Termini e condizioni del servizio

This Agreement is made between ArcaVindi and you, the Customer. You must accept the terms and conditions of this Agreement before using the Services, and your continued use of the Services and Website is conditional on your acceptance of and compliance with these terms.

1. Le presenti Condizioni

1.1 Potremmo modificare il presente Contratto di volta in volta (in conformità con la clausola 15.7). L'utente si impegna a verificare i termini del presente Contratto ogni volta che utilizza i Servizi per assicurarsi di conoscere la versione allora in vigore. Ti consigliamo di conservare una copia del presente Contratto per i tuoi archivi.

1.2 Il presente Contratto regola il nostro rapporto con i Clienti che sono consumatori che agiscono come privati e non negozi di beneficenza, aziende o altre organizzazioni commerciali o non commerciali simili.

1.3 Utilizzando i nostri Servizi, confermi che:

1.3.1 sei legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti;

1.3.2 sei il proprietario legale (o hai il permesso del proprietario legale di disporre liberamente) di tutti gli Articoli che ci invii;

1.3.3 hai almeno 18 anni o, se hai meno di 18 anni, hai ottenuto il consenso di un genitore o tutore per inviarci gli Articoli;

1.3.4 risiedi nel Regno Unito; e

1.3.5 stai accedendo al sito Web dal Regno Unito.

1.4 Si richiama la vostra attenzione in particolare su:

1.4.1 Clausola 8 — Oggetti registrati rubati, smarriti o contraffatti e prevenzione dei reati;

1.4.2 Clausola 9 — Controlli antiriciclaggio

1.4.3 Clausola 3— Articoli che non accettiamo;

1.4.4 Clausola 13 - Responsabilità; e

1.4.5 Clausola 4.1.2.7: il nostro livello assicurativo standard è di 300£ per pacco mentre sono sotto il nostro controllo (cioè da quando arrivano a quando vengono rispediti), se hai bisogno di un'assicurazione aggiuntiva, contattaci in conformità con la clausola 4.1.2.7.

1.5 È possibile creare un solo account per persona. Accetti che avremo il diritto di eliminare o chiudere qualsiasi account immediatamente e senza preavviso se riteniamo che sia gestito da un utente che gestisce più di un account. In tali circostanze, ci riserviamo il diritto di ritirare tutte le offerte in sospeso per l'acquisto di Articoli ricevute da quel Cliente (tramite qualsiasi account che riteniamo sia stato utilizzato da quel Cliente) e rifiutare la merce in linea con la clausola 6.3.

1.6 I termini della nostra Informativa sulla privacy sono disponibili all'indirizzo https://www.arcavindi.co.uk/privacy-policy e sono incorporati nel presente Accordo per riferimento e si applicano all'utilizzo del sito Web da parte dell'utente. È possibile consultare la nostra Informativa sulla privacy in qualsiasi momento quando si utilizza il nostro sito Web. Riconosci che tratteremo i tuoi dati personali sulla base indicata nella nostra Informativa sulla privacy.

1.7 Tieni presente che quando ci chiami o quando ti chiamiamo, la tua chiamata potrebbe essere registrata per scopi di formazione e monitoraggio. Registreremo tali chiamate e conserveremo tutte le registrazioni in linea con la nostra Informativa sulla privacy.

2. Articoli che accettiamo.

2.1 Valuteremo gli articoli che rientrano nelle categorie accettabili, come indicato nell'Allegato 2.

2.2 Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, valutare qualsiasi articolo che riceviamo che non rientri in una delle categorie accettabili elencate nell'Allegato 2. Laddove riceviamo tali Articoli, ci riserviamo il diritto di includerli nella Scatola da Valutare o di considerarli separati dalla Scatola e (a) restituirli all'utente o (b) se applicabile, trattarli in conformità alle clausole 3 e 109.

3. Articoli che non accettiamo.

3.1 Non valuteremo gli articoli che rientrano nelle categorie soggette a restrizioni, come indicato nell'Allegato 3.

3.2 Qualsiasi articolo inviato che rientra nell'elenco delle categorie soggette a restrizioni come indicato nell'Allegato 3 non è assicurato e invaliderà l'assicurazione dell'intero pacco anche se gli altri articoli appartengono a una categoria accettabile. Non possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi articolo mancante o danneggiato che rientri in una categoria soggetta a restrizioni o che ci venga inviato in una scatola contenente anche qualsiasi articolo che rientra in una categoria soggetta a restrizioni.

4. Invio dei tuoi articoli a noi.

4.1 Ci sono due modi per inviarci i tuoi articoli:

4.1.1 Ufficio postale:

4.1.1.1 Per utilizzare una riconsegna postale per inviarci i tuoi articoli, devi apporre sulla scatola un'etichetta postale prepagata che ricevi nel tuo pacco postale gratuito.

4.1.1.2 La tua etichetta postale prepagata ha un numero di tracciamento sotto il codice a barre, che dovresti fotografare.

4.1.1.3 Con entrambe le etichette apposte, porta la tua scatola in un ufficio postale.

4.1.1.4 Si consiglia di richiedere una prova di spedizione che conterrà anche il numero di tracciamento. Potrai presentare un reclamo in caso di smarrimento del Box solo se disponi del numero di tracciamento.

4.1.2 Collezione domestica:

4.1.2.1 Per utilizzare un ritiro a domicilio per inviarci i tuoi articoli, devi prenotare telefonicamente uno slot per il ritiro.

4.1.2.2 Una volta prenotato il ritiro, verrà programmato un autista per ritirare i tuoi Box.

4.1.2.3 L'autista porterà con sé le etichette postali prepagate e le apporrà sui pacchi.

4.1.2.4 È necessario tenere traccia del numero di tracciamento dalle etichette che il conducente porta con sé.

4.1.2.5 Accetti che possiamo porre restrizioni sul tipo, sulle dimensioni o sul peso degli Articoli che puoi inviare utilizzando l'etichetta prepagata fornita. Il peso non deve superare i 30 kg. La dimensione della scatola non deve superare la dimensione massima assoluta di un metro cubo.

4.1.2.6 Assicurati di imballare con cura tutti gli articoli che ci invii, poiché valuteremo gli articoli solo «così come sono». Per indicazioni su come imballare il pacco, visita il sito Web di ParcelForce: https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/packaging-guidelines.

4.1.2.7 Tieni presente che ogni Box è automaticamente assicurato per un massimo di 300£ finché è sotto il nostro controllo (cioè da quando arriva a quando viene rispedito). Se ritieni che i tuoi articoli valgano di più, contatta il nostro team di assistenza clienti e potremo aumentare la tua assicurazione fino a un limite di 10.000£.

4.1.2.8 Forniamo etichette postali prepagate nel Pacchetto di spedizione gratuito o quando inviamo un autista per il ritiro a domicilio. Non ti rimborseremo i costi relativi all'utilizzo di spedizioni o corrieri alternativi.

4.1.2.9 Se il tuo pacco viene smarrito durante il trasporto, segui la nostra procedura di reclamo di cui alla clausola 12.

5. Valutazioni e offerte

5.1 Dopo aver confermato la ricezione del pacco, provvederemo a:

5.1.1 annota eventuali segni evidenti di danneggiamento della scatola esterna, come indicato nella clausola 4.1.2.6, non saremo responsabili per eventuali danni durante o prima della spedizione;

5.1.2 quando apriamo la confezione, controlliamo eventuali segni di danneggiamento del contenuto; e

5.1.3 valuta i tuoi Articoli entro quattordici giorni e ti contatterà per comunicarti il risultato.

5.2 Se, successivamente alla nostra valutazione, scegliamo di fare un'offerta, la tua offerta sarà valida per 28 giorni. Se non siamo riusciti a contattarti telefonicamente o se non hai risposto alla nostra e-mail o SMS entro sette giorni, potremmo inviarti una lettera per richiederti di chiamarci in merito alla tua Offerta.

5.3 L'Offerta sarà considerata accettata se, in qualsiasi momento durante un periodo di 60 giorni, ci comunichi di accettare l'Offerta tramite una telefonata o rispondendo ai nostri SMS o e-mail.

5.4 Se non rispondi entro 60 giorni dalla nostra presentazione dell'Offerta, si riterrà che tu abbia rifiutato l'Offerta e i tuoi Articoli ti verranno restituiti in conformità alla Clausola 6.

5.5 Se accetti un'Offerta in virtù della clausola 5.3, stai creando un contratto legale vincolante tra te e noi in relazione agli Articoli indicati nell'Offerta. Salvo diversa indicazione, l'Offerta si riferisce a tutti gli articoli che riceviamo. Tutta la proprietà e la titolarità dei tuoi Articoli passeranno a noi una volta che avrai accettato un'Offerta. In cambio degli Articoli, riceverai la somma indicata nella relativa Offerta.

5.6 La proprietà degli articoli non ci passerà fino alla conclusione del Contratto per l'acquisto di tali articoli come indicato nella clausola 5.3 o fino a quando gli Articoli non saranno considerati abbandonati in virtù della clausola 5.4.

5.7 Gli articoli saranno a nostro rischio dal momento in cui accettiamo la consegna dal corriere ma, a scanso di equivoci, non saremo responsabili né avremo alcuna responsabilità per eventuali danni che si verificano durante la spedizione o per qualsiasi contenuto che arrivi rotto o danneggiato. Qualsiasi segno evidente di danneggiamento del pacco sarà considerato prova del danneggiamento del pacco durante la spedizione.

5.8 Se non sei soddisfatto di un'offerta per i tuoi articoli, puoi rifiutare tale offerta per telefono, SMS o e-mail. In tal caso, i tuoi Articoli saranno considerati rifiutati, come indicato nella clausola 6.

5.9 Il pagamento dei tuoi articoli verrà effettuato da noi come descritto nella clausola 9.

5.10 Hai il diritto di recesso come spiegato nella clausola 7, ma a causa della natura della nostra attività e della rapidità con cui intendiamo iniziare il processo di vendita dei beni, di solito non è possibile per noi localizzarli e restituirli una volta confermata l'accettazione della tua offerta. Pertanto, la conferma dell'accettazione dell'Offerta è definitiva e comporterà la decadenza del diritto di annullamento.

6. Rifiuto della merce

6.1 Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi articolo o tutti gli articoli in una scatola per qualsiasi motivo e non saremo obbligati a fornire alcun motivo o giustificazione per il rifiuto a te o a qualsiasi altro utente del sito web.

6.2 Se, dopo aver ricevuto i tuoi articoli, non desideriamo valutarli o, al termine di una valutazione, decidiamo per qualsiasi motivo che non desideriamo acquistarli, ti informeremo via e-mail che i tuoi articoli sono stati rifiutati.

6.3 Se rifiutiamo gli articoli che hai inviato, riceverai una notifica via e-mail e gli articoli verranno rispediti gratuitamente all'indirizzo che hai registrato con noi sul tuo account.

6.4 Se una scatola viene rifiutata da noi, gli articoli ti verranno rispediti entro 5-10 giorni lavorativi.

6.5 Nel caso in cui i tuoi articoli ci vengano successivamente restituiti dopo un tentativo di consegna, faremo un tentativo di riconsegnarti gli articoli e tenteremo anche di contattarti. Dopo il secondo tentativo di consegna, gli articoli saranno trattenuti presso la nostra struttura per un periodo di 60 giorni, dopodiché gli Articoli saranno considerati abbandonati e cercheremo di smaltirli a nostra discrezione.

6.6 Nel caso in cui il tuo Box arrivi con noi senza i tuoi dati e non riceviamo alcun contatto da te per verificarne la proprietà, conserveremo gli Articoli per non meno di 60 giorni. Dopo 60 giorni, gli articoli saranno considerati abbandonati e cercheremo di smaltirli a nostra discrezione.

7. Dispositivi digitali

7.1 Ti consigliamo di eliminare tutte le informazioni personali (»Dati») che è o può essere memorizzato sul dispositivo digitale dell'utente (incluse immagini, password, canzoni ecc.).

7.2 Assicurati di rimuovere qualsiasi SIM, dispositivo di archiviazione multimediale, schede di memoria o dispositivi simili dal tuo dispositivo digitale prima di inviarcelo.

7.3 Se scopriamo che il tuo dispositivo digitale include uno dei dispositivi di cui alla clausola 7.2:

7.3.1 non avremo alcuna responsabilità in relazione agli addebiti che verranno successivamente sostenuti e tu continuerai ad esserne responsabile; e

7.3.2 non saremo responsabili della restituzione di questi dispositivi e li smaltiremo in modo responsabile.

7.4 Non saremo responsabili per eventuali perdite, reclami o danni derivanti in relazione a qualsiasi dato che l'utente non riesce a eliminare dal suo dispositivo digitale (consapevolmente o inconsapevolmente).

7.5 Tieni presente che è tua responsabilità rimuovere i dati da qualsiasi dispositivo digitale prima di inviarli a noi e annullare qualsiasi contratto (ad esempio con la tua «compagnia telefonica») collegato al dispositivo digitale.

7.6 Esistono guide online gratuite che spiegano come eliminare i dati dal tuo dispositivo digitale, che ti consigliamo di leggere.

7.7 Non accettiamo:

7.7.1 Dispositivi digitali iOS che non sono stati rimossi da iCloud, hanno Trova il mio iPhone attivato o sono soggetti ad altre funzionalità di sicurezza iOS;

7.7.2 Dispositivi digitali Samsung con Trova il mio telefono attivato; e

7.7.3 Dispositivi digitali Google che non sono stati rimossi dall'Account Google o sono soggetti a funzionalità di sicurezza di Google.

7.8 Le istruzioni su come rimuovere la sicurezza iOS da remoto sono disponibili al seguente link: /icloud/. Le istruzioni su come sbloccare il dispositivo digitale Samsung sono disponibili qui: /unlock-your-samsung-device/. Non è possibile sbloccare da remoto i dispositivi digitali bloccati da Google. Nel caso in cui riceviamo un dispositivo digitale bloccato da Google, il dispositivo digitale Google ti verrà restituito.

7.9 Se ci invii un Articolo che è soggetto a una delle caratteristiche di sicurezza sopra indicate, ti informeremo via e-mail e del termine di ventidue (22) giorni prima del quale dovrai rimuovere le funzionalità di sicurezza e confermarci per iscritto che ciò è stato fatto. Durante il periodo di ventidue (22) giorni, ti invieremo regolarmente promemoria che devi rimuovere le funzionalità di sicurezza e ci forniremo una conferma scritta che ciò è stato fatto. Se 24 ore prima della fine del periodo di ventidue (22) giorni, non abbiamo ricevuto la tua conferma scritta, faremo il possibile per inviarti un ultimo promemoria prima della scadenza del periodo. Tuttavia, ciò non influirà sui nostri diritti ai sensi dei seguenti paragrafi di questa clausola.

7.10 Se riceviamo questa conferma da parte tua entro ventidue (22) giorni, testeremo il tuo dispositivo digitale ancora una volta per confermare che le funzionalità di sicurezza sono state rimosse.

7.11 Se non riceviamo conferma scritta da parte tua entro ventidue (22) giorni che le funzionalità di sicurezza sono state rimosse, ricicleremo il tuo dispositivo digitale.

7.12 Se, dopo aver testato nuovamente il dispositivo digitale dopo la conferma dello sblocco, risulta che le funzionalità di sicurezza non sono ancora state rimosse, ti contatteremo e ti chiederemo di riprovare a sbloccarlo.

7.13 Se il tuo dispositivo digitale è ancora bloccato dopo un ulteriore test, ti informeremo che è ancora bloccato e ti chiederemo di contattare il nostro servizio clienti in modo da poter confermare le disposizioni per la restituzione gratuita del tuo dispositivo digitale. Se non riceviamo alcuna risposta entro sette (7) giorni dal momento in cui ti abbiamo contattato, ricicleremo il tuo dispositivo digitale.

7.14 Se, dopo aver testato nuovamente il dispositivo digitale, si riscontra che le funzionalità di sicurezza sono state rimosse, valuteremo il dispositivo digitale.

7.15 È tua esclusiva responsabilità garantire che tutti gli Articoli che ci invii non siano soggetti ad alcuna funzionalità di sicurezza come descritto nella condizione 7.7.

8. Oggetti registrati rubati, smarriti o contraffatti e prevenzione dei reati

8.1 Riconosci e comprendi che se riteniamo ragionevolmente, dopo l'ispezione di un Articolo che hai inviato, che sia stato registrato o segnalato smarrito o rubato o, nel caso di un dispositivo digitale, bloccato o bloccato, o riteniamo che un articolo che ci hai inviato possa essere contraffatto, ti informeremo via e-mail e terremo questo Articolo separato e in quarantena mentre contatteremo le autorità competenti, se questo articolo risulta essere rubato e/o contraffatto. sarà trattato come un Articolo soggetto a restrizioni e trattato in conformità alla clausola 10.

8.2 Se avete ricevuto il pagamento da parte nostra per un Articolo in relazione al quale successivamente veniamo a conoscenza di un problema relativo alla proprietà, accettate di rimborsarci immediatamente per intero, entro tre giorni lavorativi dalla nostra richiesta scritta, per qualsiasi pagamento di questo tipo in attesa di un'indagine da parte nostra o di qualsiasi organismo delle forze dell'ordine sulla proprietà dell'Articolo.

8.3 Avremo il diritto di compensare le somme debitamente dovute ai sensi di qualsiasi contratto stipulato tra te e noi che incorpori questi termini e condizioni con qualsiasi somma da noi dovuta a te ai sensi dello stesso o di qualsiasi altro contratto tra di noi. Ti informeremo per iscritto di qualsiasi compensazione da noi effettuata ai sensi della presente disposizione.

8.4 Se in qualsiasi momento veniamo a conoscenza di problemi relativi alla proprietà dell'Articolo, l'utente accetta di collaborare pienamente con noi al fine di risolvere i problemi. Potresti anche essere contattato dalla polizia e/o da altre autorità preposte all'applicazione della legge.

8.5 Possiamo divulgare i dati del venditore alla polizia o ad altri organismi autorizzati (come, a titolo esemplificativo, operatori di rete e compagnie assicurative) allo scopo di indagare o prevenire un crimine. Con la stipula del presente contratto, l'utente accetta che forniamo dati alla polizia o ad altri organismi autorizzati ai fini della prevenzione e dell'individuazione di reati, dell'arresto e del perseguimento dei trasgressori o per il recupero di beni rubati.

8.6 Per quanto riguarda i dispositivi digitali:

8.6.1 Controlliamo ogni dispositivo digitale ricevuto rispetto al registro nazionale CheckMend. Il registro CheckMend identifica i dispositivi che sono stati smarriti, rubati, bloccati o bloccati con una «bandiera rossa».

8.6.2 Se si scopre che il tuo dispositivo digitale presenta una «bandiera rossa», avrai ventotto (28) giorni per contattare CheckMend (il «Periodo di quarantena»), che fornirà consigli su come dimostrare di essere il proprietario legale del dispositivo digitale.

8.6.3 È possibile iniziare il processo visitando il sito Web CheckMend all'indirizzo http://www.checkmend.com/uk/. Ti verrà chiesto di fornire una breve descrizione del problema, nonché il numero identificativo del certificato, che ti forniremo nella nostra e-mail di notifica in conformità con la clausola 9.1.

8.6.4 Non possiamo rispedirti il tuo dispositivo digitale o effettuare pagamenti durante questo periodo e siamo legalmente obbligati a smaltire il dispositivo digitale se la «bandiera rossa» contro il tuo dispositivo digitale non viene revocata entro il periodo di quarantena. Se 24 ore prima della fine del periodo di quarantena, la «bandiera rossa» non è stata revocata e non ci hai contattato per richiedere un'estensione del periodo di quarantena, faremo il possibile per inviarti un ultimo promemoria prima della fine del periodo. Ciò non pregiudicherà i nostri diritti ai sensi della presente Clausola 9.

8.6.5 Se hai altre domande sul motivo per cui rifiutiamo il tuo articolo o se devi estendere il periodo di quarantena di 28 giorni, puoi contattare il nostro servizio clienti.

9. Assegni antiriciclaggio

9.1 Siamo soggetti al Regolamento sul riciclaggio di denaro 2017. Ciò significa che potremmo aver bisogno di ottenere e conservare la tua identificazione e la prova del tuo indirizzo.

9.2 Disponiamo di rigorosi controlli interni e sistemi di monitoraggio per assicurarci che i nostri clienti non siano coinvolti in attività criminali o fraudolente. Potremmo richiederti di completare la nostra procedura «Conosci il tuo cliente» (KYC). Il KYC si basa sulle normative antiriciclaggio e sul finanziamento del terrorismo che richiedono di verificare la propria identità e l'idoneità all'uso del nostro servizio. Effettueremo i controlli iniziali automaticamente e potremmo richiederti di completare un KYC aggiuntivo,

9.3 Il KYC aggiuntivo prevede la definizione di quanto segue:

9.3.1 la tua identità;

9.3.2 la tua prova di indirizzo; e

9.3.3 la fonte degli articoli se sono di alto valore.

9.4 Possiamo ottenere queste informazioni richiedendo all'utente di fornire determinati documenti. Una volta ricevuti tutti i documenti necessari, questi verranno analizzati in modo più dettagliato utilizzando un software di rilevamento delle frodi (se necessario).

9.5 Di seguito è riportato un elenco di documenti di identità accettabili. In base alle circostanze individuali dell'utente, potremmo metterci in contatto con l'utente per ulteriore o altra documentazione.

ELENCO A — DOCUMENTO DI IDENTITÀ

9.5.1 Passaporto firmato in corso di validità;

9.5.2 Patente di guida valida per il Regno Unito; o

9.5.3 Carta d'identità di uno Stato membro del SEE.

ELENCO B — PROVA DI INDIRIZZO

9.5.4 Patente di guida UK/UE/EEA (se la patente di guida del Regno Unito non viene utilizzata come documento d'identità) — Deve essere valida, non scaduta. Solo foto. Completo o provvisorio.

9.5.5 Estratto conto bancario, di società edile o cooperativa di credito - Datato 3 mesi. Deve includere il numero di conto e mostrare l'attività recente. Nessuna corrispondenza generale.

9.5.6 Estratto conto della carta di credito: datato entro 3 mesi. Deve includere il numero di conto e mostrare l'attività recente. Nessuna corrispondenza generale.

9.5.7 Dichiarazione ipotecaria nel Regno Unito, UE, SEE — Datata entro 12 mesi. Deve mostrare il numero di conto. Nessuna corrispondenza generale.

9.5.8 Bolletta delle utenze: datata entro 6 mesi, ad esempio gas, elettricità, acqua. Deve mostrare l'indirizzo del servizio e/o il numero di conto. Nessuna corrispondenza generale.

9.5.9 Bolletta telefonica: datata entro 6 mesi, ad esempio pagamento mensile su rete fissa o mobile (escluso il pagamento in base al consumo). È necessario mostrare l'indirizzo del servizio e/o il numero di conto. Nessuna corrispondenza generica.

9.5.10 Contratto di locazione - Datato 12 mesi. È necessario indicare il nome completo e l'indirizzo completo della proprietà. Rilasciato da un consiglio locale, da un'associazione immobiliare, da un avvocato o da un rispettabile agente di locazione.

9.5.11 Certificato di assicurazione per la casa o l'auto - Datato entro 12 mesi. È necessario indicare l'indirizzo assicurato o l'indirizzo registrato del veicolo e il numero di polizza. Nessuna corrispondenza generale.

9.5.12 Imposta comunale - Datata entro 12 mesi. Deve mostrare l'indirizzo del servizio e/o il numero di conto. Nessuna corrispondenza generale.

9.5.13 Lettera di diritto alle prestazioni - Datata entro 12 mesi. Emessa da DWP o Jobcentre plus. È necessario confermare l'indennità pagabile al momento dell'emissione. Ad esempio pensione, disabilità, genitore single, alloggio ecc.

9.5.14 Notifica fiscale HMRC — Datata 6 mesi. È necessario indicare il numero di previdenza sociale e il calcolo delle tasse. Nessuna corrispondenza generale.

9.5.15 Lettera degli avvocati del Regno Unito che conferma l'acquisto di una casa/registrazione del terreno — Datata tre mesi fa. È necessario indicare il nome completo del nuovo proprietario e l'indirizzo completo della proprietà.

9.5.16 Tessera medica del NHS o lettera del medico di famiglia che conferma la registrazione — Datata entro tre mesi. È necessario indicare la data di nascita della persona e il numero NHS. Nessuna corrispondenza generale.

9.5.17 Conferma ufficiale dell'iscrizione al registro elettorale o scheda elettorale ufficiale - Datata entro 12 mesi. È necessario indicare nome completo e indirizzo completo. Nessuna corrispondenza generale.

9.5.18 Certificato di registrazione della polizia - Datato entro 12 mesi. Deve indicare l'indirizzo di residenza completo della persona.

9.6 In caso di dubbi sulla tua identità, non continueremo a trattare con te finché non saremo completamente soddisfatti della tua identità e, se ne avremo motivo, ti segnaleremo alle autorità di regolamentazione competenti.

9.7 Applicheremo ulteriori misure di due diligence nei tuoi confronti quando:

9.7.1 Una transazione ha luogo o è prevista per un importo superiore a 5.000£;

9.7.2 Vi è il sospetto o un rischio elevato di riciclaggio di denaro;

9.7.3 Vi sono dubbi o sospetti sulla tua identificazione;

9.7.4 Se le circostanze cambiano; o

9.7.5 Se sei una persona politicamente esposta.

10. Restrizioni

10.1 Non devi inviarci alcun articolo che sia illegale per te spedire o vendere, per il nostro corriere scelto o che, a nostro ragionevole parere, sarebbe illegale per noi immagazzinare o acquistare da te (inclusi, a titolo esemplificativo, articoli contraffatti o rubati, armi da fuoco e altre armi offensive o sostanze chimiche pericolose). Un elenco degli articoli soggetti a restrizioni è disponibile sul sito Web del nostro partner di spedizione all'indirizzo: https://www.parcelforce.com/help-and consigli/invio/divieti e restrizioni.

10.2 Violando la clausola 10.1, potresti commettere un reato. Abbiamo una serie di obblighi legali da rispettare in relazione al trasporto di articoli, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'obbligo di non trasportare o accettare per il trasporto articoli considerati «merci pericolose» o «sostanze pericolose» come definiti nei regolamenti sull'imballaggio e l'etichettatura delle sostanze pericolose del 1984, nei regolamenti sulla classificazione ed etichettatura degli esplosivi 1983, nei regolamenti sui materiali radioattivi (trasporto su strada) (Gran Bretagna) del 1996 e sul trasporto di esplosivi dai regolamenti stradali 1996. Se sospettiamo che tu stia violando la clausola 10.1, ti segnaleremo alle autorità competenti senza preavviso.

10.3 L'utente accetta che, in caso di violazione della clausola 10.1, saremo autorizzati a trattare gli Articoli ricevuti come riteniamo opportuno senza effettuare alcun pagamento a suo favore (inclusa la segnalazione e la consegna degli Articoli pertinenti alla polizia senza fornire alcun preavviso) e saremo autorizzati a segnalare tale attività per intero alle autorità competenti. Abbiamo una politica di tolleranza zero sui beni rubati e denunceremo tutti gli articoli che sospettiamo siano stati rubati alla polizia.

10.4 L'utente accetta di risarcirci per eventuali perdite o danni derivanti dalla violazione della clausola 10.1, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali costi che potremmo sostenere a causa della violazione di uno qualsiasi dei suoi obblighi legali a seguito della ricezione o del trasporto di un articolo illegale da parte tua.

10.5 Accetti che noi e i nostri agenti non saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali perdite o danni che potresti subire, né per eventuali procedimenti penali a cui potresti essere soggetto, derivante dalla tua violazione della clausola 10.1.

10.6 Non devi inviarci articoli per nessun motivo diverso da quello di una valutazione. Non forniamo spazio di archiviazione o altri servizi in relazione agli articoli e ci riserviamo il diritto di addebitare qualsiasi costo sostenuto in relazione alla violazione di questa clausola da parte dell'utente.

11. Pagamenti ai clienti

11.1 I pagamenti ai Clienti che stipulano Contratti saranno effettuati tramite bonifico bancario o assegno. Salvo diversa indicazione sul sito Web o in una comunicazione indirizzata all'utente da parte nostra, la scelta del metodo di pagamento sarà determinata dal Cliente al momento dell'accettazione dell'Offerta.

11.2 Quando stipuli un Contratto con noi, effettueremo il pagamento a tuo favore:

11.2.1 Effettuando un bonifico bancario, utilizzando i dati da te forniti via telefono o messaggio, entro 48 ore dall'accettazione della tua Offerta di stipulazione di un Contratto; o

11.2.2 Inviandoti un assegno per posta, utilizzando i dati del tuo indirizzo da te forniti tramite il sito Web o al nostro servizio clienti, entro 48 ore dall'accettazione della tua offerta. Non effettuiamo pagamenti da parte di terzi .

11.3 I bonifici bancari possono richiedere fino a due giorni per essere liquidati dopo l'autorizzazione e tieni presente che molte banche non elaborano le transazioni nei fine settimana e nei giorni festivi. Se un bonifico bancario impiega più tempo per raggiungere il tuo conto, contattaci.

11.4 Gli assegni verranno spediti da Royal Mail di seconda classe e in genere impiegano due giorni per arrivare. Non saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali ritardi nel trasporto di un assegno. Se un assegno non arriva, puoi avvisarci e (una volta prese le misure adeguate per annullare l'assegno originale) ti emetteremo un sostituto.

11.5 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali inesattezze nei dettagli di pagamento che ci fornite. Di conseguenza, non saremo responsabili per eventuali perdite che potresti subire a causa dell'invio o della trasmissione di un pagamento a un indirizzo o account errato o ritardato in qualsiasi modo a causa di un errore commesso dall'utente.

11.6 Tutti i tempi di pagamento indicati sono soggetti a variazioni, in particolare durante i periodi di maggiore affluenza e durante le festività natalizie, e non saremo responsabili per eventuali perdite che potresti subire se, per qualsiasi motivo, non riusciamo a effettuare un pagamento al di fuori dei tempi indicati nel presente documento.

12. Uso del nostro sito Web

12.1 Non garantiamo che il nostro sito Web, o qualsiasi contenuto in esso, sarà sempre disponibile o senza interruzioni. Possiamo sospendere, ritirare o limitare la disponibilità di tutto o parte del nostro sito Web per motivi aziendali e operativi. Cercheremo di darvi un preavviso ragionevole in caso di sospensione o revoca.

12.2 Il nostro sito Web è rivolto a persone residenti nel Regno Unito. Non garantiamo che i contenuti disponibili su o tramite il nostro sito Web siano appropriati per l'uso o disponibili in altre località.

12.3 Se scegli o ti viene fornito un codice identificativo utente, una password o qualsiasi altra informazione come parte delle nostre procedure di sicurezza, devi trattare tali informazioni come riservate. Non devi divulgarle a terzi. Abbiamo il diritto di disattivare qualsiasi codice di identificazione utente o password, scelto dall'utente o assegnato da noi, in qualsiasi momento se, a nostro ragionevole parere, l'utente non ha rispettato una qualsiasi delle disposizioni delle presenti condizioni d'uso.

12.4 Non garantiamo che il nostro sito Web sia sicuro o privo di bug o virus. L'utente è responsabile della configurazione della tecnologia informatica e della piattaforma per accedere al nostro sito Web. È necessario utilizzare il proprio software di protezione antivirus.

12.5 L'utente non deve utilizzare in modo improprio il nostro sito Web introducendo consapevolmente virus, trojan, worm, bombe logiche o altro materiale dannoso o tecnologicamente dannoso. Non devi tentare di ottenere l'accesso non autorizzato al nostro sito, al server su cui è archiviato il nostro sito Web o a qualsiasi server, computer o database collegato al nostro sito Web. Non devi attaccare il nostro sito Web tramite un attacco denial-of-service o un attacco denial-of-service distribuito. Violando questa disposizione, commetteresti un reato ai sensi del Computer Misuse Act 1990. Segnaleremo qualsiasi violazione di questo tipo alle autorità preposte all'applicazione della legge e collaboreremo con tali autorità rivelando loro l'identità dell'utente. In caso di tale violazione, il diritto dell'utente di utilizzare il nostro sito Web cesserà immediatamente.

13. Responsabilità

13.1 Eventuali reclami per articoli mancanti o danneggiati devono essere presentati entro 28 giorni dalla spedizione della scatola dove ci stai inviando gli articoli e entro 10 giorni dal ricevimento se ti rispediamo una scatola.

13.2 Se ritieni che il tuo Box sia stato smarrito, danneggiato o rubato, ti verrà richiesto di fornire una ricevuta postale valida del partner di spedizione approvato, come indicato nella clausola 4.1. È responsabilità dell'utente ottenere una ricevuta dal partner di spedizione e conservarla per scopi di tracciabilità e assicurazione. Se non riesci a fornire una ricevuta postale valida per il pacco che desideri ritirare, non potrai richiedere il risarcimento di eventuali perdite o danni ai tuoi articoli.

13.3 Non ti compensiamo per tutte le perdite causate da noi o dai nostri servizi.

13.4 Siamo responsabili per le perdite subite dall'utente causate dalla violazione da parte nostra degli obblighi nei confronti dell'utente stabiliti nei presenti termini, a meno che la perdita non sia:

13,5 Inaspettato. Non era ovvio che ciò sarebbe accaduto e non ci hai fornito alcuna notifica che potesse ragionevolmente indurci ad aspettarcelo (ad esempio, la perdita era imprevedibile).

13,6 Causato da un ritardo al di fuori del nostro controllo. Finché abbiamo adottato le misure stabilite in questi termini e condizioni, non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo.

13,7 Evitabile. Qualcosa che avresti potuto evitare adottando azioni ragionevoli, incluso seguire le nostre ragionevoli istruzioni per l'uso dei nostri servizi.

13,8 Una perdita aziendale. Si riferisce all'utilizzo dei nostri servizi per scopi commerciali, commerciali, artigianali o professionali.

13,9 Perdita consequenziale - Non siamo responsabili e non saremo responsabili per eventuali perdite consequenziali.

13,10 Importante: Non siamo responsabili per le scatole durante il trasporto. Nel caso in cui i pacchi vengano smarriti durante il trasporto, dovrai rivolgerti al corriere competente.

13.11 Non saremo ritenuti responsabili per eventuali reclami relativi a Articoli mancanti o danneggiati che violino l'elenco degli articoli soggetti a restrizioni delineato nella clausola 3.1 o 8.1.

13.12 Nella misura in cui siamo responsabili nei tuoi confronti per violazione del Contratto, negligenza o qualsiasi altra responsabilità derivante dal presente Contratto, saremo responsabili solo per le perdite o i danni subiti dall'utente che sono ragionevoli e previsti come risultato della nostra violazione ai sensi del Contratto fino al limite specificato nella clausola 11.12.

13.13 La nostra responsabilità totale nei tuoi confronti sarà limitata a 300£, a meno che non abbiamo concordato un importo superiore in conformità alla clausola 4.1.2.7.

13.14 Niente nel presente Contratto escluderà o limiterà la nostra responsabilità per:

13.14.1 decesso o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;

13.14.2 frode o dichiarazione fraudolenta; o

13.14.3 qualsiasi altra questione per la quale sarebbe illegale per noi escludere o tentare di escludere la nostra responsabilità.

13.15 In qualità di consumatore, hai anche diritti legali in relazione alla fornitura dei Servizi. Nessuna disposizione del presente Contratto influirà su questi diritti legali. Una consulenza sui tuoi diritti legali è disponibile presso il Citizens' Advice Bureau o l'ufficio Trading Standards locale.

14. Procedura di reclamo e ADR

14.1 Se il tuo pacco è smarrito o uno dei tuoi articoli in un pacco è stato danneggiato, potresti avere il diritto di presentare un reclamo ai sensi della nostra polizza assicurativa.

14.2 Se non siete soddisfatti del servizio fornito, contattateci per iscritto, specificando la natura del vostro reclamo e il vostro numero di riferimento cliente univoco, all'indirizzo hello@vintagecashcow.co.uk. Il nostro obiettivo è rispondere a tutta la corrispondenza entro cinque giorni lavorativi. Qualsiasi messaggio inviato a un indirizzo email alternativo potrebbe non essere gestito entro il periodo di tempo specificato.

14.3 Potresti richiedere una consulenza legale indipendente sul tuo reclamo alla linea di assistenza per i consumatori di Citizens Advice, 0808 223 1133.

14.4 Se, seguendo la nostra procedura interna per i reclami, ritieni che il problema non sia stato risolto in modo appropriato, potresti voler presentare un reclamo a un fornitore di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). L'ADR è una procedura di risoluzione delle controversie in cui un organismo indipendente esamina i fatti della controversia e cerca una risoluzione extragiudiziale.

15. Generale

15.1 Tutte le comunicazioni che ci invii devono essere indirizzate a hello@vintagecashcow.co.uk. Potremmo avvisarti all'indirizzo postale che ci fornisci quando effettui un ordine, all'indirizzo che fornisci utilizzando la funzionalità indicata sul sito Web o all'indirizzo email di contatto che ci fornisci utilizzando il sito Web. L'avviso sarà considerato ricevuto il giorno in cui viene lasciato all'indirizzo sopra indicato se lo consegnate a mano, il giorno in cui viene ricevuto da noi se spedito o il giorno in cui viene inviato se via e-mail.

15.2 Non puoi trasferire il presente Contratto, né alcuno dei tuoi diritti o obblighi che ne derivano, senza prima aver ottenuto il nostro consenso scritto.

15.3 Possiamo trasferire il presente Contratto, o uno qualsiasi dei nostri diritti o obblighi che ne derivano, in qualsiasi momento e senza preavviso. Ti informeremo per iscritto se ciò dovesse accadere e faremo in modo che il trasferimento non influisca sui tuoi diritti ai sensi del contratto.

15.4 Non saremo responsabili per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'adempimento di uno dei nostri obblighi ai sensi del presente Contratto, dei termini di un Contratto, causato da un evento di forza maggiore.

15.5 La nostra esecuzione del presente Contratto, o di qualsiasi Contratto pertinente, sarà sospesa mentre si verifica un evento di forza maggiore e/o rende impossibile l'adempimento dei nostri obblighi e avremo una proroga del tempo per adempiere ai nostri obblighi ai sensi dell'Accordo o del Contratto per quel periodo. Se l'evento di Forza Maggiore persiste per più di un mese, noi o l'utente possiamo risolvere il presente Contratto o un Contratto interessato con un preavviso scritto di cinque giorni lavorativi.

15.6 Il mancato esercizio da parte di una delle parti di un diritto conferitole dal presente Contratto non costituirà una rinuncia e non solleverà l'altra parte dal rispetto dei propri obblighi. La rinuncia a un diritto ai sensi del presente Contratto non costituirà una rinuncia a qualsiasi inadempienza successiva. Una rinuncia a un diritto ai sensi del presente Contratto non sarà efficace a meno che non sia dichiarata una rinuncia e non sia comunicata all'altra parte per iscritto. Se un termine del presente Contratto o una sua disposizione viene ritenuto inapplicabile da un tribunale o da qualsiasi altra autorità, tale termine, condizione o disposizione verrà eliminato e i termini, le condizioni e le disposizioni rimanenti continueranno ad applicarsi.

15.7 Ci riserviamo il diritto di rivedere periodicamente il presente Accordo per riflettere le modifiche al modo in cui operiamo, i cambiamenti nelle condizioni di mercato che influiscono sulla nostra attività, i cambiamenti nella tecnologia, i cambiamenti nei metodi di pagamento, i cambiamenti nelle leggi e nei requisiti normativi pertinenti e i cambiamenti nelle funzionalità del nostro sistema. Sarai soggetto all'Accordo in vigore nel momento in cui effettui un ordine presso di noi. In caso di modifica o revisione del presente Contratto, ti informeremo via e-mail utilizzando l'indirizzo e-mail fornito dall'utente utilizzando la funzionalità del sito web.

15,8 Nessun altro ha alcun diritto ai sensi del presente contratto . Questo contratto è stipulato tra te e noi. Nessun altro può applicarlo e nessuno di noi dovrà chiedere a nessun altro di accettare di terminarlo o modificarlo.

15.9 I presenti termini sono regolati dalla legge inglese e ovunque viviate potete presentare reclami contro di noi nei tribunali inglesi.

Allegato 1- Definizioni

Nel presente accordo (il «Contratto»), le seguenti parole avranno i seguenti significati:

Valutare

indica l'esecuzione da parte nostra di una valutazione di un articolo, che terrà conto delle condizioni e del probabile valore di mercato di tale articolo, che ci porterà a decidere se fare un'offerta o rifiutare quell'articolo. La «valutazione» deve essere interpretata di conseguenza.

Scatola

indica una scatola di cartone rigida per imballare i tuoi articoli per noi.

Giorno lavorativo

indica un giorno diverso dal sabato, dalla domenica o dai giorni festivi in Inghilterra in cui le banche di Londra sono aperte.

Contratto

indica un accordo legalmente vincolante tra te e noi per l'acquisto dei tuoi articoli al prezzo indicato nell'Offerta che ti è stata comunicata.

Cliente o tu/il tuo

indica un individuo che utilizza i Servizi.

Dispositivi digitali

significa computer, tablet, telefoni cellulari, smartwatch, console di gioco e qualsiasi altro dispositivo tecnologico portatile abilitato a Internet.

Evento di forza maggiore

indica qualsiasi circostanza al di fuori del ragionevole controllo di una parte, incluso, a titolo esemplificativo, cause di forza maggiore, inondazioni, siccità, terremoti o altri disastri naturali; epidemia o pandemia; attacco terroristico, guerra civile, tumulti civili, guerra, minaccia o preparazione di una guerra, conflitto armato, imposizione di sanzioni, embargo o interruzione delle relazioni diplomatiche; contaminazione nucleare, chimica o biologico o boom sonoro; qualsiasi legge o altra azione intrapresa da un governo o da un'autorità pubblica, inclusa, a titolo esemplificativo, l'imposizione di una restrizione all'esportazione o all'importazione, contingente o divieto, o mancata concessione della licenza o del consenso necessari; crollo di edifici, incendio, esplosione o incidente; o qualsiasi controversia sul lavoro o commerciale, scioperi, azioni sindacali o serrate (escluse tali azioni da parte del nostro personale).

Pacchetto di spedizione gratuito

indica il pacchetto di articoli che consente a un utente di inviare articoli per la valutazione che vengono inviati per posta dopo l'invio di una richiesta sul sito Web.

Oggetto

indica un articolo o un gruppo di articoli che scegli di inviarci e che desideri venderci in conformità con il presente Contratto. Gli «Articoli» devono essere interpretati di conseguenza.

Offerta

indica una proposta di prezzo che pagheremo in relazione agli Articoli.

Rifiuta

indica la nostra decisione di rifiutare di stipulare accordi per l'acquisto di un Articolo dall'utente, rifiutando di eseguire una valutazione in relazione a tale articolo, rifiutando di fornire un prezzo per tale articolo dopo una valutazione o altrimenti come stabilito nel presente Contratto. Termini come «Rifiuto» devono essere interpretati di conseguenza.

Articolo soggetto a restrizioni

indica gli elementi descritti nella clausola 10.1

Services

indica il servizio da noi fornito come descritto sul sito Web.

User

indica una persona che accede al sito Web, sia come ospite che come cliente.

ArcaVindi or we/us/our

means Vintage Trading Solutions Ltd, a company registered in England and Wales with company number 03862799, whose registered address is 20- 22 Bridge End, Leeds, LS1 4DJ, who are trading under the name ArcaVindi.

Sito Web

significa www.vintagecashcow.co.uk e include anche qualsiasi altro servizio web o applicazione mobile su cui puoi venderci i tuoi articoli;

Program 2

Categorie accettabili

Valuteremo gli articoli che rientrano nelle seguenti categorie (ciascuna una «Categoria accettabile» e insieme le «Categorie accettabili»):

1. oggetti d'antiquariato;

2. gioielli;

3. bigiotteria;

4. Orologi, orologi e segnatempo;

5. Medaglie e militaria;

6. Monete e valute;

7. Argento e placca in argento;

8. Oro e placcatura in oro;

9. insegne massoniche;

10. strumenti di scrittura;

11. articoli per fumatori;

12. fotocamere;

13. Dispositivi digitali.

14. giocattoli e giochi;

15. occhiali da sole;

16. binocoli;

17. Dischi in vinile

18. pietre preziose;

19. Oggetti da collezione vintage;

20. elettronica vintage;

21. borse e portamonete vintage;

22. ambra;

23. Peltroe;

24. Ottone.

Program 3

Categorie non accettabili

Lo faremo non Valuta gli articoli che rientrano nelle seguenti categorie (ciascuna una «Categoria soggetta a restrizioni» e insieme le «Categorie soggette a restrizioni»):

1. Tutto ciò che può essere classificato come facilmente fragile, incluso ma non limitato a stoviglie, porcellana, cristallo, vetro, porcellana, ceramica, onice, ardesia, marmo e altri oggetti delicati.

2. Abbigliamento (ad eccezione di occhiali da sole, insegne massoniche e cimeli militari, tra cui uniformi, berretti, fusciacche e guanti);

3. mobili;

4. supporti stampati tra cui libri, fumetti e riviste;

5. Pellicce, pellicce sintetiche, imbalsamazione o altri oggetti realizzati con materiali ottenuti da animali in via di estinzione o trattati in modo disumano degli animali;

6. Armi da fuoco, pistole, munizioni o altri oggetti pericolosi;

7. penne e penne in plastica;

8. Dischi, nastri, CD, DVD, VHS

9. Francobolli e copertine del primo giorno;

10. Monete se inviate da sole senza altri articoli e con un peso inferiore a 5 kg; e

11. Bottoni.

Termini e condizioni del concorso

Summer Cash Competition: (25 giugno — 31 luglio 2025)

This competition is organised by ArcaVindi (Vintage Trading Solutions Ltd).
Partecipando al concorso Summer of Fortune, accetti i seguenti termini e condizioni:

Come entrare

Il concorso è aperto ai residenti nel Regno Unito di età pari o superiore a 18 anni.

Per qualificarti, devi inviarci una scatola di articoli vintage tra il 25 giugno e il 31 luglio 2025. La confezione deve contenere articoli che soddisfano i nostri criteri di qualità standard. L'offerta che facciamo deve essere pari o superiore a 50£ e deve essere accettata.

Un vincitore riceverà 7.000£ tramite bonifico bancario, a seguito del pagamento dell'offerta concordata per i propri articoli

Gli articoli devono soddisfare i nostri standard di qualità e servizio. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi articolo non idoneo.

Scadenza d'iscrizione

Le scatole devono essere spedite tra 25 giugno e 31 luglio 2025.

Le offerte possono essere accettate dopo tale termine, ma solo le scatole inviate entro il periodo del concorso saranno idonee all'estrazione a premi.

Annuncio del vincitore

Il vincitore verrà contattato nell'agosto 2025 tramite i dati di contatto forniti.

ArcaVindi will make up to two attempts to contact the winner by email or phone.

Se il vincitore non risponde entro 7 giorni dal secondo tentativo di contatto, perderà il premio e verrà selezionato un nuovo vincitore.

ArcaVindi is not responsible for incorrect or incomplete contact details.

Condividere la tua vittoria

Per completare la richiesta del premio, il vincitore dovrà fornire un breve video in cui condivide la sua reazione alla vittoria e cosa intende fare con il premio in denaro di 7.000£.

This content may be used in ArcaVindi’s marketing communications. Failure to provide the video within a reasonable timeframe may result in forfeiture of the prize.

Protezione dei dati e pubblicità

By entering, you consent to ArcaVindi using your personal information to administer the competition.

The winner will be asked to record a short video of themselves (e.g. using a mobile phone) for promotional use in ArcaVindi marketing materials.

Al vincitore può anche essere chiesto di partecipare a una pubblicità ragionevole, incluso l'uso di nomi e somiglianze.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra informativa sulla privacy.

Generale

Ci riserviamo il diritto di annullare o modificare la promozione e i presenti termini in qualsiasi momento.
Questa promozione è regolata dalla legge inglese e soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi.

ArcaVindi is not liable for any loss, damage, or disappointment caused by participation in this promotion.

Termini e condizioni del concorso Vintage Trading Solutions Ltd — Summer Cash Competition
Ultimo aggiornamento: giugno 2025

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