnen 12 maanden. Moet het adres voor de service en/of het rekeningnummer tonen. Geen algemene correspondentie.
9.5.13 Brief over het recht op uitkeringen — Gedateerd binnen 12 maanden. Uitgegeven door DWP of Jobcentre plus. Moet de uitkering bevestigen die verschuldigd is op het moment van uitgifte. Bijvoorbeeld pensioen, arbeidsongeschiktheid, alleenstaande ouder, huisvesting enz.
9.5.14 HMRC-belastingaangifte — Gedateerd met 6 maanden. Moet het nationale verzekeringsnummer en de belastingberekening vermelden. Geen algemene correspondentie.
9.5.15 Brief van Britse advocaten waarin de aankoop van een huis/landregistratie wordt bevestigd — Gedateerd met drie maanden. Moet de volledige naam van de nieuwe eigenaar en het volledige adres van de accommodatie vermelden.
9.5.16 Medische kaart van de NHS of brief van de huisarts waarin de registratie wordt bevestigd — Gedateerd binnen drie maanden. Moet de geboortedatum en het NHS-nummer van de persoon vermelden. Geen algemene correspondentie.
9.5.17 Officiële bevestiging van inschrijving in het Kiesregister of officiële stemkaart — Gedateerd binnen 12 maanden. Moet de volledige naam en het volledige adres vermelden. Geen algemene correspondentie.
9.5.18 Registratiecertificaat van de politie — Gedateerd binnen 12 maanden. Moet het volledige woonadres van de persoon vermelden.
9.6 Als we enige twijfel hebben over uw identiteit, zullen we geen contact met u opnemen totdat we volledig tevreden zijn over uw identiteit en, als we daar reden voor hebben, zullen we u melden bij de bevoegde regelgevende instanties.
9.7 We zullen verdere zorgvuldigheidsmaatregelen op u toepassen wanneer:
9.7.1 Een transactie vindt plaats of zal plaatsvinden voor een bedrag van meer dan £5.000;
9.7.2 Er bestaat een vermoeden of een hoog risico op witwassen van geld;
9.7.3 Er zijn twijfels of vermoedens over uw identificatie;
9.7.4 Als uw omstandigheden veranderen; of
9.7.5 Als u een politiek prominente persoon bent.
10. Beperkingen
10.1 U mag ons geen artikelen sturen die illegaal zouden zijn om te verzenden of te verkopen, dat door onze gekozen vervoerder wordt afgehandeld, of waarvan wij redelijkerwijs van mening zijn dat het voor ons onwettig zou zijn om ze op te slaan of bij u te kopen (inclusief, maar niet beperkt tot, namaakproducten of gestolen voorwerpen, vuurwapens en andere aanvalswapens, of gevaarlijke chemische stoffen). Een lijst met beperkte artikelen is te vinden op de website van onze verzendpartner op: https://www.parcelforce.com/help-and advies/verzenden/verboden en beperkingen.
10.2 Door clausule 10.1 te overtreden, pleegt u mogelijk een overtreding. We moeten aan een aantal wettelijke verplichtingen voldoen met betrekking tot het vervoer van goederen, waaronder maar niet beperkt tot de verplichting om geen artikelen te vervoeren of te accepteren die worden beschouwd als „gevaarlijke goederen” of „gevaarlijke stoffen”, zoals gedefinieerd in de Packaging and Labelling of Dangerous Substances Regulations 1984, de Classification and Labelling of Explosives Regulations 1983, de Regulations Radioactive Material (Road Transport) (Groot-Brittannië) 1996 en de Carriage of Explosives by Road Regulations 1996. Als we vermoeden dat u clausule 10.1 overtreedt, zullen we u zonder voorafgaande kennisgeving melden aan de relevante autoriteiten.
10.3 U aanvaardt dat, in het geval u clausule 10.1 overtreedt, wij het recht hebben om dergelijke ontvangen Items naar eigen goeddunken te behandelen zonder enige betaling aan u te doen (inclusief het melden en afleveren van de relevante artikelen aan de politie zonder u hiervan op de hoogte te stellen) en dat wij het recht hebben om dergelijke activiteiten volledig te melden aan de relevante autoriteiten. We hebben een nultolerantiebeleid ten aanzien van gestolen goederen en zullen alle items waarvan het vermoedt dat ze gestolen zijn, bij de politie melden.
10.4 U gaat ermee akkoord ons te betalen voor elk verlies of schade als gevolg van uw overtreding van clausule 10.1, met inbegrip van maar niet beperkt tot eventuele kosten die we kunnen maken als gevolg van het niet nakomen van een van de wettelijke verplichtingen als gevolg van het ontvangen of vervoeren van een onwettig item van u.
10.5 U gaat ermee akkoord dat wij en onze agenten niet aansprakelijk zijn jegens u voor enig verlies of schade die u zou kunnen lijden, noch voor enige strafrechtelijke vervolging waaraan u zou kunnen worden onderworpen als gevolg van uw overtreding van clausule 10.1.
10.6 U mag geen artikelen naar ons sturen om een andere reden dan voor een taxatie. We bieden geen opslag of andere diensten met betrekking tot artikelen en behouden ons het recht voor om eventuele kosten in rekening te brengen die voortvloeien uit uw overtreding van deze clausule.
11. Betalingen aan klanten
11.1 Betalingen aan Klanten die Contracten aangaan, worden gedaan door middel van een bankoverschrijving of per cheque. Tenzij anders vermeld op de website of in een aan u gerichte mededeling van ons, wordt de keuze van de betalingsmethode bepaald door de klant wanneer hij het aanbod accepteert.
11.2 Wanneer u een contract met ons aangaat, betalen wij u:
11.2.1 Door een bankoverschrijving uit te voeren met behulp van de gegevens die u via telefoon of bericht hebt verstrekt, binnen 48 uur na acceptatie van uw Aanbod om een Contract aan te gaan; of
11.2.2 Door een cheque per post naar u te sturen met behulp van uw adresgegevens die u via de website of aan onze klantenservice hebt verstrekt, binnen 48 uur na acceptatie van uw aanbod. We doen geen betalingen aan derden .
11.3 Na autorisatie kan het tot twee dagen duren voordat bankoverschrijvingen zijn verwerkt, en u moet zich ervan bewust zijn dat veel banken geen transacties verwerken in het weekend en op feestdagen. Als het langer duurt voordat een bankoverschrijving op uw rekening staat, neem dan contact met ons op.
11.4 Cheques worden verzonden per Royal Mail 2e klas en het duurt doorgaans twee dagen voordat ze aankomen. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor eventuele vertragingen bij het vervoer van een cheque. Als een cheque niet aankomt, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen en zullen wij (zodra we voldoende stappen hebben ondernomen om de originele cheque te annuleren) u een vervangende cheque geven.
11.5 Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele onnauwkeurigheden in de betalingsgegevens die u ons verstrekt. Dienovereenkomstig zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies dat u zou kunnen lijden als gevolg van het verzenden of verzenden van een betaling naar een onjuist adres of account of vertraging op enigerlei wijze als gevolg van een fout van u.
11.6 Alle vermelde betalingstermijnen zijn onderhevig aan verschillen, vooral tijdens drukke periodes en tijdens de feestdagen, en we zijn niet aansprakelijk voor eventuele verliezen die u zou kunnen lijden als we om welke reden dan ook nalaten een betaling uit te voeren buiten de hierin genoemde termijnen.
12. Gebruik van onze website
12.1 We garanderen niet dat onze website, of de inhoud ervan, altijd beschikbaar of ononderbroken beschikbaar is. We kunnen de beschikbaarheid van alle of een deel van onze website om zakelijke en operationele redenen opschorten, intrekken of beperken. We zullen proberen om u op redelijke termijn op de hoogte te stellen van elke opschorting of intrekking.
12.2 Onze website is gericht op mensen die in het VK wonen. We verklaren niet dat inhoud die beschikbaar is op of via onze website geschikt is voor gebruik of beschikbaar is op andere locaties.
12.3 Als u een gebruikersidentificatiecode, wachtwoord of andere informatie kiest of krijgt als onderdeel van onze beveiligingsprocedures, moet u dergelijke informatie vertrouwelijk behandelen. U mag dit niet aan derden bekendmaken. We hebben het recht om elke gebruikersidentificatiecode of wachtwoord, ongeacht of deze door u is gekozen of door ons is toegewezen, op elk gewenst moment uit te schakelen als u, naar onze redelijke mening, niet hebt voldaan aan een van de bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden.
12.4 We garanderen niet dat onze website veilig of vrij van bugs of virussen is. U bent verantwoordelijk voor het configureren van uw informatietechnologie en platform voor toegang tot onze website. U moet uw eigen antivirussoftware gebruiken.
12.5 U mag onze website niet misbruiken door bewust virussen, trojans, wormen, logische bommen of ander materiaal te introduceren dat kwaadaardig of technologisch schadelijk is. U mag niet proberen om ongeautoriseerde toegang te krijgen tot onze website, de server waarop onze website is opgeslagen, of een server, computer of database die verbonden is met onze website. U mag onze website niet aanvallen via een denial-of-service-aanval of een gedistribueerde denial-of-service-aanval. Door deze bepaling te overtreden, pleegt u een strafbaar feit op grond van de Computer Misuse Act 1990. We zullen een dergelijke inbreuk melden aan de relevante wetshandhavingsinstanties en we zullen met die autoriteiten samenwerken door uw identiteit aan hen bekend te maken. In het geval van een dergelijke inbreuk vervalt uw recht om onze website te gebruiken onmiddellijk.
13. Aansprakelijkheid
13.1 Alle claims voor ontbrekende of beschadigde artikelen moeten bij ons worden ingediend binnen 28 dagen nadat de Box naar ons is verzonden en binnen 10 dagen na ontvangst wanneer we een doos naar u terugsturen.
13.2 Als u van mening bent dat uw Box verloren, beschadigd of gestolen is, moet u een geldig verzendbewijs van de goedgekeurde verzendpartner overleggen, zoals uiteengezet in clausule 4.1. Het is uw verantwoordelijkheid om een ontvangstbewijs van de verzendpartner te verkrijgen en dit te bewaren voor tracerings- en verzekeringsdoeleinden. Als u geen geldig verzendbewijs kunt overleggen voor de doos die u wilt claimen, dan kunt u geen aanspraak maken op verlies of beschadiging van uw artikelen.
13.3 We vergoeden u niet voor alle verliezen die door ons of onze diensten zijn veroorzaakt.
13.4 Wij zijn verantwoordelijk voor verliezen die u lijdt als gevolg van het feit dat wij de in deze voorwaarden uiteengezette verplichtingen jegens u niet nakomen, tenzij het verlies:
13,5 Onverwacht. Het was niet duidelijk dat dit zou gebeuren en u hebt ons geen enkele melding gegeven waardoor we dit redelijkerwijs hadden kunnen verwachten (dat wil zeggen dat het verlies onvoorzienbaar was).
13,6 Veroorzaakt door een vertraging die buiten onze controle ligt. Zolang we de stappen hebben genomen die in deze algemene voorwaarden zijn uiteengezet, zijn we niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze controle.
13,7 vermijdbaar. Iets wat u had kunnen vermijden door redelijke maatregelen te nemen, waaronder het volgen van onze redelijke instructies voor het gebruik van onze diensten.
13,8 Een zakelijk verlies. Het heeft betrekking op uw gebruik van onze diensten voor uw handels-, bedrijfs-, ambacht- of beroepsdoeleinden.
13,9 Gevolgschade - Wij zijn niet verantwoordelijk voor en zijn niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade.
13,10 Belangrijk: Wij zijn niet verantwoordelijk voor dozen tijdens het transport. In het geval dat dozen tijdens het transport verloren gaan, moet u een claim indienen bij de betreffende koerier.
13.11 Wij zijn niet aansprakelijk voor claims van ontbrekende of beschadigde artikelen die in strijd zijn met de lijst met beperkte items zoals beschreven in clausule 3.1 of 8.1.
13.12 Voor zover wij jegens u aansprakelijk zijn voor contractbreuk, nalatigheid of enige andere aansprakelijkheid die voortvloeit uit deze Overeenkomst, zijn wij alleen verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt dat redelijk is en te verwachten is als gevolg van onze inbreuk op het Contract tot de limiet die is gespecificeerd in clausule 11.12.
13.13 Onze totale aansprakelijkheid jegens u is beperkt tot £300, tenzij we vooraf een hoger bedrag hebben afgesproken in overeenstemming met clausule 4.1.2.7.
13.14 Niets in deze Overeenkomst sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor:
13.14.1 overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
13.14.2 fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; of
13.14.3 elke andere zaak waarvoor het voor ons illegaal zou zijn om onze aansprakelijkheid uit te sluiten of te proberen uit te sluiten.
13.15 Als consument hebt u ook wettelijke rechten met betrekking tot de levering van de Diensten. Niets in deze overeenkomst heeft invloed op deze wettelijke rechten. Advies over uw wettelijke rechten is verkrijgbaar bij uw plaatselijke Citizens' Advice Bureau of Trading Standards Office.
14. Klachtenprocedure en ADR
14.1 Als uw Box vermist is of als een van uw artikelen in een Box beschadigd is, hebt u mogelijk het recht om een claim in te dienen op grond van onze verzekeringspolis.
14.2 Als u niet tevreden bent over de geleverde service, neem dan schriftelijk contact met ons op, met vermelding van de aard van uw klacht en uw unieke klantenreferentienummer, via hello@vintagecashcow.co.uk. We streven ernaar om binnen vijf werkdagen op alle correspondentie te reageren. Elk bericht dat naar een ander e-mailadres wordt gestuurd, wordt mogelijk niet binnen de opgegeven termijn verwerkt.
14.3 Misschien wilt u onafhankelijk juridisch advies inwinnen over uw klacht bij de consumentenhulplijn van Citizens Advice, 0808 223 1133.
14.4 Als u volgens onze interne klachtenprocedure van mening bent dat het probleem niet op de juiste manier is opgelost, kunt u een klacht indienen bij een aanbieder van alternatieve geschillenbeslechting (ADR). ADR is een geschillenbeslechtingsprocedure waarbij een onafhankelijk orgaan de feiten van een geschil onderzoekt en een buitengerechtelijke oplossing nastreeft.
15. Generaal
15.1 Alle kennisgevingen die u aan ons geeft, moeten worden gericht aan hello@vintagecashcow.co.uk. We kunnen u hiervan op de hoogte stellen op het postadres dat u ons opgeeft bij het plaatsen van een bestelling, het adres dat u opgeeft met behulp van de functionaliteit die op de website is uiteengezet, of op het e-mailadres dat u ons via de website verstrekt. De kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen op de dag waarop deze op het bovenstaande adres is achtergelaten als u deze met de hand aflevert, op de dag waarop deze door ons is ontvangen, indien verzonden, of op de dag waarop deze is verzonden, indien per e-mail.
15.2 U mag deze Overeenkomst, of uw rechten of verplichtingen die daaruit voortvloeien, niet overdragen zonder eerst onze schriftelijke toestemming te hebben verkregen.
15.3 We kunnen deze Overeenkomst, of een van onze rechten of verplichtingen die daaruit voortvloeien, op elk moment en zonder u hiervan op de hoogte te stellen, overdragen. We zullen u schriftelijk op de hoogte brengen als dit gebeurt en we zullen ervoor zorgen dat de overdracht geen invloed heeft op uw rechten op grond van het contract.
15.4 Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet nakomen of uitstellen van de uitvoering van een van onze verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst of de voorwaarden van een Contract, die wordt veroorzaakt door een overmachtsituatie.
15.5 Onze uitvoering van deze Overeenkomst, of een relevant Contract, wordt opgeschort wanneer zich een geval van overmacht voordoet en/of de uitvoering van onze verplichtingen onmogelijk maakt, en we zullen een langere tijd hebben om onze verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst of het Contract voor die periode na te komen. Als de overmacht langer dan een maand aanhoudt, kunnen wij of u deze overeenkomst of een betrokken contract beëindigen met een opzegtermijn van vijf werkdagen.
15.6 Als een van de partijen geen recht uitoefent dat haar op grond van deze Overeenkomst is verleend, betekent dit niet dat afstand wordt gedaan en wordt de andere partij niet ontslaan van de nakoming van haar verplichtingen. Een verklaring van afstand van een recht op grond van deze overeenkomst betekent niet dat afstand wordt gedaan van een later verzuim. Een verklaring van afstand van een recht op grond van deze overeenkomst is niet effectief, tenzij wordt vermeld dat het een verklaring van afstand is en schriftelijk aan de andere partij wordt meegedeeld. Als een bepaling van deze Overeenkomst of een bepaling ervan door een rechtbank of een andere autoriteit niet van toepassing is, wordt die termijn, voorwaarde of bepaling verwijderd en blijven de overige voorwaarden en bepalingen van toepassing.
15.7 We behouden ons het recht voor om deze Overeenkomst van tijd tot tijd te herzien om rekening te houden met wijzigingen in de manier waarop we zaken doen, veranderingen in marktomstandigheden die van invloed zijn op ons bedrijf, veranderingen in technologie, wijzigingen in betalingsmethoden, wijzigingen in relevante wet- en regelgeving en veranderingen in de mogelijkheden van ons systeem. U bent onderworpen aan de overeenkomst die van kracht is op het moment dat u een bestelling bij ons plaatst. Wanneer we deze overeenkomst wijzigen of herzien, stellen we u hiervan per e-mail op de hoogte via het e-mailadres dat u hebt opgegeven met behulp van de functionaliteit van de website.
15,8 Niemand anders heeft rechten op grond van dit contract . Dit contract is tussen jou en ons. Niemand anders kan het afdwingen en geen van ons hoeft iemand anders te vragen ermee in te stemmen het te beëindigen of te wijzigen.
15.9 Op deze voorwaarden is Engels recht van toepassing en waar u ook woont, u kunt vorderingen tegen ons indienen bij de Engelse rechtbanken.
Schema 1- Definities
In deze overeenkomst (de „Overeenkomst”) hebben de volgende woorden de volgende betekenis:

Evalueren

betekent de uitvoering door ons van een beoordeling van een item, waarbij rekening wordt gehouden met de toestand en de waarschijnlijke marktwaarde van dat item, wat ertoe zal leiden dat we besluiten een aanbod te doen of dat item af te wijzen. „Beoordeling” moet dienovereenkomstig worden geïnterpreteerd.
Doos
betekent een stevige kartonnen doos om uw artikelen voor ons te verpakken.
Werkdag
betekent een andere dag dan een zaterdag, zondag of feestdag in Engeland waarop banken in Londen open zijn.
Contract
betekent een wettelijk bindende overeenkomst tussen u en ons voor de aankoop van uw artikelen voor de prijs die is vermeld in het aanbod dat aan u is meegedeeld.
Klant of jij/jouw
betekent een persoon die de Services gebruikt.
Digitale apparaten
betekent computers, tablets, mobiele telefoons, smartwatches, gameconsoles en elk ander draagbaar technologisch apparaat met internettoegang.
Gebeurtenis van overmacht
betekent elke omstandigheid waarover een partij redelijkerwijs geen controle heeft, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, overmacht, overstroming, droogte, aardbeving of andere natuurramp; epidemie of pandemie; terroristische aanslag, burgeroorlog, burgerlijke commotie of rellen, oorlog, dreiging met of voorbereiding op oorlog, gewapend conflict, opleggen van sancties, embargo of verbreking van diplomatieke betrekkingen; nucleaire, chemische of biologische besmetting of sonische hoogconjunctuur; elke wet of elke actie die wordt ondernomen door een overheid of overheidsinstantie, inclusief maar niet beperkt tot het opleggen van een export- of importbeperking, quota of verbod, of het niet verlenen van een vereiste vergunning of toestemming; instorting van gebouwen, brand, explosie of ongeval; of enig arbeids- of handelsgeschil, stakingen, vakbondsacties of lock-outs (met uitzondering van dergelijke acties van ons eigen personeel).
Gratis verzendpakket
betekent het pakket artikelen waarmee een gebruiker artikelen ter beoordeling kan insturen en die per post worden verzonden na de indiening van een verzoek op de website.
Voorwerp
betekent een item of een groep artikelen die u naar ons wilt sturen en dat u aan ons wilt verkopen in overeenstemming met deze overeenkomst. „Items” moeten dienovereenkomstig worden geïnterpreteerd.
Aanbieding
betekent een voorstel voor een prijs die we zullen betalen voor artikelen.
Weigeren
betekent de beslissing van ons om te weigeren overeenkomsten te sluiten om een item van u te kopen, door te weigeren een taxatie uit te voeren met betrekking tot dat item, door te weigeren een prijs te geven voor dat item na een taxatie, of anderszins zoals uiteengezet in deze overeenkomst. Termen zoals „Afwijzing” worden dienovereenkomstig geïnterpreteerd.
Artikel met beperkte toegang
betekent items beschreven in clausule 10.1
Diensten
betekent de service die door ons wordt geleverd zoals beschreven op de website.
Gebruiker
betekent een persoon die de website bezoekt, als gast of als klant.
Vintage Cash Cow voor wij/wij/onze
betekent Vintage Trading Solutions Ltd, een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales met ondernemingsnummer 03862799, met als geregistreerd adres 20- 22 Bridge End, Leeds, LS1 4DJ, die handelt onder de naam Vintage Cash Cow.
Website
betekent www.vintagecashcow.co.uk en omvat ook alle andere webservices of mobiele applicaties waarop u uw artikelen aan ons kunt verkopen;
Schema 2
Aanvaardbare categorieën
We beoordelen items die in de volgende categorieën vallen (elk een 'acceptabele categorie' en samen de 'acceptabele categorieën'):
1. Antiek;
2. Sieraden;
3. Kostuumjuwelen;
4. Horloges, klokken en uurwerken;
5. Medailles en militaria;
6. Munten en valuta;
7. Zilveren en zilveren plaat;
8. Gouden en gouden plaat;
9. maçonnieke regalia;
10. Schrijfwaren;
11. Artikelen voor het roken;
12. camera's;
13. Digitale apparaten.
14. Speelgoed en spelletjes;
15. Zonnebrillen;
16. verrekijker;
17. Vinylplaten
18. Edelstenen;
19. Vintage verzamelobjecten;
20. Vintage elektronica;
21. Vintage handtassen en portemonnees;
22. Barnsteen;
23. Tinnen; en
24. Messing.
Schema 3
Onacceptabele categorieën
We zullen niet Beoordeel items die in de volgende categorieën vallen (elk een 'beperkte categorie' en samen de 'beperkte categorieën'):
1. Alles wat als gemakkelijk breekbaar kan worden geclassificeerd, inclusief maar niet beperkt tot serviesgoed, porselein, kristal, glas, porselein, keramiek, onyx, leisteen, marmer en andere delicate voorwerpen.
2. Kleding (behalve zonnebrillen, maçonnieke regalia en militaire memorabilia, waaronder uniformen, petten, sjerpen en handschoenen);
3. Meubels;
4. Gedrukte media, waaronder boeken, strips en tijdschriften;
5. Bont, nepbont, taxidermie of andere voorwerpen gemaakt van materiaal gemaakt van bedreigde dieren of de onmenselijke behandeling van dieren;
6. Vuurwapens, geweren, munitie of andere gevaarlijke voorwerpen;
7. Bakken en plastic pennen;
8. Platen, cassettes, cd's, dvd's, VHS
9. Stempels en omslagen voor de eerste dag;
10. Munten die alleen worden verzonden zonder andere items en met een gewicht van minder dan 5 kg; en
11. Knopen.
Algemene voorwaarden van de wedstrijd
Zomervakantiecompetitie: (25 juni — 31 juli 2025)
Deze wedstrijd wordt georganiseerd door Vintage Cash Cow (Vintage Trading Solutions Ltd).
Door deel te nemen aan de Summer of Fortune-wedstrijd ga je akkoord met de volgende algemene voorwaarden:
Hoe kan ik meedoen
De wedstrijd staat open voor inwoners van het VK van 18 jaar en ouder.
Om in aanmerking te komen, moet je ons tussen 25 juni en 31 juli 2025 een doos met vintage items sturen. De doos moet items bevatten die voldoen aan onze standaard kwaliteitscriteria. Het aanbod dat we doen moet £50 of meer bedragen en moet worden geaccepteerd.
Eén winnaar ontvangt een feestdag naar keuze, ter waarde van £7.000, bovenop het overeengekomen aanbod voor zijn artikelen.
Artikelen moeten voldoen aan onze gebruikelijke kwaliteits- en servicenormen. We behouden ons het recht voor om artikelen te weigeren die niet in aanmerking komen.
Deadline voor deelname
De dozen moeten worden verzonden tussen 25 juni en 31 juli 2025.
Aanbiedingen kunnen na deze deadline worden geaccepteerd, maar alleen dozen die binnen de wedstrijdperiode zijn geplaatst, komen in aanmerking voor de prijstrekking.
Mededeling van de winnaar
De winnaar wordt in augustus 2025 gecontacteerd via de verstrekte contactgegevens.
Vintage Cash Cow zal maximaal twee pogingen doen om contact op te nemen met de winnaar via e-mail of telefoon.
Als de winnaar niet binnen 7 dagen na de tweede contactpoging reageert, verliest hij de prijs en wordt een nieuwe winnaar geselecteerd.
ArcaVindi is not responsible for incorrect or incomplete contact details.

16. Algemene voorwaarden voor coupons

Kan niet worden gebruikt in combinatie met andere coupons.
Moet worden ingevoerd bij de aanmelding, of telefonisch worden vermeld bij onze klantenservice om van deze aanbieding gebruik te kunnen maken.
Coupons kunnen niet meer dan één keer per klant worden gebruikt.
Aanbieding alleen voor nieuwe klanten, tenzij anders vermeld.
Geen alternatief voor contant geld.
We behouden ons het recht voor om dozen die niet waardevol genoeg worden geacht, te weigeren en terug te sturen.

17. Algemene voorwaarden voor toestemming van de klant

Door deel te nemen aan de 'Share Your Snap'-wedstrijd die door het bedrijf wordt georganiseerd, gaat de klant ermee akkoord het bedrijf toestemming te geven om zijn afbeelding te gebruiken in marketingmateriaal, inclusief maar niet beperkt tot posts op sociale media, website-inhoud en gedrukte advertenties.
De klant begrijpt dat zijn afbeelding door het bedrijf kan worden gewijzigd of bewerkt voor marketingdoeleinden, waaronder bijsnijden, vergroten of verkleinen en kleuren aanpassen.
De klant erkent dat hij geen vergoeding zal ontvangen voor het gebruik van zijn imago in het marketingmateriaal.
De klant verklaart en garandeert dat hij de wettelijke bevoegdheid heeft om deze toestemming te verlenen en dat het gebruik van zijn imago door het bedrijf geen inbreuk maakt op de rechten van derden.
De klant erkent dat het bedrijf zijn imago voor onbepaalde tijd mag gebruiken, tenzij en totdat de klant zijn toestemming schriftelijk intrekt.
De klant kan zijn toestemming op elk moment intrekken door een schriftelijke kennisgeving aan het bedrijf te sturen, maar deze intrekking heeft geen invloed op marketingmateriaal dat al is gemaakt en gepubliceerd.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken om welke reden dan ook te weigeren om afbeeldingen van klanten in marketingmateriaal te gebruiken.
De klant gaat ermee akkoord het bedrijf schadeloos te stellen en te vrijwaren van alle claims, schade, uitgaven en aansprakelijkheden die voortvloeien uit het gebruik van zijn imago in het marketingmateriaal.
De klant erkent dat hij deze algemene voorwaarden heeft gelezen en begrepen en dat hij vrijwillig en zonder dwang deelneemt aan activiteiten, evenementen of diensten die door het bedrijf worden aangeboden.
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van het rechtsgebied waar het bedrijf is gevestigd, en eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden zullen worden beslecht in overeenstemming met dergelijke wetten.

Voor gratis advies...

Bel ons - +318000200076

E-mail ons