Termini e Condizioni

1. I Termini e le Condizioni del Servizio

Il presente Accordo è stipulato tra Arcavindi e Lei, il Cliente. Lei deve accettare i termini e le condizioni del presente Accordo prima di utilizzare i Servizi e/o accedere al Sito Web, e il Suo utilizzo continuato dei Servizi e del Sito Web è subordinato alla Sua accettazione e al rispetto di tutti questi termini.

2. Definizioni

Nel presente Accordo ('l'Accordo'), le seguenti parole avranno i seguenti significati:

• "Valutare" indica il processo con cui Arcavindi valuta un Articolo, tenendo conto delle condizioni e del probabile valore di mercato di tale Articolo, e che comporta la decisione di Arcavindi se fare un'Offerta o Rifiutare tale Articolo. Il termine 'Valutazione' deve essere interpretato di conseguenza.
• "Scatola" indica una scatola di cartone rigida, accuratamente sigillata e confezionata per inviarci i Suoi Articoli.
• "Contratto" indica un accordo giuridicamente vincolante tra Lei e noi per l'acquisto dei Suoi Articoli al prezzo chiaramente definito e indicato nell'Offerta comunicataLe.
• "Cliente" o "Lei/Suo" indica un individuo che utilizza i Servizi.
• "Evento di Forza Maggiore" indica qualsiasi circostanza al di fuori del ragionevole controllo di una parte, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cause di forza maggiore, alluvioni, siccità, terremoti o altri disastri naturali; epidemie o pandemie; attacchi terroristici, guerra civile, disordini civili o rivolte, guerra, minaccia o preparazione alla guerra, conflitto armato, imposizione di sanzioni, embargo o rottura delle relazioni diplomatiche; contaminazione nucleare, chimica o biologica o boom sonico; qualsiasi legge o qualsiasi azione intrapresa da un governo o autorità pubblica, inclusa l'imposizione di restrizioni all'esportazione o all'importazione, quote o divieti, o la mancata concessione di una licenza o consenso necessario; crollo di edifici, incendio, esplosione o incidente; o qualsiasi controversia di lavoro o commerciale, scioperi, azioni sindacali o serrate.
• "Pacco di Vendita Gratuito" indica il pacco di materiali che consente a un Utente di inviarci Articoli per la Valutazione, che vengono spediti per posta dopo l'invio di una richiesta sul Sito Web.
• "Livello Assicurativo Superiore" indica un'assicurazione in linea con il nostro sistema a livelli. Livello 1: Valore della Scatola fino a €300. Livello 2: Valore della Scatola da €300,01 a €1.000. Livello 3: Valore della Scatola da €1.000,01 a €10.000.
• "Articolo" indica un articolo o un gruppo di articoli che Lei sceglie di inviarci e che desidera venderci in conformità con il presente Accordo.
• "Offerta" indica un prezzo d'offerta che saremo disposti a pagare per gli Articoli.
• "Rifiutare" indica la decisione di Arcavindi di declinare l'acquisto di un Articolo da Lei, rifiutando di effettuare una Valutazione in relazione a tale Articolo, rifiutando di fornire un prezzo in relazione a tale Articolo a seguito di una Valutazione, o altrimenti come stabilito nel presente Accordo.
• "Servizi" indica il servizio fornito da Arcavindi come descritto sul Sito Web.
• "La Liquidazione" indica l'importo pagatoLe in relazione a un reclamo assicurativo andato a buon fine.
• "Utente" indica una persona che accede al Sito Web, sia come ospite che come Cliente.
• "Arcavindi" o "noi/ci/nostro" si riferisce a VCC Trading Group Netherlands BV, una società registrata nei Paesi Bassi con numero di registrazione 75818892, con sede legale in Fred. Roeskestraat 1001076 ED Amsterdam, Paesi Bassi e
  Vintage Trading Solutions Ltd, una società registrata in Inghilterra e Galles con numero di registrazione 03862799, con sede legale in 20-22 Bridge End, Leeds, LS2 4DJ, che operano con il nome "Arcavindi" nell'UE
• "Sito Web" indica arcavindi.com e include anche qualsiasi altro servizio web o applicazione mobile attraverso cui Lei può venderci i Suoi Articoli.

3. Questi Termini

1. Potremmo modificare il presente Accordo di volta in volta (in conformità con la clausola 14.8). Lei accetta di verificare i termini del presente Accordo ogni volta che utilizza i Servizi per assicurarsi di conoscere la versione vigente dell'accordo attualmente in vigore. Le raccomandiamo di conservare una copia del presente Accordo per i Suoi archivi.
2. Il presente Accordo disciplina il nostro rapporto con i Clienti che sono consumatori che agiscono come privati e non come negozi di beneficenza, aziende o altre organizzazioni commerciali o non commerciali simili.
3. Utilizzando i nostri Servizi, Lei conferma che:
   (a) è giuridicamente in grado di stipulare un contratto vincolante;
   (b) è il legittimo proprietario (o ha l'autorizzazione del legittimo proprietario) in grado di disporre liberamente di tutti gli Articoli che ci invia;
   (c) ha almeno 18 anni di età, ma, se ha meno di 18 anni, ha ottenuto il consenso di un genitore o tutore per inviarci Articoli;
   (d) risiede nell'UE; e
   (e) accede al Sito Web dall'UE.
4. Se, all'ispezione di qualsiasi Articolo da Lei inviato, scopriamo che è stato registrato o segnalato come smarrito o rubato, o abbiamo ragionevoli sospetti che un Articolo da Lei inviato possa essere contraffatto, La informeremo il prima possibile via e-mail e metteremo l'Articolo in quarantena mentre contattiamo le autorità competenti.
5. Può creare un solo account per persona. Lei accetta che saremo autorizzati a eliminare o terminare qualsiasi account immediatamente e senza preavviso se riteniamo in buona fede che un account sia gestito da un Utente che gestisce più di un account. In tali circostanze, ci riserviamo il diritto di ritirare tutte le offerte in sospeso per l'acquisto di Articoli ricevuti da quel Cliente (tramite qualsiasi account che riteniamo sia stato utilizzato da quel Cliente) e di rifiutare i Suoi beni in conformità con la clausola 7.3.
6. I termini della nostra Informativa sulla Privacy sono disponibili su https://www.arcavindi.com/privacy-policy e sono incorporati nel presente Accordo, e si applicano integralmente al Suo utilizzo del Sito Web. Può consultare la nostra Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento durante l'utilizzo del nostro Sito Web. Lei riconosce che tratteremo i Suoi Dati Personali sulla base stabilita nella nostra Informativa sulla Privacy.
7. Si prega di notare che quando Lei ci chiama e/o quando noi La chiamiamo, la Sua chiamata potrebbe essere registrata a fini di formazione e monitoraggio. Dopo aver registrato tali chiamate, conserveremo le registrazioni in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

4. Articoli che accettiamo

1. Valuteremo Articoli che rientrano nelle seguenti categorie (ciascuna una 'Categoria Accettabile' e insieme denominate le 'Categorie Accettabili'):
   • Gioielleria
   • Orologi, Orologi da Parete e Strumenti di Misurazione del Tempo
   • Medaglie e Oggetti Militari
   • Valuta Antica
   • Argento e Placcato Argento
   • Oro e Placcato Oro
   • Insegne Massoniche
   • Strumenti di Scrittura
   • Fotocamere
   • Occhiali da Sole
   • Peltro
   • Ottone
2. Se desidera inviare una Scatola contenente meno di dieci (10) Articoli, La preghiamo di contattare prima il servizio clienti inviandoci un'e-mail a hello@arcavindi.com.
3. Se la Sua Scatola contiene meno di dieci (10) Articoli che rientrano in una delle Categorie Accettabili elencate al punto 4.1, ci riserviamo il diritto di Rifiutare l'intera Scatola.
4. Potremmo, a nostra esclusiva discrezione, Valutare qualsiasi Articolo che riceviamo e che non rientra in una delle Categorie Accettabili elencate al punto 4.1. Quando riceviamo tali Articoli, ci riserviamo il diritto di includerli nella Scatola che Valutiamo, o di considerarli separati dalla Scatola e restituirglieli.
5. Ci riserviamo il diritto di addebitare €13 per scatola per restituire Articoli che non rientrano in una Categoria Accettabile. Questa tariffa viene addebitata per coprire i nostri costi amministrativi di restituzione di tali Articoli. Qualora determinassimo che tale tariffa debba essere addebitata, La informeremo per iscritto e Le forniremo i dati bancari per il trasferimento della tariffa. Se non ci trasferisce la tariffa entro 28 giorni dalla nostra comunicazione, gli Articoli pertinenti saranno da noi considerati abbandonati, e provvederemo al loro smaltimento a nostra discrezione.

5. Articoli che non accettiamo

1. Non Valuteremo Articoli che rientrano nelle seguenti categorie (ciascuna una 'Categoria Ristretta' e insieme denominate le 'Categorie Ristrette'):
   • Abbigliamento
   • Patrimonio culturale
   • Mobili
   • Materiale stampato inclusi libri, fumetti e riviste
   • Pellicce, Tassidermia o oggetti realizzati con materiale di animali in pericolo di estinzione o derivanti dal trattamento disumano degli animali
   • Elettronica Moderna dal 1990 in poi
   • Telefoni Cellulari
   • Armi da Fuoco
   • Giocattoli per Bambini Moderni
   • Dischi, cassette, CD, DVD, vinili, videogiochi
   • Francobolli e Buste Primo Giorno
   • Acciaio Inossidabile
   • Monete quando inviate da sole senza altri Articoli e con un peso inferiore a 5 KG
   • Qualsiasi cosa classificabile come facilmente fragile, inclusi, a titolo esemplificativo, Stoviglie, Porcellana, Cristallo, Vetro, Porcellana Fine, Ceramica, onice, ardesia, marmo e altri articoli delicati.

2. In particolare, non accettiamo in nessuna circostanza articoli ricevuti da persone di età inferiore ai (18) anni. Non appena veniamo a conoscenza che il mittente è, o potrebbe essere, di età inferiore ai (18) anni, i nostri obblighi, contrattuali o di altro tipo, verso il mittente cessano immediatamente e, sebbene possiamo a nostra esclusiva discrezione restituire l'articolo/gli articoli al mittente, non accettiamo alcuna responsabilità di qualsiasi natura qualora non vengano ricevuti dal mittente per qualsiasi motivo, né saremo legalmente obbligati a restituire tali articoli in nessun caso.

3. Inoltre, non accettiamo né pistole da starter (utilizzate o meno per competizioni sportive) e/o pistole lanciarazzi, altrimenti denominate pistole di segnalazione (per uso nautico o altro) e al ricevimento di tali articoli, saremo pienamente nei nostri diritti di intraprendere qualsiasi azione riterremo appropriata in relazione a tali articoli, che includerà, a titolo esemplificativo, confisca, segnalazione del possesso di tali articoli a qualsiasi autorità o restituzione dell'articolo/degli articoli al mittente.

4. Qualsiasi Articolo inviato che rientra nell'elenco delle Categorie Ristrette di cui alla clausola 5.1 non è assicurato e invaliderà l'assicurazione dell'intera Scatola anche se gli altri Articoli rientrano in una Categoria Accettabile. Arcavindi non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi Articolo mancante o danneggiato che rientra in una Categoria Ristretta o che ci viene inviato in una Scatola che contiene anche qualsiasi Articolo che rientra in una Categoria Ristretta.

6. Invio dei Suoi Articoli

Esistono solo due metodi accettabili per inviarci i Suoi Articoli:

6.1 Punto di Consegna

1. Per utilizzare un Punto di Consegna per inviarci i Suoi Articoli, deve apporre una delle etichette di spedizione prepagate e una delle etichette con i dati del cliente che riceve nel Suo Pacco di Vendita Gratuito sulla Scatola.
2. La Sua etichetta di spedizione prepagata ha un numero di tracciamento sotto il codice a barre, che dovrebbe fotografare.
3. Con entrambe le etichette apposte, porti la Sua Scatola a un Punto di Consegna.
4. Si consiglia di richiedere una ricevuta che conterrà anche il numero di tracciamento. Potrà presentare un reclamo per una scatola presumibilmente smarrita solo se dispone del numero di tracciamento.

6.2 Ritiro a Domicilio

1. Per utilizzare un ritiro a domicilio per inviarci i Suoi Articoli, deve prenotare uno slot di ritiro online quando disponibile o contattare il nostro team.
2. Quando il Suo ritiro è prenotato, un autista sarà programmato per ritirare la/le Sua/Sue Scatola/e.
3. Riceverà istruzioni se è necessario utilizzare le etichette fornite o se l'autista porterà etichette di spedizione prepagate e le apporrà sulla/sulle Sua/Sue Scatola/e, nel qual caso, per evitare dubbi, non è necessario apporre l'etichetta di spedizione prepagata dal Pacco di Vendita Gratuito. Le etichette sono già collegate al Suo account e noi abbiamo una copia del numero di tracciamento.
4. Dovrebbe conservare un registro del numero di tracciamento dalle etichette che l'autista porta. È Sua responsabilità assicurarsi che l'autista apponga l'etichetta sulla scatola in Sua presenza. Solo quando un'etichetta è stata apposta in Sua presenza e Lei ha il numero di tracciamento, la Sua scatola potrà essere assicurata in caso di smarrimento o danneggiamento.

6.3 Termini Aggiuntivi per la Spedizione

1. Lei accetta che Arcavindi può imporre restrizioni sul tipo, le dimensioni o il peso degli Articoli che può inviare utilizzando l'etichetta prepagata fornita. Il peso non deve superare i 20 kg. Le dimensioni della Scatola non devono superare un massimo di 3 metri in lunghezza e circonferenza nonché una lunghezza massima di 1 metro. [Questo si calcola come profondità x 2 + larghezza x 2 + lunghezza.]
2. Arcavindi non accetta responsabilità per Articoli danneggiati durante il transito postale a causa di un imballaggio scadente o insufficiente e/o che Lei invia in modo diverso dalla stretta conformità con le istruzioni ricevute da noi. La preghiamo di assicurarsi di confezionare tutti gli Articoli che ci invia con la massima cura, poiché Valuteremo gli Articoli solo nello stato in cui si trovano. Per indicazioni su come imballare la Sua Scatola, visiti le istruzioni del corriere, ad esempio il sito web di ParcelForce: https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/packaging-guidelines. https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/packaging-guidelines
3. Si prega di notare che ogni Scatola è automaticamente assicurata fino a €300. Se ritiene che i Suoi Articoli valgano di più, deve chiamare il nostro team di Assistenza Clienti e cercheremo di aumentare la Sua assicurazione.
4. Forniamo etichette di spedizione prepagate nel Pacco di Vendita Gratuito o quando inviamo un autista per un ritiro a domicilio. Non Le rimborseremo il costo dell'utilizzo di francobolli o corrieri alternativi.
5. Se la Sua Scatola viene smarrita durante il trasporto, La preghiamo di seguire la nostra procedura di reclamo di cui alla clausola 13.

7. Valutazioni e Offerte

1. Dopo aver confermato la ricezione della Sua Scatola, faremo del nostro meglio per Valutare i Suoi Articoli entro quattordici giorni e chiamarLa il prima possibile con l'esito. Se non riusciamo a contattarLa direttamente, Le invieremo un'e-mail o un SMS.
2. Se, a seguito della nostra Valutazione, scegliamo di fare un'offerta, la Sua offerta sarà valida per 30 giorni. Se non siamo riusciti a contattarLa telefonicamente, o se non ha risposto alla nostra e-mail o SMS entro 7 giorni, potremmo inviarLe una lettera per chiederLe di chiamarci riguardo alla Sua offerta.
3. Si riterrà che Lei abbia accettato l'Offerta se, in qualsiasi momento durante il periodo di 30 giorni, ci comunica che desidera accettare l'offerta in una telefonata o rispondendo al nostro SMS o e-mail.
4. Se non risponde entro 30 giorni dalla nostra Offerta, si riterrà che abbia rifiutato l'Offerta e i Suoi articoli Le saranno restituiti in conformità con la Clausola 6.
5. Se la Sua offerta è stata considerata abbandonata in virtù della clausola 7.4 e ci contatta dopo 30 giorni, Lei riconosce che potremmo non avere più i Suoi Articoli in nostro possesso.
6. Né la proprietà né il rischio degli Articoli passeranno ad Arcavindi fino alla conclusione di un Contratto per l'acquisto di tali Articoli come stabilito nella clausola 7.3, o fino a quando gli Articoli non siano stati considerati abbandonati in virtù della clausola 7.4. Prima di tale momento, Lei riconosce che rimarrà responsabile per tutte le perdite o i danni ai Suoi Articoli fino a quel momento.
7. Se accetta un'offerta in virtù della clausola 7.3, sta creando un contratto legale vincolante tra Lei e Arcavindi in relazione agli Articoli indicati nell'offerta. Salvo diversa indicazione, le offerte riguardano tutti gli articoli che riceviamo da Lei. Tutta la proprietà e il titolo sui Suoi Articoli passeranno ad Arcavindi e, in cambio, Lei riceverà la somma indicata nell'offerta pertinente.
8. Se non è soddisfatto di un'offerta per i Suoi Articoli, può rifiutare tale offerta per telefono, SMS o e-mail. In tal caso, i Suoi Articoli saranno considerati rifiutati, come stabilito nella clausola 8.
9. Il pagamento per i Suoi Articoli sarà effettuato da Arcavindi come dettagliato nella clausola 10.
10. Lei ha il diritto di recedere come definito nella clausola 9, ma, a causa della natura della nostra attività e della rapidità con cui avviamo il processo di vendita dei beni, generalmente non ci è possibile localizzare questi articoli e restituirglieli una volta confermata l'accettazione della Sua offerta. Pertanto, la conferma dell'accettazione della Sua offerta è definitiva e comporterà la decadenza dei Suoi diritti di recesso.

8. Rifiuto delle Merci

1. Arcavindi si riserva il diritto, a sua insindacabile discrezione, di rifiutare qualsiasi Articolo per qualsiasi motivo e non sarà tenuta a fornire alcuna giustificazione.
2. Se, dopo aver ricevuto i Suoi Articoli, Arcavindi non desidera Valutarli o, dopo aver concluso una Valutazione, decide per qualsiasi motivo di non volerli acquistare, La avviserà via e-mail che i Suoi Articoli sono stati Rifiutati. In alternativa, se non Valutiamo i Suoi Articoli entro 14 giorni dalla conferma della loro ricezione, saranno considerati rifiutati.
3. Nel caso in cui Arcavindi rifiuti Articoli da Lei inviati, sarà avvisato via e-mail e gli Articoli saranno rispediti all'indirizzo registrato presso di noi sul Suo account.
4. Qualora Arcavindi riceva diversi Articoli da un Cliente, potremmo scegliere di Valutare alcuni Articoli e Rifiutarne altri. In tal caso, se il Cliente che ha inviato gli Articoli accetta la Valutazione, stipulando un Contratto per la vendita degli Articoli specificati, Arcavindi organizzerà la restituzione degli Articoli Rifiutati a proprie spese, fatto salvo quanto previsto dalla clausola 4.5.
5. Se una Scatola viene rifiutata da Arcavindi, gli Articoli dovrebbero di norma arrivare al Suo domicilio entro 5-10 giorni lavorativi, ma il termine non sarà essenziale.
6. Nel caso in cui i Suoi Articoli ci vengano successivamente restituiti dopo un tentativo di consegna, gli Articoli saranno conservati presso la nostra struttura per un periodo di 28 giorni, trascorso il quale gli Articoli saranno considerati abbandonati e saremo pienamente autorizzati a smaltirli a nostra discrezione.
7. Nel caso in cui la Sua Scatola arrivi senza alcuno dei Suoi dati debitamente allegati come prescritto nei presenti termini e condizioni e non riceviamo un contatto adeguato da parte Sua per verificare la proprietà a nostra ragionevole soddisfazione, conserveremo gli Articoli per non meno di 28 giorni, ma trascorso tale termine gli Articoli saranno considerati abbandonati e provvederemo al loro smaltimento a nostra discrezione.

9. I Suoi Diritti di Recesso

1. Lei ha il diritto legale di recedere da qualsiasi Contratto stipulato con noi in qualsiasi momento, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni a partire dal giorno successivo alla formazione di tale Contratto con noi. Questo è denominato il "Periodo di Recesso". Tuttavia, a causa della natura della nostra attività, Lei accetta di rinunciare al Periodo di Recesso che terminerà immediatamente al momento della fornitura dei Servizi da parte nostra.
2. Di conseguenza, il Suo diritto di recedere da qualsiasi Contratto stipulato con Arcavindi per la vendita degli Articoli terminerà non appena confermerà la Sua accettazione dell'Offerta e i fondi saranno trasferiti da Arcavindi a Lei. In alternativa, se dopo aver inviato Articoli ad Arcavindi decide di non volere che li Valutiamo, può notificarcelo per iscritto. In tal caso, i Suoi Articoli saranno Rifiutati da Arcavindi con le modalità di cui alla clausola 8.2.
3. Fatti salvi i punti 9.1 e 9.2 di cui sopra, se ci informa in conformità con i presenti termini e condizioni che desidera recedere dal Contratto dopo che abbiamo iniziato a fornire i Servizi, ma prima di aver elaborato i Suoi Articoli, faremo del nostro meglio per assicurare che il Suo Contratto sia annullato, senza tuttavia essere obbligati a farlo.
4. Se desidera esercitare i Suoi diritti di recesso, La preghiamo di contattarci e comunicarcelo per iscritto a hello@arcavindi.com entro il Periodo di Recesso.hello@arcavindi.com

10. Restrizioni

1. Non deve inviarci alcun Articolo la cui spedizione o vendita sarebbe illegale per Lei, la cui gestione sarebbe illegale per il nostro corriere scelto, o che, a nostro ragionevole parere, sarebbe illegale per noi conservare o acquistare da Lei (inclusi, a titolo esemplificativo, articoli contraffatti o rubati, armi da fuoco e altre armi offensive, o sostanze chimiche pericolose). Un elenco di Articoli soggetti a restrizioni è disponibile sul sito web del nostro partner di spedizione all'indirizzo:
   https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/prohibitions-and-restrictions.https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/prohibitions-and-restrictions
2. Violando la clausola 10.1, potrebbe commettere un reato penale. Arcavindi ha numerosi obblighi legali da rispettare in relazione al trasporto di Articoli, tra cui l'obbligo di non trasportare o accettare per il trasporto Articoli considerati "Merci Pericolose" come definite dal Regolamento UE (CE) n. 1272/2008 sulla Classificazione, l'Etichettatura e l'Imballaggio delle Sostanze e delle Miscele (Regolamento CLP); dalla Direttiva 2008/68/CE del Consiglio sul Trasporto Interno di Merci Pericolose e dai Regolamenti Britannici sull'Imballaggio e l'Etichettatura di Sostanze Pericolose del 1984, i Regolamenti sulla Classificazione, l'Imballaggio e l'Etichettatura del 1983, i Regolamenti sul Materiale Radioattivo (Trasporto Stradale) del 1996 e i Regolamenti sul Trasporto di Esplosivi su Strada del 1996. Se abbiamo motivo di sospettare che Lei stia violando la clausola 10.1, La segnaleremo alle autorità competenti senza preavviso.
3. Lei accetta che, nel caso in cui violi la clausola 10.1, Arcavindi avrà il diritto di gestire tali Articoli ricevuti a propria esclusiva discrezione senza effettuare alcun pagamento a Lei e sarà libera di segnalare e consegnare gli Articoli pertinenti alla polizia e/o a qualsiasi autorità competente senza fornirLe alcun preavviso. Arcavindi ha una politica di tolleranza zero in relazione a merci sospettate di essere rubate.
4. Lei accetta di risarcire Arcavindi per qualsiasi perdita o danno derivante dalla Sua violazione della clausola 10.1, inclusi, a titolo esemplificativo, tutti i costi che Arcavindi potrebbe sostenere a causa di qualsiasi conseguente violazione dei propri obblighi di legge.
5. Lei accetta che Arcavindi e/o i suoi agenti non avranno alcuna responsabilità nei Suoi confronti per qualsiasi perdita o danno che possa subire, né per qualsiasi azione penale alla quale possa essere sottoposto (indipendentemente dal fatto che porti o meno a una condanna), derivante dalla Sua violazione della clausola 10.1.
6. Non deve inviarci Articoli per nessun motivo diverso dalla Valutazione. Arcavindi non fornisce servizi di deposito né altri servizi in relazione agli Articoli e si riserva il diritto di addebitare qualsiasi spesa sostenuta in relazione alla Sua violazione della presente clausola.

11. Pagamenti ai Clienti

1. I pagamenti ai Clienti che stipulano un Contratto saranno effettuati tramite bonifico bancario, salvo diversa indicazione sul Sito Web o in una comunicazione inviatale da Arcavindi.
2. Qualora Lei stipuli un Contratto, Arcavindi Le effettuerà il pagamento:
   • Mediante bonifico bancario, utilizzando i dati da Lei forniti telefonicamente o tramite messaggio, entro 48 ore dall'accettazione della Sua offerta di stipulare un Contratto.
3. I bonifici bancari possono richiedere fino a due giorni per essere accreditati dopo l'autorizzazione, e deve essere consapevole che molte banche non elaborano transazioni nei fine settimana e nei giorni festivi. Se un bonifico bancario impiega più tempo per raggiungere il Suo conto, faremo tutto il ragionevolmente possibile per accelerare il processo, ma non saremo responsabili se non per negligenza da parte nostra. In caso di ritardo, contatti immediatamente Arcavindi.
4. Tutti i tempi di pagamento indicati sono soggetti a circostanze al di fuori del nostro controllo, specialmente durante i periodi di punta e le festività, e non saremo responsabili per eventuali perdite che possa subire se, per qualsiasi motivo, non effettuiamo un pagamento al di fuori dei tempi indicati nel presente documento, fatto salvo quanto indicato al punto 11.3 sopra.

12. Utilizzo del Nostro Sito Web

1. Non garantiamo che tutti i contenuti del nostro sito web saranno sempre disponibili o ininterrotti. Potremmo sospendere, ritirare o limitare la disponibilità di tutto o parte del nostro sito web per motivi commerciali e operativi, ma ci adopereremo per fornirLe un ragionevole preavviso di qualsiasi sospensione o ritiro.
2. Il nostro sito web è rivolto a persone residenti nei paesi dell'UE in cui forniamo servizio. Non dichiariamo che i contenuti disponibili sul o tramite il nostro sito web siano appropriati per l'uso o disponibili in altre giurisdizioni.
3. Se sceglie o Le viene fornito un codice di identificazione utente, una password o qualsiasi altra informazione nell'ambito delle nostre procedure di sicurezza, deve trattare tali informazioni in totale riservatezza e non deve divulgarle a terzi. Abbiamo il diritto di disabilitare qualsiasi codice di identificazione utente o password, scelto da Lei o assegnato da noi, in qualsiasi momento se, a nostro ragionevole parere, non ha rispettato uno qualsiasi di questi termini d'uso.
4. Non garantiamo che il nostro sito web sarà sicuro o privo di bug o virus. È Sua responsabilità configurare la Sua tecnologia informatica e la Sua piattaforma per accedere al nostro sito web. Dovrebbe utilizzare il proprio software di protezione antivirus.
5. Non deve fare un uso improprio del nostro sito web introducendo consapevolmente virus, trojan, worm, bombe logiche o altro materiale dannoso o tecnologicamente nocivo. Non deve tentare di ottenere accesso non autorizzato al nostro sito, al server su cui è memorizzato il nostro sito web, o a qualsiasi server, computer o database collegato al nostro sito web. Non deve attaccare il nostro Sito Web tramite un attacco denial-of-service o un attacco distributed denial-of-service. Violando questa disposizione, commetterebbe un reato penale ai sensi del Computer Misuse Act 1990. Segnaleremo qualsiasi violazione di questo tipo alle autorità giudiziarie competenti e coopereremo con tali autorità divulgando la Sua identità. In caso di tale violazione, il Suo diritto di utilizzare il nostro Sito Web cesserà immediatamente.

13. Responsabilità

1. Qualsiasi reclamo per Articoli mancanti o danneggiati deve essere presentato entro 28 giorni dalla spedizione della Scatola – sia che si tratti dell'invio della Sua Scatola a noi sia della restituzione da parte di Arcavindi a Lei.
2. Se ritiene che la Sua Scatola sia stata smarrita, danneggiata o rubata, Le sarà richiesto di fornire una ricevuta postale valida del partner di spedizione approvato come stabilito nella clausola 6. È Sua responsabilità ottenere una ricevuta dal partner di spedizione e conservarla ai fini del tracciamento e dell'assicurazione. Se non può fornire una ricevuta postale valida per la Scatola per cui desidera presentare un reclamo, non potrà reclamare per alcuna perdita o danno ai Suoi Articoli. Non saremo responsabili per Scatole inviateci utilizzando un servizio postale non previsto dalla clausola 6.
3. Arcavindi non sarà ritenuta responsabile per alcun reclamo relativo ad Articoli mancanti o danneggiati che contravvengono l'elenco delle Categorie Ristrette di cui alla clausola 5.1 o alla clausola 10.1.
4. Nella misura in cui Arcavindi sia responsabile nei Suoi confronti per inadempimento contrattuale, negligenza o qualsiasi altra responsabilità derivante dal presente Accordo, saremo responsabili solo per le perdite o i danni da Lei subiti che siano un risultato diretto e prevedibile del nostro inadempimento contrattuale fino al limite specificato nella clausola 13.7. La perdita o il danno è prevedibile se è una conseguenza inevitabile del nostro inadempimento al momento della stipula del Contratto con Lei.
5. Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per:
   • Perdite o danni indiretti, consequenziali o imprevedibili.
   • Perdite o danni agli Articoli causati da terzi.
   • Perdita di profitti, reddito o risparmi previsti.
6. La nostra responsabilità totale nei Suoi confronti sarà limitata al valore dell'Offerta per cui è stato stipulato il Contratto e, in ogni caso, la nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti per tutti i reclami derivanti dal presente Accordo sarà in ogni momento limitata al valore della Sua offerta.
7. Nulla nel presente Accordo escluderà o limiterà la nostra responsabilità per:
   • Morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;
   • Frode o dichiarazione fraudolenta; o
   • Qualsiasi altra questione per la quale sarebbe illegale per noi escludere o tentare di escludere la nostra responsabilità.
8. Come consumatore, Lei ha anche diritti legali in relazione alla fornitura dei Servizi. Nulla nel presente Accordo pregiudicherà tali diritti legali. Consulenza sui Suoi diritti legali è disponibile presso il Suo ufficio locale di consulenza ai cittadini o l'ufficio degli standard commerciali.

14. Procedura di Reclamo di Arcavindi e ADR

1. Se la Sua Scatola è andata perduta, o uno dei Suoi Articoli in una Scatola è stato danneggiato, potrebbe avere diritto a presentare un reclamo ai sensi della nostra polizza assicurativa. La preghiamo di consultare la sezione 'Presentare un Reclamo' della nostra polizza assicurativa per ulteriori dettagli su cosa fare in questo scenario.
2. Se non è soddisfatto del servizio fornito, La preghiamo di contattarci per iscritto, specificando la natura del Suo reclamo e il Suo numero di riferimento cliente unico, a hello@arcavindi.com. Ci proponiamo di rispondere a tutta la corrispondenza entro 5 giorni lavorativi. Qualsiasi messaggio inviato a un indirizzo e-mail alternativo potrebbe non ricevere risposta entro i tempi specificati.
3. Potrebbe desiderare richiedere una consulenza legale indipendente sul Suo reclamo presso la linea di assistenza ai consumatori del servizio di consulenza ai cittadini.
4. Se, a seguito della nostra procedura interna di reclamo, ritiene che la questione non sia stata adeguatamente risolta, potrebbe desiderare presentare un reclamo a un fornitore di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR). L'ADR è una procedura di risoluzione delle controversie in cui un organismo indipendente esamina i fatti di una controversia e cerca una risoluzione extragiudiziale.

15. Disposizioni Generali

1. Tutte le comunicazioni da Lei inviate a noi devono essere indirizzate a hello@arcavindi.com. Potremmo inviarLe comunicazioni all'indirizzo postale da Lei fornito al momento dell'ordine, all'indirizzo fornito utilizzando la funzionalità del Sito Web, o all'indirizzo e-mail di contatto da Lei fornito utilizzando il Sito Web. La comunicazione si considererà ricevuta il giorno in cui viene lasciata all'indirizzo sopra indicato se consegnata a mano, il giorno in cui viene da noi ricevuta se inviata per posta, o il giorno in cui viene inviata se per e-mail.
2. Non può cedere il presente Accordo, né alcuno dei Suoi diritti o obblighi derivanti dallo stesso, senza aver prima ottenuto il nostro consenso scritto.
3. Potremmo cedere il presente Accordo, o qualsiasi dei nostri diritti o obblighi derivanti dallo stesso, in qualsiasi momento e senza fornirLe preavviso.
4. Non saremo responsabili per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'adempimento di qualsiasi nostro obbligo ai sensi del presente Accordo, o dei termini di un Contratto, causato da un Evento di Forza Maggiore.
5. La nostra esecuzione del presente Accordo, o di qualsiasi Contratto pertinente, sarà sospesa finché un Evento di Forza Maggiore si verifica e/o rende impossibile l'adempimento dei nostri obblighi, e avremo una proroga del termine per adempiere ai nostri obblighi ai sensi dell'Accordo o del Contratto per tale periodo. Se l'Evento di Forza Maggiore continua per più di un mese, noi o Lei potremo risolvere il presente Accordo o un Contratto interessato con un preavviso scritto di 7 giorni.
6. Il mancato esercizio da parte di una delle parti di un diritto concesso dal presente Accordo non costituisce una rinuncia e non esonera l'altra parte dall'adempimento dei propri obblighi. Una rinuncia a un diritto ai sensi del presente Accordo non costituirà una rinuncia a qualsiasi inadempimento successivo. Una rinuncia a un diritto ai sensi del presente Accordo non sarà efficace a meno che non sia dichiarata come rinuncia e comunicata all'altra parte per iscritto.
7. Se qualsiasi termine del presente Accordo o qualsiasi sua disposizione viene determinato da un'autorità competente come inapplicabile, tale termine, condizione o disposizione sarà eliminato e i restanti termini, condizioni e disposizioni continueranno ad essere validi.
8. Ci riserviamo il diritto di rivedere il presente Accordo di volta in volta per riflettere cambiamenti nel modo in cui conduciamo la nostra attività, cambiamenti nelle condizioni di mercato che interessano la nostra attività, cambiamenti nella tecnologia, cambiamenti nei metodi di pagamento, cambiamenti nelle leggi e nei requisiti normativi pertinenti e cambiamenti nelle capacità dei nostri sistemi. Lei sarà soggetto all'Accordo in vigore al momento in cui effettua un ordine con noi. Qualora modificassimo o rivedessimo il presente Accordo, La informeremo via e-mail utilizzando l'indirizzo e-mail da Lei fornito tramite la funzionalità del Sito Web.
9. Una persona che non è parte del presente Accordo non avrà diritti in relazione al presente Accordo.
10. Il presente Accordo sarà regolato dalle leggi dei Paesi Bassi e le parti convengono che qualsiasi reclamo derivante dallo stesso o dal suo oggetto sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dei Paesi Bassi.

16. Termini e Condizioni Coupon

1. Non può essere utilizzato in combinazione con altri coupon.
2. Deve essere inserito al momento della registrazione, o comunicato telefonicamente al nostro servizio clienti per ottenere questa offerta.
3. I coupon non possono essere utilizzati più di una volta per cliente.
4. Offerta solo per nuovi clienti, salvo diversa indicazione.
5. Nessuna alternativa in contanti.
6. Ci riserviamo il diritto di rifiutare e restituire qualsiasi scatola non ritenuta sufficientemente preziosa.

17. Termini e Condizioni del Consenso del Cliente

1. Partecipando al concorso 'Share Your Snap' organizzato dall'azienda, il cliente accetta di concedere all'azienda il permesso di utilizzare la propria immagine nei materiali di marketing, inclusi, a titolo esemplificativo, post sui social media, contenuti del sito web e annunci stampa.
2. Il cliente comprende che la propria immagine può essere alterata o modificata dall'azienda ai fini dei materiali di marketing, inclusi ritaglio, ridimensionamento e regolazione dei colori.
3. Il cliente riconosce che non riceverà alcun compenso per l'utilizzo della propria immagine nei materiali di marketing.
4. Il cliente dichiara e garantisce di avere l'autorità legale per concedere questo consenso e che l'utilizzo della propria immagine da parte dell'azienda non violerà i diritti di terzi.
5. Il cliente riconosce che l'azienda può utilizzare la propria immagine a tempo indeterminato, a meno che e fino a quando il cliente non revochi il proprio consenso per iscritto.
6. Il cliente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento inviando comunicazione scritta all'azienda, ma tale revoca non influirà sui materiali di marketing già creati e pubblicati.
7. L'azienda si riserva il diritto di rifiutare l'utilizzo di qualsiasi immagine del cliente nei propri materiali di marketing per qualsiasi motivo, a propria esclusiva discrezione.
8. Il cliente accetta di manlevare e tenere indenne l'azienda da tutti i reclami, danni, spese e responsabilità derivanti dall'utilizzo della propria immagine nei materiali di marketing.
9. Il cliente riconosce di aver letto e compreso i presenti termini e condizioni e di partecipare volontariamente e senza coercizione alle attività, eventi o servizi forniti dall'azienda.
10. I presenti termini e condizioni saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della giurisdizione in cui l'azienda ha sede, e qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai presenti termini e condizioni sarà risolta in conformità con tali leggi.

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